Lue uutinen mobiilisivustolla

Pitkäaikaisimmatkin asiakkaat hylkäävät Sampo Pankin

Sampo Pankin tietotekniset vaikeudet uhkaavat katkaista kymmenien vuosien pankkisuhteita.
Kuva: Lehtikuva

12.4.2008 14:41 Sampo Pankin jättäneiden tuhansien ihmisten joukossa on paljon henkilöitä, jotka ovat olleet pankin asiakkaita koko ikänsä. Koettu lainojen sitovuus näyttää olevan merkittävämpi syy Sampo Pankissa pysymiselle kuin pitkä asiakassuhde.

Taloussanomien kyselyyn vastanneista Sampo Pankin asiakkaista monet ovat päätyneet pankin vaihtamiseen. Pisimmät kariutuneet asiakassuhteet ovat jopa 60 vuoden mittaisia.

– Olen ollut pankin asiakas 40 vuotta postipankista lähtien. Nyt riitti. Kaikki tilit vaihtaa pankkia. Onneksi ei ole lainoja. Vaihto käy näppärästi.

miesvastaaja

– Olen jo sopinut ajan toiseen pankkiin keskustellakseni pankinvaihdosta. Olen ollut Postipankki– Leonia–Sampo Pankin asiakkaana 26 vuotta ja olen todella pettynyt. Niin, tai oikeastaan jos palattaisiin vanhaan verkkopankkiin, silloin voisin harkita jääväni asiakkaaksi. Jos voisin tosiaankin käyttää niitä palveluja, joista maksan 3,40 euroa kuukaudessa.

naisvastaaja

– Aion ehdottomasti vaihtaa pankkia, vaikka olen ollut asiakas jo postipankkiajoilta. En luota Sammon verkkopankkiin tippaakaan ja tuntuu, että minun tarvitsee jatkuvasti vahtia, pysyvätkö rahani varmasti tililläni.

naisvastaaja

– Olen ollut kyseisen pankin asiakas 28 vuotta. Minulla on yrityksen sekä henkilökohtainen tili Sampo Pankissa. [...] Sampo Pankin big bang on se, että vaihdan pankkia heti kun vain ehdin. Pääsyynä pankin vaihtoon on selvittelyyn käytetty aika ja luottamuksen menettäminen.

miesvastaaja

– Noin 60 vuotta Postipankin-Sammon asiakkaana ollut, mutta nyt pankin vaihto on edessä.

miesvastaaja

– Olen ollut Sampon asiakas jostain 1980-luvulta asti, mutta pankin pitäisi olla niitä asioita joiden toimintaan voisi aina luottaa ilman epäilystäkään, joten olen vaihtamassa Osuuspankkiin ensi viikolla.

miesvastaaja

– Olen miettimässä pankin vaihtoa. Uusi verkkopankki ei lunasta niitä odotuksia, joita ensimmäiset uutiset uudistuksesta antoivat. Olen ollut Postipankin/Leonian/Sammon/Dansken asiakkaana syntymästäni saakka. Se ei pankille paljoa tunnu painavan.

miesvastaaja

Asiakkaat kokevat yleisesti ottaen pankin vaihtamisen hankalaksi. Erityisesti lainojen ja rahastosijoitusten siirtämistä pidetään niin isona prosessina, että pankin vaihto voi jäädä niiden takia tekemättä.

– Pankin asiakkaana olen pysynyt vain siksi, että (vaikka en ole heille mitään velkaa) minulla on muutamia hyvin hankalasti siirrettäviä tiliasioita, enkä vielä ole löytänyt helppoa ratkaisua.

naisvastaaja

– Tähän mennessä neljä kaveriani on kertonut että he vaihtaisivat pankkinsa, mutta koska he joko ovat työttömiä tai heillä on pienet tulot tai heillä on niin paljon tekemistä ja stressiä muutenkin, että he eivät viitsi/halua/jaksa mennä uuteen pankkiin selittämään asioita "muutaman euron takia" ja omaa huonoa taloudellista tilannettaan "paljastaen".

miesvastaaja

– Luultavasti olisin jo vaihtanut pankkia, jos ei olisi Sammossa sijoituksia ja säästöjä.

miesvastaaja

– Kysyinkin asiakaspalvelulta, mitä tietoja kerätään ja miksi. Jos vastausta ei kuulu, niin pankki lähtee vaihtoon. Ainut mikä pidättelee minua tuolla pankissa on velkojen uudelleenjärjestely toiseen paikkaan.

miesvastaaja

– Olen todella pettynyt Sampo Pankkiin ja olin sitä jo aiemminkin ja tämä on kyllä viimeinen niitti minulle. Asuntolainani kun saan pian maksettua pois, niin heti vaihdan pankkia.

miesvastaaja

– Harkitsin ja harkitsen edelleen pankin vaihdosta. Asiakkaana olen pysynyt ainoastaan kiireitteni vuoksi ja koko talouden lainat ovat keskittyneet Sampoon.

naisvastaaja

– Alkuun olin täysin varma etten lähde vaihtamaan pankkia, koska minulla ei ole tainnut olla sen kanssa ikinä ongelmia ja olen ollut asiakkaana lähemmäs 30 vuotta. [...] Olisin valmis vaihtamaan pankkia, mutta taidamme kuitenkin olla huonoja/riskialttiita/tms asiakkaita muille pankeille siitä päätellen, että eräs pankki olisi halunnut lisävakuuksia lainoille, joita olemme siis jo pari vuotta maksaneet ja jotka saimme alun perin Sammosta koko lailla helposti.

miesvastaaja

ArkistoSampo Pankki unohti nöyryyden 10.4.2008

ArkistoSampo Pankki menettänyt jopa tuhansia asiakkaita 9.4.2008

ArkistoSampo Pankin asiakkaat: Huono uudistus! 4.4.2008

Taloussanomat toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Pohjanlahdelta löytyi upotettu konjakkilaiva
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikkaan vaaditaan uusia vaaleja
• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä