Lue uutinen mobiilisivustolla

Soneran keppi tepsi

Missä oli porkkana, Kuluttajavirasto kysyi.

7.5.2008 11:34 Sonera kertoo asiakkaidensa ryhtyneen kevään aikana suosimaan sähköistä laskutusta selvästi aiempaa enemmän. Osasyynä on operaattorin päätös muuttaa paperiset laajakaistalaskut maksullisiksi huhtikuun alussa.

Soneran sähköisten laskutuspalveluiden käyttäjämäärät ovat lisääntyneet voimakkaasti kevään aikana, ja tällä hetkellä noin 160 000 kuluttaja-asiakasta vastaanottaa laskunsa sähköisesti, yhtiö tiedottaa.

Huhtikuun alussa Sonera huomasi selvän piikin sähköisen laskun kasvussa, kun paperisesta laajakaistalaskusta ryhdyttiin perimään yksi euro kappaleelta. Viikkokohtaiset kytkennät arviolta kymmenkertaistuivat.

Sähköisten laskutuspalveluiden käyttäjämäärät lisääntyvät tällä hetkellä noin 20 000 asiakkaan kuukausivauhdilla.

- Paperilaskujen maksulliseksi muuttaminen on vaikuttanut osaltaan käyttäjämäärien kasvuun, mutta palvelun käyttö on lisääntynyt myös muiden kuin laajakaista-asiakkaiden keskuudessa, TeliaSoneran laajakaistaliiketoiminta-alueen asiakaspalvelujohtaja Tuomas Sederholm korostaa.

Kuluttajavirasto moitti Soneraa asiakkaiden ajamisesta sähköiseen laskuun sen sijaan, että heitä olisi houkuteltu esimerkiksi tarjoamalla alennusta e-laskun käyttäjille. Nyt pölyn laskeuduttua Sederholm arvioi asiakkaiden ottaneen päätöksen vastaan suhteellisen rauhallisesti.

- Olemme herkällä korvalla kuunnelleet asiakaspalautetta. Sen perusteella laskutusmuutos ei ole ollut lainkaan niin myrskyisä kuin mitä julkisuudessa on puhuttu. Asiakkaat arvostavat sähköisen laskutuksen helppoutta, varmuutta ja ympäristöystävällisyyttä.

Entä puhelinlaskut?

Soneran mukaan 160 000 asiakkaan laskun lähettämättä jättäminen vähentää hiilidioksidipäästöjä vuodessa 57 tonnilla, mikä vastaa noin neljäntoista omakotitalon sähkölämmityksen vuosittaista co2-päästömäärää.

Johtaja Sederholmin mukaan sähköisen laskun käyttöönotto on edennyt täysin yli odotusten. Mutta muuttuvatko myös Soneran paperiset puhelinlaskut pian maksullisiksi?

- Mitään sellaisia päätöksiä ei ole tehty ja minun tietääkseni ei ole edes valmisteltu, Sederholm sanoo. Hän samalla huomauttaa sähköisen laskutuksen olevan tulevaisuuden trendi, jonka edistämiseen on kiinnitetty huomiota myös liikenne- ja viestintäministeriössä.

LVM on nostanut e-laskun edistämisen kuluvan hallituskauden tärkeiden tietoyhteiskuntatavoitteiden joukkoon.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Tutkinta valmis: Aueria epäillään raskaista rikoksista

• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa
• Piraattisopimuksen vastaisiin mielenosoituksiin odotetaan tuhansia
• Tutkimus: Autismin takana ovat perimän vauriot