Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Palkkaa sata

DNA siistii telemarkkinointiaan

Kuva: Lehtikuva

20.11.2008 13:38 Kuluttajansuojalakiin tuli lokakuussa muutoksia, ja nyt kumppaneihin aiemmin luottanut DNA kertoo ryhtyvänsä telemarkkinointiin omin voimin. Asioilla on yhteys.

DNA pyrkii vahvistamaan myyntiään perustamalla uudenlaisia puhelinpalvelukeskuksia. Ensimmäinen myyntiin keskittyvä puhelinpalvelukeskus perustetaan Ouluun ja myöhemmin toimintaa laajennetaan Kuopioon, Tampereelle ja Turkuun.

Keskusten toiminta aloitetaan loppuvuoden aikana, ja alkuvaiheessa on tarkoitus palkata noin sata henkilöä.

Kuluttajansuojalaki uudistui lokakuussa tuoden tiukempia vaatimuksia muun muassa telemarkkinointiin. Laki kieltää esimerkiksi sinnikkään ja ei-toivotun puhelinkaupustelun sekä katteettomien lupausten esittämisen.

DNA Finland Oy:n myynti- ja markkinointijohtaja Erik Sylvestersson kertoo kysyttäessä, että lakiuudistuksella ja puhelinpalvelukeskusten perustamisella on yhteys.

– Haluamme panostaa laatuun, Sylvestersson sanoo.

On siis tulkittavissa, että DNA:n päätöksen taustalla on halu päästä eroon joistakin epäkohdista tai vääriksi katsotuista markkinointitavoista. Sylvestersson ei kuitenkaan kommentoi asiaa tarkemmin. Tiedotteen mukaan "DNA perustaa omia puhelinpalvelukeskuksia varmistaakseen puhelinmyyntinsä ammattitaidon ja palvelutason".

Kumppaneille kyytiä

Puhelinpalvelukeskukset tulevat keskittymään DNA:n matkaviestin- ja kiinteän verkon tuotteiden sekä palveluiden myyntiin. Palvelukeskusten toiminnasta vastaa jakelukanavana toimiva DNA Kauppa Oy.

DNA on aikaisemmin käyttänyt puhelinmyynnissä ainoastaan ulkopuolisia kumppaneita. Kaikille nykyisille kumppaneille ei näytetä ovea, mutta niiden lukumäärää karsitaan. Lopputuloksena on kahdesta kolmeen strategista kumppania, Sylvestersson arvioi.

Jutun kirjoitti: Tuomas Linnake
Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssi

Tuomas Linnake

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Aiemmat

Mainitut yritykset

Kirjoita kommentti

Kommentit (5)

Hyvä 0
Huono 0
Toivottavasti tilanne lakimuutosten ansioista paranee kautta linjan, nykyisellään puhelinmyynti on aivan liian usein ihmisten häirintää ja pakkotyrkytystä.
DNA:ta syyllistämättä
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 20.11.2008 16:43
Hyvä 3
Huono 1
puhelinmyynti on täysin laillista toimintaa. jos puhelinmyyjä ei ymmärrä "kiitos ei"tä niin alan itsekin vedättämään myyjää. ei tunnu varmaan kivalta puolen tunnin jaarittelu ilman kauppoja..
seitsemän
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 20.11.2008 18:21
Hyvä 1
Huono 1
Aika tasotontahan tuo markkinointi on ollut!
Ala-arvoista
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 20.11.2008 23:14
Hyvä 0
Huono 0
Aika paksua kirjoittelua uutisoinnin sisältönä. Tietääkseni Dna juuri menetti jälleenmyyjiää, ja nyt naamio sen tällaiseksi uutisoinniksi. Mut voihan sen näinkin julkisesti esittää...Voisi toki toimittaja tarkastaa taustoja, jos vaivautuu Dna:ta näinkin isosti mainostamaan.
pikkupiipero
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 21.11.2008 11:19
Hyvä 0
Huono 0
Myös minun mielestäni hauska tapa uutisoida sitä että Dna menetti todellakin ainakin 2 suurta jälleenmyyjää. Mutta niinkuin aikaisemminkin sanottiin on tämäkin yksi tapa kaunistella tilannetta. Fakta on se että ulkoisia kumppaneita on halvempi käyttää kuin omaa. Tästä syystähän Dna ulkoisti myös oman asiakaspalvelunsa. Tämä on siis melkoisesti ristiriidassa aikasempien muutosten kanssa...:=)
Trupaduuri
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 30.11.2008 11:18
Sivut: 1 Edellinen Seuraava
Kirjoita vastaus
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti

Uutisviikko

Mitä viikolla on tapahtunut, mikä puhuttanut eniten? Koko viikon uutiset.

Kevyt ja nopea

Oletko jo tutustunut m.digitoday.fi-mobiilisivustoon?

Uusimmat uutiset

Poiminnat

Yritys erotti sähköpostitse vahingossa kaikki työntekijät
Sonera pitää Skype-puhelun ilmaisena – toistaiseksi
Laskutusjärjestelmä jumittaa edelleen Helsingissä
Yle MOT: Nokian Ollila oli sokea imartelulle
Dr. Web kiistää Flashback-epidemian rauhoittumisen
Kiinnostus Nokian Lumia-malleihin osoittaa hiipumisen merkkejä

Digiyesterday

Viisi vuotta sitten

EU tivaa Googlelta tietoa yksityisyyden suojasta

26.05.2007 EU haluaa selvittää, noudattaako Google Euroopan yksityisyydensuojasääntöjä. Tutkinnan ensivaiheessa Googlelle on lähetetty kysymyksiä. Hakujätti on lupautunut yhteistyöhön.

Kolme vuotta sitten

Matti Nikki ei päässyt poliisin sensuurista

26.05.2009 Kansalaisten sähköisiä oikeuksia puolustava Electronic Frontier Finland joutui jälleen keräämään silmänsä lattialta. Yhdistyksen viimeisin ihmettelyn aihe on hallinto-oikeuden päätös, jonka mukaan Matti Nikki ei voi valittaa joutumisestaan internet-sensuurin kohteeksi.

Taloussanomat

.