Lue uutinen mobiilisivustolla

Suomessa usko it-osaston liiketoimintaosaamiseen heikkoa

Itil v3:n prosessit.

16.1.2009 10:49 Vain viidesosassa suomalaisyrityksistä it nähdään liiketoiminnan kantavana voimana, mikä on paljon paljon vähemmän kuin muissa Pohjoismaissa. Suomalainen it-henkilöstö arvioi kuitenkin itse toimivansa liiketoimintalähtöisesti.

Maternan itsm (it service management) -tutkimukseen vastanneissa suomalaisyrityksissä 21 prosentissa tietotekniikka nähdään liiketoiminnan kantavana voimana. Luku on sama kuin Saksassa mutta huomattavan pieni verrattuna muihin Pohjoismaihin.

Vaikka suomalaisen it-henkilöstö arvioi itse toimivansa liiketoimintalähtöisesti (94 prosenttia), niin yli 62 prosenttia suomalaisista näki sen pääasiassa teknologia-asiantuntijana - ja näkipä 7 prosenttia sen vain pelkkänä kustannuspaikkana. Saksassa it-osasto nähtiin kustannuspaikkana peräti 27-prosenttisesti.

Maternan viidettä vuotta peräkkäin järjestetyssä it-palveluhallinnan tutkimuksessa selvitettiin pääasiassa itil-prosessien käyttöönottoa ja sitä koskevia suunnitelmia.

Itilin kolmosversio
saanut hyvän vastaanoton

Kesäkuussa 2007 julkistettu it-prosessikehyksen uusi versio 3  näyttää tutkimuksen mukaan vakiintuneen kehityksen suuntaviitaksi. Lähes 68 % vastaajista oli tutustunut itil v3:een ja kaikki vastaajat olivat kuulleet siitä.

Vastaajien yrityksistä 74 prosenttia käytti itiliä ja kaikki he suosittelisivat sitä muillekin. Suurimmiksi hyödyiksi uudesta itil v3:sta koetaan parempi palvelusuuntautuneisuus, jatkuva kehittyminen ja mittaus sekä palvelustrategian mahdollistama liiketoiminnan vaatimusten huomioon ottaminen it:n käytännön suunnittelussa.

Kukaan vastaajista ei aio pysyttäytyä vanhassa itilin kakkosversiossa, vaan suunnitelmissa on kehittää prosesseja v3:n mukaisesti. 14 prosenttia vastaajista oli jo ottanut käyttöön itil v3 -prosesseja.

Prosessikehitys nähdään edelleen vahvana toiminnan kehityksen perustana. 96 prosenttia vastaajista on ottamassa käyttöön uusia it-palveluhallinnan prosesseja seuraavan kahden vuoden aikana.

Tutkimus tehtiin syksyllä 2008 ja siihen osallistui Pohjoismaista ja nyt ensimmäistä kertaa mukana olleesta Baltiasta yhteensä 320 ja Saksa/Itävalta-tutkimukseen 176 it-ammattilaista.

Jarmo Lahti toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (13)

0

0

Kyllä Suomen IT-osastojen luottamus liikkeenjohdon taitoihin on myöskin heikkoa. Johtajat juoksevat jo paniikissa ja pysäyttävät kaiken toiminnan välittämättä siitä millaisia säästöjä niiden lopputulemana tulisi. Näin yhtiöt ajetaan huonoon tuloskuntoon ja syöksykierre on valmis. Hyvää asiassa on se että pienet yritykset ponnistavat nyt kohti suurempia rahavirtoja.

YT Specialist

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 11:00

4

3

Niin, ei luoteta it-osastoihin. Ostetaan ennemmin kalapuikkoja?

Niinkö?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 11:55

9

3

Olen töissä suuressa yrityksessä, jonka operatiivinen toiminta lepää käytännöllisesti katsottuna täysin IT-järjestelmien päällä. Tietotyössä kaikki toimijat ovat periaatteessa samanlaisia: tietoa sisään --> tiedon käsittely --> tietoa ulos. Tässä ei ole suurta periaatteellista eroa ihmisen ja koneen välillä, paitsi että kone tekee vähemmän virheitä. Tietojärjestelmät ovat siis yrityksen työntekijöitä, mutta ns. liiketoiminta näkee IT:n valitettavasti enimmäkseen vihollisena, joka täytyy laittaa kuriin ja herran nuhteeseen. Mieluiten kokonaan ulos firmasta ja toiminnot Intiaan, mikäli vain hiukankaan mahdollista.

Mutta mitä se "liiketoiminta" sitten on? Itse asiassa kehitys on jo vuosia sitten johtanut siihen, että liiketoiminta tarkoittaa oikeastaan vain hyötyjen ja kustannusten ynnäämistä Excelissä ja "strategisia" päätöksiä. Tämä porukka ajattelee itse asiassa myös operatiivisen toiminnan olevan ulkona "liiketoiminnasta", vaikka osa operatiivisista osastoista itse ajatteleekin olevansa liiketoimintaa. He eivät kuitenkaan tajua sitä, että kaikki loputkin duunarit olisi mitä pikimmin ulkoistettava siinä kuin IT:kin, ja duunarit ovat tietenkin aivan yhtä alhaista saastaa "todellisen liiketoiminnan" mielestä.

