DNA:n asiakaspalvelu tökkii
20.8.2010 13:08 (päivitetty 14:01) Telekonserni DNA:n asiakkaat eivät ole saaneet yhteyttä asiakaspalveluun, numeroissa on tekninen vika.
DNA:n asiakkaat eivät ole pystyneet hoitamaan asioita asiakaspalvelussa palvelunumeroihin tulleen teknisen vian takia. Häiriö alkoi torstaina.
Puhelut eivät kunnolla kytkeydy. Puheluita katkeilee ja asiakkaat saavat virheilmoituksia puhelimensa näytölle. DNA on ohjannut asiakkaita käyttämään netin palvelulomakkeita.
Vian aiheutti verkon liikenteeseen tehdyt ohjausmuutokset. DNA sai vian korjattua torstai-iltana, mutta ongelmat uusiutuivat perjantaina.
DNA sai vian korjattua iltapäivällä kello 13 jälkeen.
Digitoday
toimitus@digitoday.fi
Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 25.5. Robottikäsivarsi hinasi Dragonin asemalle
- 25.5. Googlen Android-kauppa sai uusia rahastuskeinoja
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 25.5. Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 25.5. Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään
- 25.5. Facebook Camera ottaa ja jakaa kuvia iPhonessa
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. Yle siirtää seuraavaksi Pasilan teräväpiirtoon
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 24.5. Blackberryn joukot harvenevat
- 24.5. Adoben flash saa saattohoitoa Windows 8:ssa
- 24.5. HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin
- 24.5. Motorola Mobilityn johdossa on nyt myyntimies
- 23.5. Oracle hävisi Googlelle taas: Ei patenttirikettä
- 23.5. Apple ja Samsung epäonnistuivat neuvotteluissa
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 23.5. Nykyinen televisiosi simahtaa vuonna 2026
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 23.5. Nokia pettyi - halpa-Lumian muisti ei riitä Skypeen
- 23.5. Nokia julkaisi uusia ”luksuskarkkeja”
- 23.5. Taulukko paljastaa – Nokialla ongelmia superhalvoissa ja huippupuhelimissa Kiinassa
- 23.5. Googlen Larry Page: Facebook pitää käyttäjiä panttivankeina
- 25.5. Zuckerberg unohti sulhasen ohjeen - antoi 20 000 euron vihkisormuksen
- 23.5. Kodakin ”ilmiselvän” patentointi ei kelpaa
- 23.5. Sony avaa perjantaina Spotify-kilpailijan iPhoneen
- 23.5. Nokia luopuu akun aitouden varmistavista hologrammeista
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- 23.5. Kodakin ”ilmiselvän” patentointi ei kelpaa
- 23.5. Amerikkalaiset kaapelioperaattorit yhdistävät wlan-palvelunsa
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 23.5. Nokia pettyi - halpa-Lumian muisti ei riitä Skypeen
- 23.5. Nykyinen televisiosi simahtaa vuonna 2026
- 24.5. Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä
- 25.5. Lumialla voi katsella videoklippejä
- 23.5. Taulukko paljastaa – Nokialla ongelmia superhalvoissa ja huippupuhelimissa Kiinassa
- 25.5. ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia
- 24.5. IBM pitää iPhonen Siriä tietoturvariskinä
- 24.5. IPhoneen uusi alihankkija
- 24.5. Nokia luopuu isosta massatapahtumasta
- 25.5. Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista
- Kommentoiduimmat
Uutispäivä
Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.
RSS-feedit
Seuraa Digitodayn kaikkia uutisia tai vain tiettyä osiota RSS:llä.
