Lue uutinen mobiilisivustolla

10 000 valitusta verkkokaupasta viime vuonna

17.6.2008 12:10 Ulkomaisessa verkkokaupassa kannattaa maksaa luottokortilla, sanoo Euroopan Kuluttajakeskus. Sen mukaan eurooppalaisten kuluttajien suurin ongelma rajat ylittävässä kaupassa on edelleen se, että maksettuja tuotteita ei toimiteta.

 Euroopassa rekisteröitiin vuonna 2007 noin 10 000 valitusta, jotka koskivat rajat ylittävää verkkokauppaa. Puolet valituksista koski sitä, että maksettua tuotetta ei toimitettu.

Suomessa rekisteröitiin vuonna 2007 noin 250 ulkomaista verkkokauppaa koskevaa valitusta. Määrä ei ole juuri muuttunut vuodesta 2006. Toimitusongelmien lisäksi suomalaisten kuluttajien ongelmat koskivat käyttöohjeita, tuotteiden palautuksen postikuluja ja verkkokaupasta ostettujen tuotteiden pitkiä takuukorjausaikoja.

Valtaosa Euroopassa kirjatuista rajat ylittävän verkkokaupan ongelmista kohdistui Saksasta tehtyihin hankintoihin.

- Riski maksetun kauppahinnan menetyksestä on siis edelleen suuri. Kuluttaja voi ehkäistä ongelmia maksamalla tuotteen luottokortilla. Jos kuluttaja maksaa tilauksen luottokortilla, hän voi ongelmatilanteessa vaatia kauppahintaa takaisin myös luottokorttiyhtiöltä, Kuluttajakeskus neuvoo.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

0

0

Ulkomaisessa verkkokaupassa kannattaa maksaa luottokortilla, sanoo Euroopan Kuluttajakeskus. Sen mukaan eurooppalaisten kuluttajien suurin ongelma rajat ylittävässä kaupassa on edelleen se, että maksettuja tuotteita ei toimiteta.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 17.6.2008 13:15

2

0

Valtaosa Euroopassa kirjatuista rajat ylittävän verkkokaupan ongelmista kohdistui Saksasta tehtyihin hankintoihin.

Tuskin saksalaiset verkkokaupat ovat muita epäluotettavampia. Saksasta vain ostetaan eniten, joten ongelmiakin on määrällisesti enemmän kuin muiden maiden verkkokauppojen kanssa.

Niko

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 17.6.2008 13:15

6

0

Ei ole myyjillä helppoa, jos suomalainen asiakas vaatii suomenkielistä käyttöohjetta. Jos ulkomailta tilataan tuote, niin pitää hyväksyä riskit, se ettei sitä joko ikinä toimiteta tai, että käyttöohje puuttuu, tai että tuote on kohdennettu jonkun toisen maan markkinoille.

Jos tilaa ulkomailta, pitää hyväksyä selvät riskit. Eipä auta mennä kuluttaja-asiamiehelle valittamaan. Nämä eivät voi muuta kuin kohauttaa olkiaan.

Välillä tuntuu, että kuluttajilla on liiankin paljon oikeuksia. Mutta onneksi meillä ei sentään olla menty Amerikan meininkiin, jossa haastetaan oikeuteen myyjiä ja valmistajia oman tyhmyyden takia. Eihän kissaa voi mikroaaltouunissa kuivata.

riskit pitää sietää

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 17.6.2008 14:22

2

0

Kyllä turvallisinta on edelleen ostaa niin, että lasku tulee tuotteen mukana ja maksu suoritetaan vasta, kun tuote on todettu tilauksen mukaiseksi. Jos myyjä ei tähän suostu, niin pitkäköön tuotteensa.

Tarkkailija

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 17.6.2008 15:15

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Nokian Salon tehtaalta katoaa yli tuhat työpaikkaa

• Uuden World Trade Centerin rakennuskustannukset nousevat pilviin
• Lapsi jäi talon pihalla auton alle ja kuoli
• Östersundom voi jarruttaa koko Uudenmaan kaavaa
• Putin lupasi palauttaa talviajan Venäjälle