Call centerit kovilla

Terrori-isku vaikutti online-kauppaankin

13.9.2001 11:05 Yhdysvaltain online-kaupankäynti sai tuta WTC-iskun vaikutukset: callcenterit ruuhkautuivat, toimitukset voivat viivästyä ja lahjoittajille on avattu kanavia.

Online-kaupat Amazon, Yahoo ja Paypal avasivat kanavia niille, jotka tahtovat lahjoittaa rahaa iskun uhrien auttamiseksi.

Eniten vaikutuksia kokivat matkaportaalit: tilaukset vähenivät ja niiden callcenterit tukkeutuivat soitajista, jotka tahtoivat selvittää varaustensa tilannetta ja tiedustelivat toimintaohjeita lentoliikenteen keskeytyksen takia.

Toimitukset voivat viivästyä postiliikenteen hidastumisen johdosta - erityisesti pikatoimitukset voivat käydä mahdottomiksi, kun lentoliikenne ei toimi normaalisti. Myös postin toiminta on hitaampaa ja siksi toimitukset voivat viivästellä.

Cnetin haastatteleman lentoportaalin edustaja arveli online-kaupan hiljenevän ylipäätään tilanteen takia.

Ebay-portaali siivosi sivuiltaan terrori-iskuun liittyvän tavaran tarjoajia. Amazon raportoi terroristeihin liittyvien kirjojen myynnin lisääntymisestä.

Jyrki Laine toimitus@digitoday.fi

Suosittele
Ei suosituksia

Kuuntele

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

WTC:n tontille suunnitellaan vahvoja turvallisuustoimia 28.2.2006
Verkkohuutokaupassa myytiin lentomanuaalia 20.2.2003
FBI jäljittää eBay-krakkeria 10.2.2003
WTC:n varjolla voi myydä vaikka sukkia 11.9.2002
Yahoon myynti romahti, mutta tappio supistui selvästi 17.1.2002
Verkkohuutokauppa eBay ylsi ennätystulokseen 17.1.2002
Yahoon kaupoissa yllätysvilkas joulusesonki 27.12.2001
Tietoverkot ylikuormittuivat syyskuuta lievemmin 13.11.2001
Yahoo: Portaalibusiness ongelmissa 11.10.2001
Yahoon Terry Semel: kasvu hidasta tänä vuonna 5.10.2001
Viikon mainoskato koettelee USA:n tv-yhtiöitä 2.10.2001
Lehdet putoavat, verkko keinuu ja radio soi? 26.9.2001
WTC:n tapahtumat synnyttävät urbaanilegendoja 20.9.2001
Yahoo vaihtaa Novellin hakemistotekniikkaan 20.9.2001
Kännykät kiinnostavat USA:ssa 19.9.2001
Pörssiraha liiteli bondeihin 19.9.2001
Terrorismi upotti osakkeetkin 18.9.2001
Useita it-ammattilaisia menehtyi Yhdysvaltain terrori-iskussa 17.9.2001
Mediapastori: Jumala kuritti Yhdysvaltoja 17.9.2001
Kriisi piiskasi USA:n sanomalehdet ennätystahtiin 17.9.2001
Hakkerigurut vetoavat islam-vastaisten hyökkäysten lopettamiseksi 17.9.2001
Entinen hakkeri tarjoaa 10 miljoonaa dollaria bin Ladenista 17.9.2001
Pääosa Morgan Stanleyn työntekijöistä pelastui 17.9.2001
Kännykkäsignaalit apuna WTC:n etsinnöissä 17.9.2001
Nasdaq ja NYSE pyrkivät päiväjärjestykseen, Amex pysyy suljettuna 17.9.2001
USA:n Punainen Risti avasi verkkopalvelun selviytyneille 17.9.2001
Mediaviihteen itsekritiikki yskähtelee terrorin jälkeen 14.9.2001
www.taleban.com kräkätty jo kahdesti 13.9.2001

Aiemmat

Verkkokauppa eBay yli odotusten 20.4.2001
eBay kasvaa Euroopassa yrityskaupalla 23.2.2001
Presidenttiys kaupan eBayn listoilla 14.11.2000
Bushin voittoa juhlineet lehdet kuumaa kamaa 10.11.2000

Oikotie

Työpaikat

Loput 2119 työpaikkaa Oikotiellä

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!