Lue uutinen mobiilisivustolla

Lisää natsoja DNA:n johtajalle

Kuva: Mikko Stig/Lehtikuva

9.2.2010 14:28 Telekonserni DNA on nimittänyt yhtiölle operatiivisen johtajan, jonka tehtävänä on miettiä toimintojen yhtenäistämistä.

DNA:n asiakasprosesseista vastaava johtaja Petteri Niemi saa lisää vastuita telekonsernin johdossa. Hänen uusi tittelinsä on operatiivinen johtaja. Niemen vastuulle tulevat myös yhtiön myynti- ja markkinointi, asiakaspalvelu, tekniikka ja tuotekehitys.

DNA:lla on jo entuudestaan myynti- ja markkinointijohtaja, asiakaspalvelujohtaja ja tekninen johtaja. He ovat myös johtoryhmän jäseniä. Onko DNA:ssa käynnissä palatsivallankumous?

– Johtoryhmä säilyy entisellään ja johtajat säilyvät nykyisissä tehtävissään, Petteri Niemi vastaa.

Marssijärjestys muuttui vain siinä, että kun myynti- ja markkinointijohtaja, asiakaspalvelujohtaja ja tekninen johtaja raportoivat ennen toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemelle, nyt he raportoivat Petteri Niemelle. Niemen esimies taas on Tiuraniemi.

Niemen mukaan DNA hakee nimityksen avulla toimintojen yhtenäistämistä.

Tarkoitus on saada tekniikka, asiakaspalvelu ja muut operatiiviset toiminnot puhaltamaan enemmän yhteen hiileen. Lisäksi yhtiö hakee johtoportaaseen lisää strategista pohdintaa.

39-vuotias Niemi on ollut DNA:n palveluksessa vuodesta 2000 lähtien.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (5)

0

0

Ai että siellä on oikein asiakaspalvelujohtaja ja mitähän tuo mahtaa työkseen tehdä. "Asiakaspalvelua" en ole ko firmasta koskaan saanut,laskut on kyllä tulleet hyvissäajoin. Viime toukokuussa sähköpostivastauksen saaminen kesti kaksi viikkoa. Nyt vastausta ei ole vielä tullut vaikka olen kyselyihini (3 kpl.)niitä odotellut viimekuun alusta.Viikko sitten saatiin sieltä joku sitten puhelimeen,lupasivat lähettää postitse pyytämäni dokumentin.Lähettivät sen kuulema heti,liekö posti hukannut.Suunitelmissa on jos menis vaikka käymään,eiköhän asiat selviäis.

entinen asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 9.2.2010 14:57

1

2

Ai että siellä on oikein asiakaspalvelujohtaja ja mitähän tuo mahtaa työkseen tehdä. "Asiakaspalvelua" en ole ko firmasta koskaan saanut,laskut on kyllä tulleet hyvissäajoin. Viime toukokuussa sähköpostivastauksen saaminen kesti kaksi viikkoa. Nyt vastausta ei ole vielä tullut vaikka olen kyselyihini (3 kpl.)niitä odotellut viimekuun alusta.Viikko sitten saatiin sieltä joku sitten puhelimeen,lupasivat lähettää postitse pyytämäni dokumentin.Lähettivät sen kuulema heti,liekö posti hukannut.Suunitelmissa on jos menis vaikka käymään,eiköhän asiat selviäis.

Sehän on jo hyvin, että saavat laskut lähetettyä. Vaihdoin itse Elisalta DNA:lle, koska Elisa ei onnistunut toimittamaan minulle laskuja. Laskut tulivat kerran vuodessa perintäkirjeellä vahvistettuna vaikka olin kolme kertaa kysellyt niiden perään ja ilmoittanut uuden osoitteeni. Harmi vaan, että telefirmoista ei hyviä löydykkään. Toinen toistaan surkeampia.

Haloo!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 9.2.2010 15:40

0

1

jos kerran kaikki muut raportoivat Niemelle ja näin hänellä on langat käsissään, mihin dna enää tarvitsee Tiuraniemen palveluita??

firmasta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.2.2010 8:01

0

1

Saunalahti myi laskuni aina perintäyritykselle kun olin muuttanut, kun eivät ilmeisesti viitsi maksaa väestörekisterille osoitemuutospalvelusta, niin kuin muut asiakaspalveluun keskittyvät yritykset. Annoin heidän laskutusosastolleen vinkin; laittaisivat järjestelmän lähettämään automaattisen tekstarin kun laskutuksessa on häikkää. Laskutusosaston pojan suhtautuminen oli niin rakentava, että vaihdoin samantien operaattoria.

Mainosrahat asiakaspalveluun, ei typeriin mainoksiin

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.2.2010 10:31

0

0

noo emmää tiiä... tollasii kusetettavii asiakkaita kai...

elisa mainos

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 10.2.2010 10:57

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Ainakin neljä haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä – poliisi kehottaa pysymään sisällä

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Bankia pyytää Espanjan valtiolta 19:ää miljardia euroa