Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Call centerit kovilla

Terrori-isku vaikutti online-kauppaankin

13.9.2001 11:05 Yhdysvaltain online-kaupankäynti sai tuta WTC-iskun vaikutukset: callcenterit ruuhkautuivat, toimitukset voivat viivästyä ja lahjoittajille on avattu kanavia.

Online-kaupat Amazon, Yahoo ja Paypal avasivat kanavia niille, jotka tahtovat lahjoittaa rahaa iskun uhrien auttamiseksi.

Eniten vaikutuksia kokivat matkaportaalit: tilaukset vähenivät ja niiden callcenterit tukkeutuivat soitajista, jotka tahtoivat selvittää varaustensa tilannetta ja tiedustelivat toimintaohjeita lentoliikenteen keskeytyksen takia.

Toimitukset voivat viivästyä postiliikenteen hidastumisen johdosta - erityisesti pikatoimitukset voivat käydä mahdottomiksi, kun lentoliikenne ei toimi normaalisti. Myös postin toiminta on hitaampaa ja siksi toimitukset voivat viivästellä.

Cnetin haastatteleman lentoportaalin edustaja arveli online-kaupan hiljenevän ylipäätään tilanteen takia.

Ebay-portaali siivosi sivuiltaan terrori-iskuun liittyvän tavaran tarjoajia. Amazon raportoi terroristeihin liittyvien kirjojen myynnin lisääntymisestä.

Jutun kirjoitti: Jyrki Laine

Jyrki Laine

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

Tietotekniikkajätteessä 17 kertaa enemmän kultaa kuin kultamalmissa

22.05.2007 Jokainen tonni tietotekniikka- ja sähkölaitejätettä sisältää 17 kertaa enemmän kultaa kuin kultamalmi. Kuparia on 40 kertaa enemmän.


Kolme vuotta sitten

5 dollarin kuukausimaksu onnistuu harvalta musiikkikaupalta

22.05.2009 Napsterin uusi 5 dollarin kuukausimaksulla toimiva musiikkipalvelu voi toimia vain, jos asiakkaita on paljon tai mainostila on ilmaista.

.