Lue uutinen mobiilisivustolla

Gartner: Nokia ja Google ajavat teleoperaattorit vaikeaan rakoon

7.11.2007 15:26 Tutkimusyhtiö Gartnerilla on synkkä viesti perinteisille teleoperaattoreille: niistä 80 prosenttia tulee epäonnistumaan yrittäessään muuntautua menestyksekkäiksi sisällön mahdollistajiksi vuoteen 2012 mennessä. Pakkoa muutokseen aiheuttavat teleyritysten kentille puskevat pelurit kuten Apple, Google ja Nokia.

Perinteiset operaattorit eivät voi enää nojata vanhoihin kilpailukeinoihinsa kuten hinnanalennuksiin tai alkeellisiin tuotepaketointeihin. Uudet toimijat, kuten Apple, Google ja Nokia, ymmärtävät kuluttajia hyvin ja pakottavat uusilla bisnesmalleillaan perinteiset yrittäjät arvioimaan lähestymistapaansa ja palvelunjakeluaan uudelleen.

Gartnerin mukaan perinteiset operaattorit yrittävät muuntautua pääasiassa sisältöä hyväksikäyttäen,  mutta yli 80 prosenttia tulee tutkimusyhtiön ennusteen mukaan epäonnistumaan.

Onnistujat ovat niitä, jotka tarjoavat kuluttajakeskeisen kokemuksen esimerkiksi interaktiivisen television kautta. Siinä tv:n katsojat voisivat esimerkiksi jutustella keskenään online katsoessaan suosikkiohjelmiaan.

Infrastruktuurin omistaminen kyllä antaa perinteisille pelureille jotakin kilpailuetua, mutta sitä syövät uudet kilpailijat, joilla ei ole omaa verkkoa, mutta jotka osaavat paketoida palvelunsa houkuttelevasti.

Gartnerin mukaan markkinoita muuttavat kolme uutta avaintekijää, jotka operaattorien on syytä ottaa vakavasti: ne ovat luottamus, käytettävyys ja jännittävä asiakaskokemus.

Markkinoilla pärjätäkseen operaattorien on ymmärrettävä kuluttajien tarpeet ja annettava ohjakset takaisin heille. Häviäjät keskittyvät liikaa tuotteidensa tekniseen erottuvuuteen, mitä kuluttajat eivät ymmärrä, eivätkä siksi ryhdy käyttäjiksi.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Espanjan euroviisuedustajaa pyydettiin välttämään viisuvoittoa

• Urheilupomo moitti Britannian olympiatoivoa lihavaksi
• Yhdysvaltalaispojan murhaaja tunnusti 33 vuoden jälkeen
• Aurinkolentokone teki välilaskun Madridiin
• Saksalaislääkärit pyysivät anteeksi natsiajan ihmiskokeita