Lue uutinen mobiilisivustolla

Elisa suostuu purkamaan Viihde-sopimuksen

Kuva: Martti Kainulainen / Lehtikuva

12.2.2010 11:30 Elisa lepyttelee vihaisia asiakkaita tallennuskohussa ja on valmis purkamaan määräaikaiset sopimukset.

Telekonserni Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila pahoittelee viimeaikaista kohua tv-tallennuksesta.

– Meidän täytyy oppia paremmaksi viestijäksi, Mattila sanoi tulosjulkistuksen tiedotustilaisuudessa perjantaina.

Kohu koskee Elisa Viihde –palvelun tallennusominaisuutta. Elisa ilmoitti tiistaina, että 36 tunnin ilmainen tallennusominaisuus oli kokeiluluonteinen. Elisa aikoo poistaa tämän beta-ominaisuuden maaliskuun alussa.

Toimitusjohtaja Mattila sanoo pahoittelevansa, ettei Elisa tuonut riittävän selkeästi esille, että ominaisuus on kokeiluluonteinen.

Tallennuksen poistosta on tullut Elisaan paljon palautetta. Asiakkaiden mukaan he hankkivat Elisa Viihde –palvelun vain sen tallennusominaisuuden takia. Palvelusta asiakkaan piti tehdä kahden vuoden määräaikainen sopimus.

Toimitusjohtaja Mattila lupaa hyvitystä asiakkaille, jotka tuntevat kokeneensa vääryyttä.

– Olemme valmiita irtisanomaan sopimuksen, jos asiakas on hankkinut Elisa Viihteen sen palveluominaisuuden takia.

Määräaikaisen sopimuksen irtisanominen on harvinaista. Yleensä asiakkaan pitää maksaa koko kauden kuukausimaksut.

Mattila ei suostu kertomaan, mistä palveluominaisuuden poistuminen johtui. Julkisuudessa on esitetty syyksi tekijänoikeuteen ja tekniikkaan liittyviä tekijöitä. Mattilan mukaan ominaisuuden poistumiseen vaikuttivat erilaisen syyt.

Mattila pitää todennäköisenä, että vastaavanlainen palvelu tulee vielä markkinoille.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (42)

0

0

Tuskin kukaan edes on käyttänyt tuota 36h tallennusta.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 11:46

21

10

Taas toimittajalta todella harhaanjohtavaa tekstiä. Minulla on viihde käytössä ja tosiaankaan tallennus ominaisuus ei ole poistumassa, ainoastaan automaattinen 36h tallennus missä on sen elinkaaren alusta saakka lukenut beta..

No joo, ei eka kerta kun tässä mediassa harhaanjohtavaa uutisointia :)

Perjantaipullo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 11:53

10

29

Eipä haittaa. Hyvä palvelu ilman tuotakin, olen todella tyytyväinen!

erkki

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 11:53

41

3

Eipä sitä Elisan mainoksessa miksikään kokeiluksi sanottu, mutta nyt yritetään selitellä asiaa. Tietysti asiakkaalla on oikeus irtisanoa palvelu, joka on muuttunut aivan toiseksi kuin mistä sopimus on tehty.

Häpeä Elisa!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 11:57

28

1

"Mattilan mukaan ominaisuuden poistumiseen vaikuttivat erilaisen syyt."

?!?

toke

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 12:01

20

0

SaunaVisiosta (KotiTotaali) asti käyttänyt, Elisa Viihteeksi muuttuessa hyväksyin muutoksen juuri tuon 36 tunnin tallennuksen takia, joka paransi käyttökokemusta huikeasti. Tokihan jo silloin mietittiin että mitenköhän Elisa on tämän sopimuksen saanut myytyä TV-kanaville ja ilmeisesti vastaus oli ettei mitenkään.

Noh, tulen jatkossa käyttämään Elisa Viihdettä, mutta havemman ADSL-liittymän ilmestyttyä todennäköisesti siitä pois vaihdan. Eihän TÄSTÄ Elisaa voi syyttää, mutta pakkomuutoksesta Saunalahden laajemmasta paketista kyllä voi. Harmillista.

Niilomaan

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 12:01

25

0

Tuskin kukaan edes on käyttänyt tuota 36h tallennusta.

Taitaa tämän heittäjä kuulla Elisa Viihde -palvelustakin ensimmäisen kerran elämässään. Täältä voi seurata "kiitollisten" asiakkaiden kommentteja: http://palsta.elisa.fi/index.php/topic,863.0.html

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 11:53

20

5

Kysehän on vain siitä, että ominaisuus oli liian halpa (osa pakettia) suhteessa sen käyttäjämäärään. Ominaisuus poistetaan hetkeksi ja tuodaan myöhemmin maksullisena lisäominaisuutena takaisin. Tiedotus kieltämättä oli ontuva, mutta turha silti odottaa että Elisa tekee hyväntekeväisyyttä.

Murri

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 12:24

20

1

Ettei vaan olisi pelästytty TVKaistan saamia lakiuhkailuja ja sen takia lopetettu tuo palvelu. No, eihän se niin voi tietenkään olla...

Tele vision asijan tuntia

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 12:34

5

15

Eiköhän syy ollut siinä että tuo palvelu lisää huikeasti siirrettävän tiedon määrää Elisan verkossa. Paljon asiakkaita käyttämässä maksamaansa kaistanleveyttä -> Elisan verkkoon olisi joutunut rakentamaan kallista lisäkapasiteettia -> voitot pienenevät.

Näinhän se menee.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 12.2.2010 12:36

Sivut: 1 2 3 4 5 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Ainakin neljä haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä – poliisi kehottaa pysymään sisällä

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Bankia pyytää Espanjan valtiolta 19:ää miljardia euroa