Lue uutinen mobiilisivustolla

Mielihyvää sähköisestä sijoittamisesta

4.12.2006 16:30 Kuluttajien kokemat sähköisten pankkipalveluiden hyödyt ovat aiemmin tunnistettua monimuotoisempia. Perinteisten sähköisiin palveluihin liitettyjen hyötyjen, kuten tehokkuuden, helppouden ja vaivattomuuden, lisäksi sähköisten pankkipalveluiden hyödyissä korostuvat lisääntynyt yksityisyyden ja pankkiasioiden kontrollin tunne sekä sisäinen pelintunteeseen liittyvä mielihyvä.

Tommi Laukkasen väitöskirjatutkimuksessa haastateltiin kahtakymmentä kokenutta sähköisten pankkipalveluiden käyttäjää. Haastattelujen pohjalta laadittiin laaja kyselytutkimus, johon vastasi kaikkiaan 2675 sähköisten pankkipalveluiden käyttäjää.

Kyselytutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella kolmannen sukupolven matkapuhelinten parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä.

Isojen poikien peliä

Jo lähes kolme neljästä suomalaisesta maksaa laskunsa sähköisesti verkossa. Sähköisten pankkipalveluiden suosioon ovat vaikuttaneet erityisesti palveluiden käytön tehokkuus, helppous ja vaivattomuus.

Kuopion yliopiston mukaan väitöskirjatutkimus osoittaa, että sähköisten pankkipalveluiden hyödyissä korostuvat myös lisääntynyt yksityisyyden ja kontrollin tunne - "tunnen olevani enemmän tilanteen ja tilini herra", kuten eräs vastaaja asian kiteytti.

Kiihtyvällä vauhdilla myös muiden pankkipalveluiden käyttäminen siirtyy sähköiseen muotoon. Tästä on hyvänä esimerkkinä verkkopankin sijoituspalvelun käytön yleistyminen. Se koettiin tehokkaaksi ja vaivattomaksi tavaksi hallinnoida sijoitussalkkua ja tehdä taloudellista voittoa.

Osalle tutkimukseen osallistuneista osakesijoittaminen oli kuitenkin enemmän harrastus kuin tapa ansaita rahaa. Nämä vastaajat kokivat sähköisen palvelun eräänlaisena "isojen poikien pelinä", jonka seuraaminen tuottaa enemmän hyötyä sisäisenä mielihyvänä kuin onnistuneen kaupan tuoma taloudellinen voitto.

Laukkasen mielestä vaikuttaisi siis siltä, että sähköisten palveluiden myötä pankit ovat pystyneet tarjoamaan lisäarvoa asiakkailleen ja vastaamaan kuluttajien heterogeenisiin tarpeisiin.

Mobiilimaksaminen sopii pomoille

Vaikka toistaiseksi matkapuhelinten käyttö pankkipalveluissa on ollut sangen vähäistä, nopea teknologinen kehitys mahdollistaa entistä paremmin matkapuhelinten käytön pankkipalveluissa.

Väitöskirjatutkimuksen tulokset osoittavat, että kolmannen sukupolven (3G) matkapuhelinten parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella. Korkea koulutustaso, hyvät ansiotulot, pitkä verkkopankin käyttökokemus ja verkkopankin käytön useus selittivät tämän ryhmän eroa muihin verkkopankin käyttäjiin nähden.

Potentiaaliset mobiilipankin käyttäjät työskentelivät usein yrittäjinä, asiantuntijoina tai johtavassa asemassa.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että monilla ihmisillä on tarve täysin paikasta riippumattomaan palvelun käyttöön, mutta toistaiseksi rajallinen yhteysnopeus on selvä pullonkaula mobiilipalveluiden yleistymiselle. Tommi Laukkasen mukaan voidaankin olettaa, että 3G-matkapuhelinverkon ja -laitteiden yleistymisen myötä mobiilipalveluiden kysyntä tulee merkittävästi kasvamaan.

Tutkimus toteutettiin Kuopion yliopiston kauppatieteiden laitoksen verkkoliiketoimintayksikössä. Tutkimusta ovat rahoittaneet Tekes, Euroopan aluekehitysrahasto, Nordea, DNA, Softera, Fortum, Beneway ja Feelback.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Espanjan euroviisuedustajaa pyydettiin välttämään viisuvoittoa

• Yhdysvaltalaispojan murhaaja tunnusti 33 vuoden jälkeen
• Evira löysi koirarodulta tappavan geenimutaation
• Tulli: Ulkomaiset nettituttavat huijanneet suomalaisia
• Hodgson hurmasi maajoukkueen puhumalla hyvää englantia