Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Sekä ostajan että myyjän avuksi

Kuluttajavirastolta muistilista kännykkäliittymäkaupan tueksi

Niin matkapuhelimia kuin liittymiäkin löytyy moneen lähtöön.
Kuva: Timo Jaakonaho/Lehtikuva

9.4.2008 17:16 Kuluttajavirasto tarjoaa nettisivuillaan matkapuhelinliittymän ostajalle ja kauppiaalle muistilistaa kaupankäyntiä tukemaan.

Kuluttajavirasto,  FiCom ry:n ja operaattoreiden yhteistyönä syntynyt lista on tiivis, sivun pituinen luettelo asioista, jotka osapuolten mukaan on hyvä ottaa huomioon liittymää hankittaessa.

Muistilistasivustolle on listan tueksi koottu syventävää ja tarkentavaa tietoa asiasta enemmän kiinnostuneille. Myyjien koulutukseen sivustolta löytyy valmis koulutusaineisto PowerPoint-tiedostona.

Ficomin tiedotteen mukaan ostaja ei aina tiedä, mitä pitäisi osata kysyä ja mihin kiinnittää huomiota.

Tärkeitä asioita ovat muun muassa, minkälaiseen käyttöön liittymä tulee ja mitä palveluja liittymään kuuluu tai siihen voi myöhemmin hankkia. Ostajan tulee myös tietää, mitä liittymän käyttö maksaa ja kuinka kustannukset muodostuvat kotimaassa ja ulkomailla sekä miten kustannuksia voi seurata ja hallita. Jos sopimus on määräaikainen, on tärkeää huomata, mihin eri asioihin määräaikaisuus vaikuttaa.

Asiakkaiden perehtyneisyys liittymäkaupan osatekijöihin vaihtelee. Vaikka lähes jokaisella suomalaisella on matkapuhelin, älypuhelimien ja mobiilipalvelujen käyttö on monelle uusi asia, joka vaikuttaa myös liittymän valintaan. Muistilista auttaa asiakkaita hahmottamaan, miten liittymän valinta vaikuttaa puhelimen käyttömahdollisuuksiin ja kokonaiskustannuksiin.

Myyjälle listan mainostetaan olevan kätevä tapa tarkistaa, mitä asiakas jo tietää ja mistä hän tarvitsee enemmän tietoa.

- Kuluttajansuojalainkin mukaan myyjän on kerrottava asiakkaalle kaikki olennaiset asiat, jotka vaikuttavat asiakkaan taloudelliseen turvallisuuteen, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa. Muistilista ei ole tyhjentävä, joten lisäksi liittymäsopimuksen ehdot on aina tärkeää käydä myyntitilanteessa läpi.

Matkapuhelinliittymän myyjäkoulutuspaketti on tarkoitettu myös muille kuin matkapuhelinoperaattoreiden omien myyntiketjujen liittymämyyjille. Muun muassa K-Instituutti hyödyntää aineistoa omassa koulutusohjelmassaan.

Jutun kirjoitti: Jarmo Lahti
Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssi

Jarmo Lahti

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Aiemmat

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uutisviikko

Mitä viikolla on tapahtunut, mikä puhuttanut eniten? Koko viikon uutiset.

RSS-feedit

Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.

.