Lue uutinen mobiilisivustolla

Sonera vältti Ykkösliittymä-asiakkaiden ryhmäkanteen

Kuva: Lehtikuva

26.11.2009 14:46 Kuluttajavirasto ja TeliaSonera ovat sopineet kiistan, jossa operaattori muutti asiakkaidensa puhelinliittymät kalliimmiksi vuokraliittymiksi. Kuluttajavirasto uhkasi TeliaSoneraa ryhmäkanteella, jos sopua ei synny.

TeliaSonera ja Kuluttajavirasto ovat sopineet noin vuoden kestäneen riidan Turun seudulla myydyistä Ykkösliittymä-puhelinliittymistä. TeliaSonera muutti liittymät vuoden alussa vuokraliittymiksi.

TeliaSonera lupaa maksaa noin 450 entiselle Ykkösliittymä-asiakkaalleen 441 euron korvauksen. Lisäksi yhtiö maksaa noin sadalle asiakkaalleen 134,55 euron korvauksen.

– Sovinnon seurauksena emme tule viemään asiaa eteenpäin ryhmävalituksena tai ryhmäkanteena , toteaa johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta tiedotteessa.

Ykkösliittymä-nimellä vuosina 1994–2002 Turun seudulla myyty lankapuhelinliittymä oli eräänlainen ostetun puhelinosakkeen ja vuokraliittymän välimuoto. Ykkösliittymän hankkija maksoi liittymästä TeliaSoneralle 4 100 markan kertamaksun, jonka ansiosta hänen kuukausimaksunsa oli alhaisempi kuin vuokraliittymän käyttäjällä.

TeliaSonera ei alkuun suostunut palauttamaan Ykkösliittymän asiakkaille liittymän kertamaksua, vaikka muutti ne tavallisiksi vuokraliittymiksi ja nosti kuukausihintoja. Operaattorin mukaan Ykkösliittymän haltijat olivat saaneet maksunsa takaisin vuosien kuluessa halvempina kuukausimaksuina.

– Liittymismaksun palautusvelvollisuus on tulkinnanvarainen ja siten yhtä oikeaa tapaa korvata asiakkaan suorittamaa liittymismaksua ei ole olemassakaan, toteaa johtaja Eila Rummukainen, joka vastaa TeliaSoneralla Suomen kiinteän verkon puhepalveluista.

Jos kuluttajalla on alkuperäinen Ykkösliittymä, josta hän on maksanut aikoinaan Turun Puhelimelle 4 100 markkaa, hän saa korvausta alhaisemman kuukausimaksun menettämisestä 441 euroa. Korvaus maksetaan myös asiakkaille, jotka ovat irtisanoneet liittymän hinnankorotuksen takia. Tällaisia asiakkaita Soneralla on rekistereissään yhteensä noin 450 kappaletta.

Jos asiakkaalla on alun perin ollut käytössään Ostoliittymä ja se on vasta myöhemmin muutettu Ykkösliittymäksi, asiakkaalle maksetaan takaisin hänen maksamansa Ostoliittymän liittymämaksu, 134,55 euroa. Tällaisia asiakkaita Soneralla on rekistereissään yhteensä noin sata kappaletta.

Palautettavaa summaa määriteltäessä on otettu huomioon toisaalta asiakkaan maksama summa ja toisaalta tarjolla olleen halvimman liittymätyypin kertamaksu, jonka asiakas olisi joka tapauksessa maksanut puhelinliittymästään.

Perttu Pitkänen
perttu.pitkanen@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (12)

0

0

Sonera osui rosvosektorille. Ei onneksi tarvitse siitä puljusta mitään tilata. Koskaan.

Entinen asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.11.2009 15:34

1

0

En tajua, mitä järkeä on lähteä tappelemaan pikkurahoista asiakkaiden kanssa. Rahat takaisin ilman kysymyksiä. En usko, että tappelemiselle löytyy business-casea. On aivan samantekevää, kuka on "oikeasti oikeassa". Sen pitäisi riittää toimintaperiaatteeksi, että asiakas on aina oikeassa. Yksinkertainen periaate, joka säästäisi paljon rahaa ja parantaisi firman imagoa.