Miten tällaisessa negatiivisessa ympäristössä voi kukaan tehdä yhtään järkevää asiaa? Miten "liiketoiminta" voi ymmärtää hevon pöläystäkään niistä päätöksistä, joita he tekevät? Ei voikaan. Kaikki suuret mahdollisuudet jäävät hyödyntämättä, kun organisaatiossa ei ole todellista ymmärrystä yli toimintorajojen, ja asenteista johtuen sellaisen ymmärryksen syntyminen nähdään suorastaan pahana asiana.

iso firma, mutta pienenee

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 13:17

8

3

Se valitettava kommunikaatiokatkos... Kun johto ei kuuntele omia asiantuntijoitaan, niin ihmekös sitten, jos kehnosti käy. Kun ensin vammautetaan IT-osaston toimintaa alibudjetoinnilla ja/tai epätoivottuihin (ja usein valitettavan kalliisiin) ohjelmistoihin/infraan sijoittamalla, niin helppohan sitä on sitten sitä IT-osastoa em. asioista syyttää: "sehän on niiden toimialaa". Grr.

Itse väitän, että suomalaisista IT-osastoista löytyy paljonkin potentiaalia vaikka mihin - johdolta taas puuttuu niitä kuuntelevia korvia...

kuma

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 13:23

3

3

Tosin joskus ne pöllöt IT-hankintapäätökset voivat olla ihan poliittisiakin...

Eräässä ex-työpaikassa tuotantolattialle hankittiin kymmenittäin firman omia 10/100 verkkokytkimiä, vaikka tuotantoinsinöörit olisivat toivoneet muuta. Kytkimien heikko laatu nimittäin oli enemmän kuin hyvin tiedossa (menettelivät kyllä hyllyn päällä pikkutoimistossa, mutta eivät karussa tuotannossa).

Pomojen mielestä oman firman tuotteita kuitenkin piti olla edes jossain kohtaa tuotantolinjoja näkösällä, mikä sinänsä oli ihan ymmärrettävä toive. Tosin loppujen lopuksi nekin kytkimet sijoitettiin sellaisiin paikkoihin, ettei niitä olisi edes kukaan ulkopuolinen nähnytkään. Mutta saattoivatpahan pomot sanoa, että omia ovat kytkimet.

...ja korjausosastollekin sillä oli kovastikin työllistävä vaikutus ;-)

kuma

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 13:34

6

4

Tämä johtuu siitä että ylempi toimihenkilöstö ei osaa käyttää kuin muutamaa mikkisoftan tomppelitoimisto ohjelmaa ( eivät edes osaa niitä käyttää mutta ) ja mainos : openoffice on ilmainen ja tekee kaiken mitä tarvitset ilman microsoft verolappua.

Tomppa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 13:42

4

3

Selvitys ei ole tutkimus. Siksi vastuu on lukijalla.

Ylivaltiosihteeri

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 14:29

3

2

Niinkuin viestiketjustakin näkee niin kyse on paljolti viestintäongelmasta. Kumpikaan ei ymmärrä toisen osapuolen haasteita. Usein ongelmana on kieli joka on jokaiselle liiketoiminta-alueelle erilainen ja jopa IT-alallakin erilainen eri osa-alueilla. Minulle ITIL-perusteissa oli parasta juuri "kielioppi" jossa edes pyrittiin samanlaistamaan ilmaisuja. Miten siinä onnistutaan sitten liiketoiminnan ja IT:n välillä onkiin sitten toinen juttu...

Nurtsi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 15:57

3

2

Niin. Kannattaisi ehkä lukea alkuperäinen uutinen uudelleen. Siinä siis kerrottiin, että usko it-osaston liiketoimintaosaamiseen on heikkoa. Suomeksi sanottuna siis it-jampoilla ei ole mitään käsitystä siitä mitä firma itse asiassa tekee, keitä ovat asiakkaat ja mikä on liiketoiminnan kannalta ylipäätään relevanttia.

TimoH

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 17:16

3

2

Suomessa usko it-osaston liiketoimintaosaamiseen heikkoa

Eipä taida kuulua it-osastolle tuo..
Usko johdon liiketoimintaosaamiseen on heikkoa.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 16.1.2009 22:07

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yle: Sadantuhannen suomalaisen käyttämä piraattisivusto sulki itse itsensä

• Ei rapparia Mäntyniemeen
• Perjantain ketjukolarien vakuutuskorvauksia saa odottaa pitkään
• Tutkimus: Ihmiset lukevat ravintolan ruokalistaa kuin kirjaa
• Suomalaisarkeologi työryhmineen löysi Egyptistä muumion