Lue uutinen mobiilisivustolla

Verkkoarvosteluja kannattaa lukea varauksella

Liian hyvää ollakseen totta? Verkkoarvosteluihin kannattaa suhtautua terveellä epäilyksellä.

5.11.2007 09:41 Näennäisen puolueettomat tuote- tai palveluarvostelut internetissä saattavat olla puuta heinää tai peräti palvelun omistajan itsensä kirjoittamia, Iso-Britanniassa varoitetaan.

Arvostelupalvelu Reevoo teetti YouGovilla tutkimuksen, jonka mukaan asiakkaiden mielipiteet ja arvostelut painavat verkko-ostajan vaakakupissa viisinkertaisesti verrattuna mainontaan. Kuusi vastaajaa kymmenestä sanoi, että tuotteen jo hankkineiden verkkomielipiteet vaikuttavat heidän ostopäätökseensä. Mainonta tepsii vain kahteentoista prosenttiin.

Reevoon mielestä on jo aika ryhtyä sääntelemään kuluttaja-arvostelujen verkkojulkaisua. Ovatko arvostelut esimerkiksi editoituja tai aitoja? Britanniassa on törmätty tapauksiin, joissa esimerkiksi hotelleista tai ravintoloista kirjoitetut loistoarvostelut ovat olleet omistajien itsensä tekemiä.

Tutkimuksen mukaan kuluttajat eivät kuitenkaan enää usko kaikkea, mitä verkossa lukevat. Harva esimerkiksi luottaa arvostelupalveluihin, jotka ovat suoraan jälleenmyyjien hallinnoimia. Revoo vaatii aitoihin verkkoarvosteluihin leimaa, joka kertoisi, että ne ovat täysin jälleenmyyjistä riippumattomia.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Espanjan euroviisuedustajaa pyydettiin välttämään viisuvoittoa

• Urheilupomo moitti Britannian olympiatoivoa lihavaksi
• Yhdysvaltalaispojan murhaaja tunnusti 33 vuoden jälkeen
• Aurinkolentokone teki välilaskun Madridiin
• Saksalaislääkärit pyysivät anteeksi natsiajan ihmiskokeita