Lue uutinen mobiilisivustolla

Finnair sulki viimeisenkin myyntikonttorinsa

Kuva: Antti Aimo-Koivisto / Lehtikuva

2.10.2008 13:15 Lentolippuja ja palvelua saa nykyisin netistä, puhelimesta ja lentokentän palvelutiskiltä.

Lentoyhtiö Finnair on sulkenut myyntiverkostonsa viimeisen kivijalkamyymälän. Lokakuun alussa sulki ovensa Helsingin rautatieasemalla toiminut Finnairin palvelupiste. Lentoyhtiö haluaa siirtää lippujen suoramyynnin nettiin.

Konttoriverkon lopulliselle sulkemiselle antoi sysäyksen sähköisen lipun tulo Finnairin lomalentoihin. Aiemmin lomalentoihin oli tarjolla vain paperisia lippuja. Tänä kesänä lomalentoihin tulivat sähköiset e-liput.

Osastopäällikkö Nina Nadbornik näkee, että kehitys on samanlainen kaikkialla maailmassa.

– New Yorkissa oli ennen lentoyhtiöillä myyntikonttoreita vieri vieressä. Kaikki ovat siirtäneet palvelunsa nettiin ja puhelimeen.

Finnairilla oli vielä parikymmentä vuotta sitten kattava maanlaajuinen konttoriverkosto. Helsingin katukuvassa oli useita palvelupisteitä. Myyntikonttoreita oli myös suurten kaupunkien paraatipaikoilla. 90-luvulla Finnair sulki myyntipisteitä. Helsingin cityterminaali jäi verkoston viimeiseksi mohikaaniksi.

Rautatieaseman palvelupisteen sulkeuduttua kasvokkaista palvelua saa enää lentokenttien palvelupisteiltä.

Nadbornik kertoo, että Finnairin lentolipuista 20 prosenttia on suoramyyntiä. Loput lipuista Finnair myy matkatoimistojen välityksellä.

Asiointi on muokkautunut sellaiseksi, että matkustajat hankkivat liput netistä. Bonuspisteitä ja muita yksityiskohtia Finnairin asiakkaat hoitavat puhelimitse.

Aeroflot jää viimeiseksi
mohikaaniksi 

Finnairin kadottua Helsingin katutasosta, ainoa omaa myyntikonttoria pitävä on venäläinen lentoyhtiö Aeroflot.

– Me olemme aina joka paikassa viimeisenä, Suomen johtaja Jevgeni Sytykh vitsailee.

Aeroflotin myyntikonttorin edessä voi olla sulkeminen. Konttorin pito on johtunut siitä, ettei venäläisten verkkokauppa ole vielä täysin pystyssä. Kaikkiin lentoihin ei saa sähköisiä lippuja. Talvella Aeroflotin nettipalvelun pitäisi olla täydessä iskussa.

Sytykhin mukaan puolet Aeroflotin myymistä lipusta on sähköisiä ja puolet paperisia. Sähköisiä lentolippuja saa muun muassa lennoille Helsingistä Pietariin ja Moskovaan.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (3)

0

0

Digiyesterdaykin ajantasalla!

-

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.10.2008 13:35

62

1

Aeroflot ei ole ainakaan onnettomuustilastoissa viimeisenä, vaikka muissa asioissa olisikin :)

Fact

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.10.2008 13:56

1

1

kerran palvelu muuttuu sähköiseksi niin hinnatkin varmaan halpenee.?

just me

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.10.2008 22:26

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille

• Naisautoilija törmäsi lapseen suojatiellä nyt Alavudella
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Kansalaisaloite voi tuoda eutanasian eduskunnan käsittelyyn
• Jungner jätti räväkät jäähyväiset