Kukapa olisi uskonut että 20-40% ilma hinnoissa ei toisi asiakkaita kauppoihin....

Korkeat hinnat yhdistettynä ammattitaidottamalla asiakaspalvelulla takaa menekin. Lisäksi, 5 myymälää Suomessa, come on. Normi kansalainen ei edes tiedä mitä OnOff myy.Voisivat sulkea samantien kaikki myymälät, ellei sitten sitä ainoata jäljelle jäävää käytetä samalla verkkokaupan vatastona. No, tuskin toi verkkokauppakaan kovin kauaa pystyssä pysyy...

Well, minä en ole saanut tilattua sieltä vielä ikinä mitään kun parista paikallisesta myymälästä saa samaan hintaan ja netistä vähänkään etsimällä halvemmalla. Mutta jokainen tavallaan, sanotaan...

Kauppalehti:"OnOff kutistui puoleen
Myös OnOff-ketju on joutunut sopeuttamaan toimintaansa markkinoiden muutokseen. Se on sulkenut myymälöitään Helsingin Kampissa, Helsingin Itäkeskuksessa ja Espoon Sellossa. Suurimmillaan OnOff-myymälöitä oli Suomessa kuusi, vaikka tavoite oli asetettu huomattavasti korkeammalle.

Suomessa OnOff on kirjannut tuntuvia tappiota. Huhtikuussa 2008 päättyneellä tilikaudella syntyi tappiota 3,0 miljoonaa ja edellisellä tilikaudella 4,4 miljoona euroa. Ruotsalainen emon taloudellinen tuki on pitänyt ketjun hengissä Suomessa"

Joulutarina ja yksittäinen kokemus OnOff : sta, joka jatkuu ensivuodelle, rahoja ei ole siis vieläkään palautettu...

Yleensä kaikki nettikauppakokemukseni ovat olleet hyviä, oli kysymys sitten verkkokauppa.com, thomann.de, dv247.fi tai muista ulkomaisista pienistä "nyrkkipajoista", toimitus, tuotteet ja takuuasiat yms ovat aina hoituneet todella mallikkaasti .

Yleensähän näistä ei tule annettua ollenkaan itsekkään tarpeeksi kiitosta, kun kaikki toimii kuten pitääkin, itse olen ollut yleensä erittäin tyytyväinen. Kuitenkin kotikulmillani on eräs liike, jonka palvelu vei joulumielen mallikkaasti tänä vuonna.

Ostin tuotteen Onoff verkkokaupan alesta ja pojan joululahjarahat lähtivät tililtä Sonyn taulutv:n maksamisesta. Kävin vielä myymälässä varmistamassa, että tilaus on ok, koska tuotetta oli rajallisesti. Olimme tyytyväisiä jo ennakkoon tulevaan taulutelevision laatuun ja hintaan, poika oli täpinöissään, että sai säästettyä vuoden varralla rahaa ja malttoi olematta joulun ilman lahjoja, koska saisi hyvän television säästämillään rahoilla.

Sain kuitenkin seuraavana päivänä pahoitteluviestin, jonka mukaan ko. tuote oli loppunut ja onoff tarjosi omasta mielestään vastaavaa tuotetta tilalle samaan hintaan (sony-samsung 32" taulutv). Tuote oli selkeästi huonompi niin kuvan, äänen,liittimien ja muilta käyttö ominaisuuksiltaan. Pelkästään tv:n jalusta oli Sonyssä kääntyvä ja Samsungissa kiinteä ja näitä isompia ja pienempia eroja oli paljon teknisellä puolella, joten vastaavasta tuotteesta ei voinut puhua .

Tuoteen pitäisi olla vastaava tai parempi tälläisissä tilanteissa, koska kömmähdys oli tapahtunut liikkeen puolelta. Loppujen lopuksi päätin kuitenkin tyytyä samsung:iin, koska näin sitä olevan varastossa onoff myymälässä 5kpl, kuten myös itse paikan päällä liikkeessä totesin, tämän lisäksi poika alkoi olla kärsimätön odottelusta.

Kuitenkaan myyjän lupaamaa televisiota en liikkeestä saanut, koska tämä sama telkkari olisi pitänyt tulla keskusvarastosta, koska oli nettitilaus (tosin sen jälkeen olisi ollut nouto ihan samasta myymälästä).
OnOff liike tammistossa Vantaalla sijaitsee samassa tilassa kuin internet myymäläkin, viereinen kassa. Sain ilmoituksen, etä toimitus ko. tuotteelle alkaisi seuraavan vuoden puolella. Kun asioiden hoito ja keskusteluyhteyskään ei toimi, en voi suositella kenellekään asioimista onoffissa.

Yhteydenpito oli alaarvoista, vastaava tuoteen tarjoaminen arveluttavaa, en saanut tilalle edes sitä huonompaa tuotetta, vaikka sitä oli hyllyssä "vapaana" tarjolla 5 m päästä nettikassasta ja kaiken kukkuraksi rahoja ei ole palautettu. Kyllä siinä joulumieli ja uudenvuoden fiilikset juniorilta katosi, niinkuin rahatkin. Samoin loppuivat muiden liikkeiden vastaavat aletuotteet kaupoista (lue gigantti,verkkokauppa.com).

OnOff on supistanut myymälöitään, eikä ruuhkaa vaikuttanut olevan parhaimpanan alennusmyyntiaikana. Pakkalan outlet onoff täysin haamutalo, neljä myyjää haahuilee keskenään liikkeessä viikosta toiseen.

Tälläisellä palvelulla ko. liikkeen tulevaisuus ei näytä hääppöiseltä, kun nettikauppakin toimii noin haavoittuvasti. Pelkään vain miten ihmisten ostamien koneiden takuu ja muut ongelmatilanteet hoituvat jatkossa, jos toiminta hiippuu kokonaan. Rahallakaan ei saa ostamaansa uutta tuotetta vaikka sitä hyllyssä on.

Joten kalliiksi tuli ja otti hermoon tuo onoff, saa nähdä saako poika edes rahoja koskaan takaisin. Lupauksista huolimatta ei ainakaan vielä ole rahat takaisin saapuneet