Lue uutinen mobiilisivustolla

Auto netistä nyt ja heti!

Kuva: Outi Järvinen/Taloussanomat

25.11.2008 16:19 Jo lähes joka toinen olisi valmis ostamaan auton internetistä, Capgeminin uusin Cars Online -tutkimus väittää. Kuluttajat eivät halua kuunnella selityksiä, miksi moinen ei välttämättä onnistu.

Kymmenennen kerran toteutetun Cars Online -tutkimuksen mukaan 44 prosenttia vastaajista olisi valmis ostamaan auton internetin kautta. Se on yli tuplaten enemmän kuin edellisen selvityksen 20 prosenttia.

Tilanteeseen on vaikuttanut etenkin kysyntä kehittyvillä markkinoilla, jossa autonostajat käyttävät aktiivisesti internetiä autoja vertaillessaan. Mielenkiintoista on, että Capgemini korostaa kuluttajien tahtovan kasvavasti hoitaa koko ostoprosessin alusta loppuun internetissä.

Myyjien on helppo vedota erilaisiin nettikaupan esteisiin kuten sääntelyyn, taloudellisiin haasteisiin tai teknologisiin vaikeuksiin. Mutta Capgeminin viesti on, että kuluttajia ei yksinkertaisesti kiinnosta kuulla selityksiä.

Nopea vastaus verkkokyselyyn entistä tärkeämpää

Tutkimukseen osallistui yhteensä yli kolmetuhatta kuluttajaa Brasiliassa, Kiinassa, Ranskassa, Saksassa, Intiassa, Venäjällä, Iso-Britanniassa ja USA:ssa. Cars Online tarkastelee autoteollisuuden myynnin trendejä, kuten kuluttajien ostokäyttäytymistä, ympäristökysymyksiä, internetin käyttöä ja asiakasuskollisuutta.

Internet on kuluttajille tärkein tiedonlähde: suurin osa (88 prosenttia) vastaajista tutkii ajoneuvoja internetistä, siinä missä kymmenen vuotta sitten näin teki yksitoista prosenttia.

Autonvalmistajiin kohdistetaan yhä enemmän vaatimuksia: kolme neljästä kuluttajasta on valmis vaihtamaan automerkkiä tai jälleenmyyjää, mikäli he eivät saa toivomaansa asiakaspalvelua. Nyt yli puolet vastaajista odottaa saavansa vastauksen verkon kautta tekemäänsä tiedusteluun neljän tunnin kuluessa, kun viime kerralla lukema oli 39 prosenttia.

Energiatehokkuus arvossaan, mutta...

Kuluttajista 90 prosenttia pitää energiatehokkuutta merkittävänä kriteerinä autoa ostaessa. Se nousi ensimmäistä kertaa yhtä tärkeäksi ostokriteeriksi kuin auton turvallisuus ja luotettavuus.

36 prosenttia kertoi ajavansa energiatehokkaalla autolla ja puolet suunnitteli sellaisen ostoa. Ympäristöystävällisyydestä ei olla kuitenkaan valmiita maksamaan ylimääräistä. Enemmistö hyväksyisi korkeintaan kymmenen prosentin lisähinnan.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (7)

0

0

Mä ostin auton huuto.netistä ja myin sen siellä myöhemmin kalliimmalla.

Kauppa käy

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 16:27

15

0

Mä ostin auton huuto.netistä ja myin sen siellä myöhemmin kalliimmalla.

Vitsi, oot kyllä varmaan niin hyvä kauppias, että pitä täällä jossaipäin Suomea oikein ihailla/kadehtia sinua, tuntematonta nimimerkkiä tuosta oletetusta tapahtumasta.

Mutta mietippä teitkö ostopäätöksen ja puolestaan ostajasi päätöksensä netissä vai paikanpäällä. Uskallan epäillä jälkimmäistä.

Kade

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 16:44

5

0

ylivoimaisesti vaikeinta netissä on ostaa vaatteita. niistä kun ei ole mitään teknisiä tietoja tarjolla ja yksi kuva valehtelee joskus enemmän kuin tuhat sanaa. tuote josta on speksit myynti-ilmoituksessa, on yleensä suhteellisen helppoa ostaa.

seitsemän

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 17:14

2

0

Uuden auton tai uuden "merkki" vaatteen suhteen tätä ongelmaa ei ole!

Voit käydä tutustumassa tuotteeseen missä liikkeessä vain ja ostaa sen sitten halvemmalla netistä!

Jos vaateala ei olisi globaalisti kartellisoitunut niin tuotteita voisi ostaa 1:10 hinnalla netistä!

Autokauppa ei täällä Neuvosto-Suomessa tule toimimaan vielä 50 vuoteen vaikka meille kuinka luvattiin EU:n hyvät puolet ja kansantalouden nimissä ei autoverotuksessa ole järjen hiventäkään mukana!

V.V.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 18:26

0

1

"merkki"vaatteenkaan kohdalla ei voi olla varma, mikä se koko loppujen lopuksi on. Istuuko vaate kuin hansikas vai roikkuuko se päällä vähän sinne päin.

tarkka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 19:39

2

0

Ostimme uuden Renaultin Biliasta pari vuotta sitten. Auto oli maanantaikappale; hinattiin huoltoon useammin kuin kerran, kun sähköpuolella oli jatkuvasti kaikenlaisia vikoja. Löysimme sitten netistä saksalaisesta autoliikkeestä vähän ajetun vuoden vanhan saksalaisen laatuauton, jonka ostimme sitä näkemättä, ja toimme Suomeen. Auto toimii kuin enkeli, jos nyt enkelien toiminnasta on mitään vakiintuneita käsityksiä. Seuraava automme on hybridi tai vastaava, emmekä todellakaan aio ostaa sitä menemällä liikkeeseen kuuntelemaan tampiomyyjien ylimielistä löpinää, kun kerran netti on keksitty.

Veijo Esso

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 20:04

0

0

Onneksi meillä on kuluttajasuoja, eli voit vaatteita tilata nettikaupasta vaikka 3 eri kokoa ja palauttaa ne sopimattomat, tai vaikka kaikki jos et tykkää, parhaat käyttää yhdet juhlat laput päällä ja palauttaa silti.

En sano että se oikein olisi, mutta näin se menee.

Onneksi EU on tuomassa kuluttajasuojaan 2 vuoden takarajaa, joka estää esim. seuraavanlaisen esimerkkitapauksen.

Ostin vuonna 2003 Digiboxin maksoi n. 300€. YLEn standardeista poikkeavat muutokset 2006-2007 aiheuttivat digiboksin tekstitykseen ongelmia. 2008 palautin boxin ostoliikkeeseen ja sain ostohinnan takaisin. (ts. käytin 5 vuotta ilmaiseksi digiboxia, tosin hieman huonostihan se toimi viimeajat Ylen kanavilla, joita harvemmin onneksi katsoin)

Eihän tässä mitään järkeä tietysti ole!

V.V.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.11.2008 20:10

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen

• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Bankia pyytää Espanjan valtiolta 19:ää miljardia euroa
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Tasmanian tuholaista pelastetaan sukupuutolta