Sonerasta vaan päivää

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.11.2009 16:19

0

0

Sonera = Kirosana

Ei ikinä mitään sonerasta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.11.2009 17:14

0

0

Mulla oli tuo liittymä aikanaan. Kun ostin sen, myyntipuheessa kerrottiin, että se on myytävissä edelleen ja siitä saa myytäessä "Vähintään alkuperäisen hinnan, mutta todennäköisesti paljon, paljon enemmän koska näiden hinta tulee nousemaan. Tämä on siis hyvä sijoitus jossa rahat ovat taatusti turvassa". Hieman ennen kuin muutin paikkakunnalta, alkoivatkin itse myydä ko. liittymää ihan murto-osalla alkuperäisestä hinnasta, jolloin monen tuhannen markan liittymä oli muutunut käytännössä arvottomaksi. Olisi tarvinnut nekin myyntipuheet nauhoittaa, että olisin pystynyt todistamaan asiani. (Tosin omissa esitteissäänkin kehuivat miten hyvä tapa sijoittaa rahansa tuo liittymä on)

UrbanKurko

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.11.2009 18:15

0

0

Mulla oli tuo liittymä aikanaan. Kun ostin sen, myyntipuheessa kerrottiin, että se on myytävissä edelleen ja siitä saa myytäessä "Vähintään alkuperäisen hinnan, mutta todennäköisesti paljon, paljon enemmän koska näiden hinta tulee nousemaan. Tämä on siis hyvä sijoitus jossa rahat ovat taatusti turvassa". Hieman ennen kuin muutin paikkakunnalta, alkoivatkin itse myydä ko. liittymää ihan murto-osalla alkuperäisestä hinnasta, jolloin monen tuhannen markan liittymä oli muutunut käytännössä arvottomaksi. Olisi tarvinnut nekin myyntipuheet nauhoittaa, että olisin pystynyt todistamaan asiani. (Tosin omissa esitteissäänkin kehuivat miten hyvä tapa sijoittaa rahansa tuo liittymä on)

WinCapita?

sadfsdf

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.11.2009 19:18

0

0

Mulla oli tuo liittymä aikanaan. Kun ostin sen, myyntipuheessa kerrottiin, että se on myytävissä edelleen ja siitä saa myytäessä "Vähintään alkuperäisen hinnan, mutta todennäköisesti paljon, paljon enemmän koska näiden hinta tulee nousemaan. Tämä on siis hyvä sijoitus jossa rahat ovat taatusti turvassa". Hieman ennen kuin muutin paikkakunnalta, alkoivatkin itse myydä ko. liittymää ihan murto-osalla alkuperäisestä hinnasta, jolloin monen tuhannen markan liittymä oli muutunut käytännössä arvottomaksi. Olisi tarvinnut nekin myyntipuheet nauhoittaa, että olisin pystynyt todistamaan asiani. (Tosin omissa esitteissäänkin kehuivat miten hyvä tapa sijoittaa rahansa tuo liittymä on)

No sitten kyseessä on huono sijoitus. Miksi lankaliittymät lähtisivät nousuun GSM puhelimien ja verkkojen yleistyessä hurjaa vauhtia? Kyllä 2001 mennessä kännykät olivat jo ihan jokapäiväinen juttu, miten osakkeet olisivat voineet olla korkeampia?

Chris

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.11.2009 22:06

0

0

Ne jotka hankkivat aikanaan vaikka HPY:n puhelinosakkeen, niin kyllähän siitä ihan hyvät hillot sai.

osake

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.11.2009 0:02

0

0

On tainut olla aikoinaan asialla kunnon myymämies. Kuitannu hyvät provikat ja jättänyt aikapommin yhtiön käsiin.

he

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.11.2009 10:30

0

0

No eikös tuo 4100 mk ole lähemmäs 700 euroa ja vielä sen ajan rahaa? Eikö tuosta kuuluisi saada vähintään tuplaten enemmän korvauksia?

JP

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.11.2009 11:36

0

0

Ai miksikö Sonera pani hanttiin. -Yksinkertaisesti siksi, että asiakkailla ei ollut mitään perusteita vaatia Soneralta tässä tapauksessa yhtään mitään. Ihme, että Sonera jotain maksaa, koska noilla asiakkailla ei ollut mitään perusteita vaatia Soneralta rahaa.

Kalle

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.11.2009 17:04

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Accenture haluaa eroon entisistä nokialaisista

• Tällainen on Iron Sky -elokuva
• Satelliittikuvia levittävä yritys: Homsissa "lisääntynyttä armeijan toimintaa"
• Ahmadinejad: Iran ilmoittaa "merkittävän" ydinvoimauutisen
• Lumentulo jatkuu Euroopassa – yli 550 kuollut talven pakkasissa