Markkinointi pitää pystyä tunnistamaan

Keskustelupalstojen tuotepuffeista mojovat rapsut

Napunapu. Kylläpäs sainkin hyvää palvelua eilen!
Kuva: Martti Kainulainen/Lehtikuva

15.7.2009 16:33 Yhdysvaltalaisfirma maksaa 300 000 euron rapsut New Yorkin osavaltiolle patistettuaan työntekijänsä mainostamaan yhtiön tuotteita verkon keskustelupalstoilla. Kuluttajaviraston mukaan ilmiö tunnetaan Suomessakin. Asiasta ei ole kuitenkaan tullut valituksia merkittävissä määrin.

Kauneuskirurgiapalveluita myyvä Lifestyle Lift on sopinut keskustelupalstoilla tapahtunutta markkinointia koskeneen oikeusjutun New Yorkin osavaltion kanssa.

Suosittele
13 suositusta

Kuuntele

LifeStyle Liftin työntekijät olivat markkinoineet yhtiön tuotteita keskustelupalstoilla ja muilla nettisivuilla tekeytymällä tavallisiksi kuluttajiksi. Työntekijät olivat myös pyrkineet poistamaan keskustelupalstoilta yhtiön palveluista kirjoitettuja negatiivisia kommentteja.

New Yorkin osavaltion oikeusministerin Andrew Cuomon toimiston mukaan LifeStyle Lift pidättäytyy vastaavasta toiminnasta jatkossa ja maksaa osavaltiolle 300 000 dollarin korvaukset.

Kyseessä on tiettävästi ensimmäinen kerta, kun yhdysvaltalainen firma joutuu vastuuseen astroturfingiksi kutsutusta toiminnasta netissä.

Astroturfingissa kaupallinen tai poliittinen mainostus saadaan näyttämään ruohonjuuritason toiminnalta.

Suomessa
ei valituksia

Astroturfing-ilmiö tunnetaan myös Suomessa.

Toisinaan suosituilla keskustelupalstoilla esimerkiksi epäillään jonkun keskustelijan vain mainostavan oman yhtiönsä tuotteita.

– Ilmiön olemassaolo on tiedostettu ja sen kehittymistä seurataan, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi sanoo.

Yksittäisiä valituksiakin on tullut virastoon. Ojajärven mukaan Kuluttajavirasto ei ole kuitenkaan saanut läjäpäin valituksia firmojen mekastuksesta keskustelupalstoilla.

Ojajärvi muistuttaa, että suomalaista kuluttajaa suojeleva lainsäädäntö on yksiselitteinen markkinoinnin suhteen: kuluttajan on voitava tunnistaa markkinointi markkinoinniksi.

– Jos kyse on selvästi yrityksen markkinoinnista, eikä yksityishenkilön arviosta, sitä arvioidaan mainonnan tunnistettavuutta koskevan sääntelyn valossa.

Todistaminen
vaikeaa

Astroturfingin todistaminen on usein vaikeaa. Jotta yhtiötä voitaisiin syyttää järjestelmällisestä valheellisten kuluttaja-arvioiden toimittamisesta keskustelupalstoille, pitäisi se pystyä jotenkin todentamaan.

LifeStyle Liftin tapauksessa tämä oli helppoa, sillä viranomaiset olivat saaneet haltuunsa yhtiön sisäisiä sähköposteja, joissa työntekijöitä kehotettiin vartioimaan yhtiön mainetta keskustelupalstoilla.

– Perjantaista tulee hiljainen päivä. Teidän pitäisi käyttää tämä päivä postittaaksenne nettiin lisää kommentteja tyytyväisen asiakkaan roolissa, yhdessä sähköpostissa sanottiin.

Kuluttajavirasto ei ole käynnistänyt minkäänlaisia tutkimuksia vastaavista tapauksista Suomessa.

Ojajärven mukaan prosessi lähtisi kuitenkin todennäköisesti liikkeelle siten, että harhaanjohtavasta markkinoinnista syytetylle yritykselle lähetettäisiin selvityspyyntö asiasta. Jatkotoimenpiteet riippuisivat puolestaan selvityspyyntöön annetusta vastauksesta.

Aleksi Moisio
aleksi.moisio@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Suosittele
13 suositusta

Kuuntele

Aiheeseen liittyviä uutisia

Uudemmat

Nettimainonta ohitti television ensimmäistä kertaa 30.9.2009

Aiemmat

YouTube yrittää karsia piilomainontaa 5.5.2009
Sosiaalinen media pelottaa ja kiinnostaa yrityksiä 24.10.2008
Mainokset tulvivat lasten maailmaan internetistä ja peleistä 13.5.2008

Oikotie

Työpaikat

Loput 1764 työpaikkaa Oikotiellä

Kirjoita kommentti

Kommentit (19)

Ikävää tollainen. Mutta iPhone on tosi hyvä, kannattaa ostaa.

Onnellinen omistaja

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 17:16

Välillä on tullut suomalaisillakin palstoilla vastaan "ihan viattomia pikku yksityishenkilöitä", jotka ensimmäisessä viestissään kehuvat juuri tietyn pikavippifirman palveluja. Uskon ja toivon, että karman laki tekee moisen ihmissaastan myöhemmästä elämästä yhtä helvettiä. Menisivät itseensä, mokomat mätäpaiseet. Mainostilaa saa rahalla. Yksityishenkilöiden ylläpitämille harrastusfoorumeille ei tarvitse tulla levittämään tuollaista sontaa.

Nähty on

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 17:22

Samaa mieltä..

tepa

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 17:22

Mainostaminen on silkkaa rahanhukkaa.

zxc

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 18:33

Microsoft mainostaa ahkerasti keskustelupalstoilla. Erityisesti Windowsia, .NET alustaa, Visual Studiota ja MS Officea. Eräät uutisoinnit on myös olleet Microsoftin mainoksia. Windows 7 'läpimurto' ominaisuuksista uutisoitiin lähes päivittäin ennen kuin tuote oli edes beeta.

Mainostuksen lisäksi on havaittavissa pelottelua. Pelottelun kohteina on erityisesti Open Document Format ja OpenOffice. Myös Ubuntusta, Pythonista ja Linuxista pelotellaan. Tätä tapahtuu paljon ja kirjoitusasuja vertaamalla vaikuttaa olevan samojen henkilöiden käsialaa.

Tilanetta seurannut

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 18:48

Viiniakuppa.com, jokunen orjien välitysfirma ja satunnaisia tuotekehuja on ainakin nyysseissä ollut vuosien saatossa... tietenkään unohtamatta siffon kännykkä- ja alusvaatepisneksiä.

Bastard

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 19:50

Mutta millä saataisiin Digitodaystä pois uutisina julkaistavat tuotetiedotteet?

Lobbari

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 20:42

Mutta millä saataisiin Digitodaystä pois uutisina julkaistavat tuotetiedotteet?

Eihän täällä silloin enää tulisi uutisia ollenkaan.

Doh?

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 21:16

iPhone, se on hyvä. Minäkin käytän kokoajan, en tulisi toimeen ilman.

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 21:17

Mites DigiYesterdaystä, IT.viikosta ja nyt myös Talous Sanomista saataisiin pois tasavertaisesti kaikki Microsoftin, Applen ja muiden firmojen mainostajat? Voisi kommentoinin taso ja asiallisuus muuttua ehkä pikkasen.

USS Enterprice

Lainaa

Ilmoita asiaton viesti

# 15.7.2009 21:31

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!