Lue uutinen mobiilisivustolla

Nordea jäi verkkopankkien vertailussa viimeiseksi

Kuva: Mikko Stig / Lehtikuva

28.5.2010 08:31 Nordean verkkopankki on Suomen huonoin, selviää uudesta tutkimuksesta, jossa amerikkalainen tutkimusyhtiö selvitti suomalaisten kokemuksia pankkien verkkopalveluista. Parhaaksi nousi Handelsbanken.

Suomalaisten kokemuksia verkkopankeista on selvitetty ja köpelöimmin kävi Nordealle, jonka sivut todettiin huonoimmiksi. Tutkimuksen teki amerikkalainen tutkimusyhtiö ja sen tilasi internet-palveluiden tuottaja Cybercom.

Tutkimuksessa 2 100 pohjoismaista testaajaa avasi pankkitilin ja haki lainaa eri pankeista Pohjoismaissa. Selväksi kävi, että käyttäjille on hyvin tärkeää, miten helposti he saavat apua tarvitessaan.

– Sivuston design ja käytettävyys yhdessä pankin tarjooman kanssa ovat myös hyvin tärkeitä, sanoo Magnus Lagerqvist tiedotteessa. Hän vastaa tutkimuksesta Cybercomilla.

Suomessa testaajat nostivat parhaaksi verkkopankiksi Handelsbankenin, seuraavaksi tuli Sampo Pankki ja viimeiseksi jäi Nordea. Muita suomalaispankkeja ei ollut tutkimuksessa mukana.

Handelsbanken sai testaajilta parhaat arvosanat koko asiakaskokemuksesta, brändiasenteesta ja todennäköisyydestä alkaa pankin asiakkaaksi.

Nordea saa tutkimuksessa kehuja siitä, miten helppoa tilin avaaminen verkkopankissa on. Kaikki kolme suomalaista pankkia ovat suunnilleen yhtä hyviä lainan hakemisessa verkkopankissa.

Kun mukaan otetaan koko Pohjoismaat, parhaaksi verkkopankiksi nousee ruotsalainen Skandiabanken ja huonoin on tanskalainen Jyske Bank.

Tutkimuksessa testihenkilöt vastasivat kysymyksiin, miten he kokivat pankin ennen testiä ja sen jälkeen, kun olivat käyttäneet puoli tuntia sen verkkopalvelussa. Tutkimus tehtiin tämän vuoden huhti–toukokuussa.

Taloussanomat toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (47)

0

0

No olipa kattava tutkimus kun mukana oli jopa kolme eri verkkopankkia.

w

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 8:39

20

1

Nordea on yksi toimivimmista! Ei ehkä kaunein, mutta simppeli, varma ja helppo. Mitä muuta tarvitaan? ps. Nordea, älkää nyt vaan menkö pilaamaan hyvää palvelua tämän takia!

hommaok

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:03

4

3

Kaikki amerikkalaiset firmat voi jättää nollan alapuolelle.

Taas joku amerikkalainen

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:08

2

0

:facepalm:

jep.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:09

6

1

Yllättävä tulos. Toisaalta, enpä ole koskaan muita verkkopankkeja käyttänyt koskaan. Ihan tyytyväinen olen ollut Nordean verkkopankkiin, joskin jotain harvemmin tarvittavaa toimintoa on saanut etsiä vähän pidempään.

Yhdyn hommaok:n kommentteihin.

mq

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:09

17

0

Itse vaihdon Sammosta Nordeaan juuri siksi kun Sammon verkkopankki ei toiminut koneellani.

tukistaja

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:09

18

1

Sammon verkkopankki toiseksi paras - heh, heh!
Mac käyttäjälle jotakuinkin käyttökelvoton - hidas, kaataa firefoxin joka kerta jne.

Nordea toimii moitteetta ja on myös nopea.

Pöh

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:25

40

3

Ålandsbsnkenin ohjelma on paras. Tuon Ålandsbankenin oman ohjelman on ottaneet käyttöön Tapiola ja S-Pankki, sekä tietenkin Ålansdbanken itse.

Siinä näkee oman rahankäyttönsä 18 taaksepäin ja sillä näkee helposti mihin ja miten rahat kuluvat.

Nordea ja Handelsbanken jäävät kauas. Osuuspankinkin kannattaisi ottaa tuo käyttöön.

crosskey.fi

Incoming Missile (tm)

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:30

45

3

Tuo Ålandsbankenin ohjelma toimii hyvin Macissäkin.

Incoming Missile (tm)

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:31

2

7

Sammon verkkopankki on toiminut minulla alkukankeuksien jälkeen mainiosti. Toimii Windowsista, Linuxista ja kevytversio puhelimen selaimesta. Ei kaatumisongelmia eikä mitään, olen kai onnekas tai sitten minulla on keskimääräistä toimivammat systeemit kotona.

British Pollution

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 28.5.2010 9:31

Sivut: 1 2 3 4 5 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuollut ja ainakin kahdeksan haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä – poliisi kehottaa pysymään sisällä

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Paavin hovimestaria epäillään Vatikaanin tietovuodosta