Lue uutinen mobiilisivustolla

Mobiilioperaattorit vaikean edessä; asiakkaita vai voittoja?

18.3.2002 06:04 Matkapuhelinoperaattorit ovat uudessa vaiheessa: niiden rajattomalta näyttänyt käyttäjämäärän kasvu alkaa ryytyä kypsillä markkinoilla. Samalla operaattoreiden pitäisi velkaantuneina ja voitonnälkäisinä pystyä investoimaan gprs- ja 3g-teknologiaan. Hinnoittelu on avainasemassa monessa mielessä.

Eräs perusasioita on, että teleoperaattoreiden on miellettävä keitä heidän asiakkaansa ovat, ja miten he suhtautuvat kuhunkin asiakasryhmään, kuten kuluttajiin, businesskäyttäjiin ja taas omia yrityksiään pyörittäviin käyttäjiin, pohtii Jupiter Media Metrixin analyytikko Michael Gartenberg.

Analyytikkojen mukaan mobiilioperaattoreiden toiminta seuraavan muutaman vuoden aikana on melko ennalta arvattavaa. Ensi sijassa ne keskittyvät päivittämään verkkojaan ja sen jälkeen ryhtyvät hienovirittämään hinnoittelumalleja ja rakentamaan kunnollisia verkkovierailusopimuksia, väittää Wireless NewsFactor.

Tällä hetkellä esimerkiksi USA:ssa operaattorit päivittävät tohinalla verkkojaan 2,5g:hen, mutta jotkut ovat asiassa pitemmällä kuin toiset. Esimerkiksi Cingularin 2,5g-verkko on noin 30-prosenttisesti valmis, kun AT&T:llä gprs toimii sen 20 suurimmassa kaupungissa ja Verizonin vastaava 1XRTT-verkko kattaa "merkittävän osan sen kaakkoisalueesta". Sprint PCS:n koko alue toimii 1XRTT:nä kesän mittaan.

Roaming tulossa kunniaan

Palveluntarjonnan kannalta on tärkeää, millaiset roaming-sopimukset mobiilioperaattorit saavat keskenään solmittua. Harvalla on varaa rakentaa koko maan kattavia verkkoja, eikä se aina ole tarkoituksenmukaistakaan.

Varsinaisia verkkovierailusopimuksia ei cdma- ja 1XRTT-palvelujen osalta vielä ole USA:ssa olemassa.

AT&T:llä, Cincularilla ja VoiceStreamilla on sopimus infrastruktuurin jakamisesta ja AT&T:llä ja Cingularilla verkkojen rakentamisesta valtateitten varteen.

Palaneiden dollareiden - ja markkojen - inkarnaatio

Verkkojen rakentaminen on syönyt rahaa ja teleoperaattorit odottavat paitsi investointien takaisinmaksuja, myös voittoja.

Avainasemassa ovat tällöin palvelut ja käyttäjiä houkutteleva hinnoittelu. Tämänhetkinen hinnoittelu on tarkoitettu ensi asteen hyödyntäjille, jotka saavat hyötyä esimerkiksi gprs:n kiinteitten datayhteyksien käytöstä, mutta peruskuluttajille ne ovat liian kalliita.

Esimerkiksi VoiceStream veloittaa viisi taalaa megatavua kohti, mihin peruskäyttäjällä ei ole varaa.

Sama hintapolitiikka näyttää vallitsevan Suomessakin, missä Sonera ja Radiolinja ovat megatavupohjaisen veloituksen ja DNA taas kertamaksupolitiikan kannalla.

Mielenkiintoista onkin nähdä, miten paljon esimerkiksi DNA onnistuu viemään kuluttaja- ja pienyritysasiakkaita isommilta kilpailijoiltaan; megatavut kun paukkuvat sivunlatauksissa odotettua enemmän.

Rahavuoret äänestä, datasta vaiko räätälintyöstä?

Teleoperaattoreiden pitää myös päättää, mistä rahat kussakin kohderyhmässä tulevat, äänestäkö vaiko datasta? Ja heidän täytyy todella miettiä sitä, kuka asiakas on, väittää Gartenberg.

Asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen auttaa operaattoreita hänen mielestään rakentamaan oikeaa hinnoittelua. Tämä tarkoittaa myös monenlaisten eri hinnoitteluvariaatioitten käyttöönottoa.

Jotkut kun haluavat todella räätälöityjä palveluja ja toisille taas kelpaa perustarjonta. Lisäksi 3g-verkkojen rakentamiseen uppoaa vielä enemmän rahaa kuin 2g:n päivittämiseen 2,5g:ksi.

Erkki Mäki toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Suomen Pernilla ei selviytynyt euroviisufinaaliin

• Mount Everest pahasti ruuhkautunut – vaaratilanteita pelätään
• Työharjoittelussa ollut koululainen kuoli trukkiturmassa Vimpelissä
• Asiantuntijat: Koiran jalostus on muuttunut terveemmäksi
• Facebookin osakkeen syöksy jatkui