Lue uutinen mobiilisivustolla

Tietoliikennepalveluyritysten mielikuvamatalapaine jatkuu

Novatorin omistaja Thor Björgolfsson Elisan ylimääräisessä yhtiökokouksessa tammikuussa; islantilainen Novator hävisi kilpailun teleoperaattori Elisan vallasta.
Kuva: Antti Aimo-Koivisto/Lehtikuva

5.3.2008 17:17 - Merkille pantavaa tämävuotisessa tietoliikennepalveluyritysten yrityskuvatutkimuksessa on erityisesti Elisan romahdus esimerkiksi näkemyksissä sen aseman kehittymisestä, Soneran pikkuhiljaa positiivisempaan suuntaan kehittyvä yrityskuva sekä DNA:n potentiaalinen vahvistuminen, summaa Sirje Nikulainen tutkimuksen tehneestä Aara Finlandista.

Tutkimuksen yhteenvedossa todetaan tietoliikennepalveluyrityksiä jo vuosia vaivanneen ns. kategoriaongelman: koko yritysryhmää ovat leimanneet negatiivissävytteiset asiat eli yt-neuvottelut, asiakaspalvelu- tai laskutusongelmat ja teknisluonteiset viat.

Aara on tehnyt tutkimusta tammi-helmikuussa vuodesta 2006 lähtien. Vuosina 2006 ja 2007 Aara toteutti tutkimuksen Taloussanomien toimeksiannosta, tänä vuonna omasta aloitteestaan.

Vastaajina puhelinhaastatteluilla täydennettyyn nettikyselyyn ovat yritysten ja organisaatioiden tietohallintojohtajat, tietohallinnon asiantuntijat, talousjohto ja ylin johto. Noin 300 vastaajasta neljännes edusti julkista sektoria ja loput pääosin suuria ja keskisuuria yrityksiä.

Tutkittavina yrityksinä mukana ovat olleet joka vuosi Aina, DNA, Elisa, Finnet, Sonera ja TDC. Tänä vuonna ensimmäistä kertaa oli mukana Fujitsu Services. Elisan kuluttajapuolen brändinä Saunalahti ei kuulu tutkittavien yritysten joukkoon.

Tänä vuonna tutkimusaikana olivat julkisuudessa näkyvästi esillä Elisan ylimäääräinen yhtiökokous ja Soneran henkilöstövähennyssuunnitelmat. Tapahtumat ovat Aaran mukaan voineet vaikuttaa vastaajien näkemyksiin.

Kokonaistunnettuudessa Sonera ja Elisa pääsevät sataan prosenttiin ja lähelle myös DNA ja Finnet. Merkittäviä muutoksia oli tänä vuonna TDC:n lasku peräti 15 prosenttiyksiköllä, jonka Aara uskoo johtuvan "Songin" poisjätöstä nimessä. Aina puolestaan petrasi tunnettuuttaan 11 prosenttiyksiköllä.

Yritysten vähintään nimeltä tunteneiden joukossa positiivisten mielikuvien osuus kaikista yrityksistä oli laskenut. Negatiivisten mielikuvien osuus oli kasvanut vain Elisan ja Ainan kohdalla. Positiivisten mielikuvien osuus oli tänä vuonna suurin Soneran kohdalla, joka ohitti Elisan.

Yrityksiä nimeltä tuntevien päättäjien joukossa Soneraa on aina pidetty selvimmin harkinnan arvoisena valittaessa tietoliikennepalvelujen tarjoajaa - niin nytkin. Tänä vuonna harkitsevien osuus on kuitenkin laskenut kaikkien muiden paitsi DNA:n kohdalla.

Jarmo Lahti toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille

• Naisautoilija törmäsi lapseen suojatiellä nyt Alavudella
• Jungner jätti räväkät jäähyväiset
• Kansalaisaloite voi tuoda eutanasian eduskunnan käsittelyyn
• Kreikan pankkirosvot iskevät tilinsä tyhjentäneiden koteihin