Lue uutinen mobiilisivustolla

Nokialla jälleen parhaat verkkosivut

Nokia sai kiitosta erityisesti tuote-esittelyistään.
Kuva: Mikko Stig / Lehtikuva

19.3.2009 12:20 Kännykkäjätti Nokialla on tutkimuksen mukaan maan parhaat verkkosivut. Nokia oli kilpailun voittaja myös vuosi sitten.

Yritysten nettipalvelujen laatua mittaava Webmark on taas arvioinut Suomen sadan suurimman yrityksen verkkopalvelut. Vuoden 2008 kärkikolmikko on Nokia, Wärtsilä ja Neste Oil.

Nokia piti sijansa ja sai kehuja etenkin sivujensa tuote-esittelyistä. Kilpailussa mitattiin verkkopalvelujen laatua sekä asiakas- että käyttäjänäkökulmasta, ja arvosanat annettiin sivustojen yritys- ja tuotetiedoille, asiakaspalvelulle, orientaatiolle, navigoinnille ja käytettävyydelle.

Jos osallistujien verkko-osaamisesta koottaisiin "dream team", mukana olisi Wärtsilän yritysinformaatio, YIT:n tuoteinformaatio, Elisan ja Itellan asiakaspalvelu, Itellan orientaatio, Nokian navigointi ja Fortumin käytettävyys. Näistä osa-alueista muodostuisi kokonaisarvosana 8½.

Seiskan pinnassa
pyöritään

Verkkopalvelujen laatu oli aavistuksen heikompaa kuin viimevuotisessa vertailussa. Kokonaisarvosana laski 7,02:sta tasan 7:ään.

– Näyttää siltä, että yritykset ovat tällä hetkellä pysähdyksissä verkkopalvelujen kehittämisessä. Sosiaalinen media on kuitenkin tulossa vahvasti myös yritysten verkkopalveluihin. Käyttäjien tuottama palaute, keskustelu ja muu vuorovaikutus tuovat uusia mahdollisuuksia palvelujen kehittämiseen, Webmarkin toimitusjohtaja Jarmo Palukka huomauttaa.

Accenturen samassa yhteydessä paljastetun tutkimuksen mukaan suuret suomalaiset yritykset kokevat olevansa alle keskivertotason digitaalisten kanavien hyödyntämisessä.

Kuluttajakauppaa tekevät yritykset näkevät digitaaliset kanavat ennen kaikkea kasvun moottoreina. Yritykset aikovat kasvattaa panostuksiaan niihin heikentyneestä taloustilanteesta huolimatta.

Sosiaalinen media
hankala käsite

Johtaja Jarkko Pallasaho Accenturelta pohtii kehityksen pysähtymistä monissa verkkopalveluissa. Hän huomauttaa, että "sosiaalinen media" on edelleen yrityksille vaikeasti hahmotettava. Sen todellinen merkitys ja rooli on vielä usein avoin, eivätkä yritykset välttämättä ole valmiita lähtemään dialogiin asiakkaidensa kanssa esimerkiksi sivuille perustettavan keskusteluosion kautta.

Toisaalta tulokseen vaikuttaa se, että Webmarkin kriteerit olivat tänä vuonna aiempaa tiukemmat, eivätkä yritysten verkkopalvelut kehittyneet samassa tahdissa.

– Hyvin usein taustalla on se, että nyörejä on kiristetty investointien suhteen, Pallasaho sanoo.

Verkkosivujen
top10:

1. Nokia
2. Wärtsilä
3. Neste Oil
4. Fortum
5. Elisa
6. VR
7. Itella
8. YIT
9. SOK
10 HP

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (9)

0

0

Nokian verkkosivuilla ei vaan ole mitään ostettavaa.

Noksuja en osta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 19.3.2009 12:27

45

7

Sanoisin, että Nokian sivusto on sisällöltään melko köyhä. Plekkiä harmaita laatikoita navigoinnin lisäksi.
Eikä edes ilmoitusta, että flashi pitää olla asennettuna

sdf

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 19.3.2009 12:33

4

4

Missä lienee linkki tutkimukseen? Webmarkin sivujen mukaan (tiedotteet) uusin tutkimus on vuodelta 2007.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 19.3.2009 12:38

2

3

ei tainnu webmarkin omat sivut pärjätä tutkimuksessa

hähää

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 19.3.2009 15:35

2

5

Sanoisin, että Nokian sivusto on sisällöltään melko köyhä. Plekkiä harmaita laatikoita navigoinnin lisäksi.
Eikä edes ilmoitusta, että flashi pitää olla asennettuna

Mutta tärkeintä tässä on se, että siellä asiat sujuvat helposti ja loogisesti. Käyttökokemus on hiottu ja asiat löytyvät helposti. Silmäkarkki on sitten asia erikseen.

Rso

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 19.3.2009 15:52

3

36

Mutta missä omena?

Kyse oli suomalaisista yrityksistä ja tietääkseni Apple ei ole suomalainen.

Ja HP on suomalainen?

LOL

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 19.3.2009 20:10

26

0

Miten Nokian sivut voivat olla parhaat, kun ne eivät edes toimi firman omilla puhelimilla oikein.

saapas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 20.3.2009 8:20

0

19

Nokian verkkosivuilla ei vaan ole mitään ostettavaa.

Olen eri mieltä:

www.nokia.fi/kauppa

TGIF

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 20.3.2009 15:24

0

22

Nokian verkkosivuilla ei vaan ole mitään ostettavaa.

Olen eri mieltä:

www.nokia.fi/kauppa

TGIF

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 20.3.2009 15:41

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yle: Sadantuhannen suomalaisen käyttämä piraattisivusto sulki itse itsensä

• Ei rapparia Mäntyniemeen
• Perjantain ketjukolarien vakuutuskorvauksia saa odottaa pitkään
• Tutkimus: Hämähäkki hedelmöittää naaraan etänä
• Tutkimus: Ihmiset lukevat ravintolan ruokalistaa kuin kirjaa