Uusimmat uutiset
- Diablo III:n julkaisija hekumoi myyntiä ja pahoittelee bugeja 11:49
- Applen Cook kieltäytyy optioiden osingoista 09:59
- ZTE toimittaa suomalaisella 3d-tekniikalla tehtyjä Android-puhelimia 08:36
- Tämä käkikello muni Pebblen Kickstarter- pesään 08:24
- Nokia luopuu isosta massatapahtumasta 11:15
- Huhu: Symbianiin ei enää päivityksiä 11:03
- Blackberryn joukot harvenevat 09:51
- HP irtisanoo ja palaa taulutietokoneisiin 07:19
- Lisää
Poiminnat
Digiyesterday
Viisi vuotta sitten
Tulevaisuuden näyttötekniikka imee energiansa auringosta
26.05.2007 Monen laitteen suurin virtasyöppö on näyttö. Nyt näytöt halutaan valjastaa tuottamaan itse oma energiansa.
Kolme vuotta sitten
ISS Palvelut pystytti ideankeruumyllyn nettiin
26.05.2009 ISS Palveluissa on lähdetty panostamaan henkilökunnan ideoihin ja niiden jatkojalostamiseen. Ensimmäisenä tavoitteena on hankkia nettiohjelmiston avulla vinkkejä lisäpalvelujen myyntiin.
Taloussanomat
- Vain yksi pankki lellii asuntovelkaista korkokikkailijaa 06:01
- Taloussanomilta KHO-valitus VM:n vakuuspäätöksestä 12:58
- Kreikan rikkaat pitävät matalaa profiilia kriisin keskellä 21:02
- FT: Espanjan valtio pelastaa Bankian 20:02
- Tylyyden huippu? – "Kreikka on epäonnistunut valtio" 19:08
- Yrittäjät tiukkoina: "Hallinnollista taakkaamme ei saa lisätä!" 19:45
- Mauton temppu: EU vei mausteet leffa-popcorneista 12:21
- Kyprosko seuraavana rahajonossa? 17:31
- Suursijoittaja: Pörssi kriisissä, markkinoilla pessimismikupla 14:04
- Tämäkö parasta evästä stressaavaan työhön? 16:45
- » Taloussanomat.fi
Kommentit (20)
Siis joko ne puhelut kytkeytyvät tai ne eivät kytkeydy. Ei ole kolmatta vaihtoehtoa.
Siis joko ne puhelut kytkeytyvät tai ne eivät kytkeydy. Ei ole kolmatta vaihtoehtoa.
Laulaahan se Eemelikin että on aina kaksi vaihtoehtoa. Mutta kun joutuu naimisiin ei enään ole vaihtoehtoja.
Kyllä se vastaa! Mullekin on vastannut, mutta jos on ruuhkaa, ei pidä odotella että vastaus tulisi samalla minuutilla kun ite oot sinne laittanut viestiä. Mulle vastattiin silloin Dnan lakonkin aikana ihan kohtuullisessa ajassa ja jos sitä kohtuullista aikaa ei jaksa odotella, on asiakkaan omassa kärsivällisyydessä sitten jo jotain vikaa! Ja lakon aikana sentään ihmisiä oli vähemmän palvelemassa ja silti homma toimi!
Tietenkin jos alat haukkua niitä voimasanoja käyttäen, tuskin pitävät kiirettä vastaamisessa, pitää olla asiallinen kun sinne kirjoittaa. Et itekään varmaan halua että sulle aletaan sadattelemaan?
Keskustelukin on ollut moitteetonta, mutta valitettavasti helpparilla ei ole ollut tarjota tietoa ongelman laajuudesta tai kestosta.
Asiakaspalvelulle kiitos - DNA:n tekniikalle / sisäiselle tiedonkululle moite!
ps. Ongelmista voisi informoida vaikkapa paikallisradioiden kautta, kun sattuneesta syystä ei nettisivujen kautta tieto kulje!
Siis joko ne puhelut kytkeytyvät tai ne eivät kytkeydy. Ei ole kolmatta vaihtoehtoa.
Lukijalla on nyt luetunymmärtämisessä vikaa. Tekstissä puhutaan puheluista ja seuraavassa virkkeessä sanotaan, että osa puheluista on katkennut ja osa soittajista on saanut virheilmoituksen. Tämän perusteella voidaan olettaa, että osa puheluista on mennyt läpikin. Puhutaan siis kokonaisuudesta. Kommentoija tarkastelee asiaa omasta näkökulmastaan. Mahdollisesti yhden puhelun perusteella tehdystä näkökulmasta.
Digitoday tarjoaa hyviä uutisia ja useimmat kommentitkin ovat asiaa, mutta säälittävän usein ensimmäinen kommentti on negatiivissävytteinen kannanotto artikkelia ja/tai toimittajaa kohtaan. Toisaalta tyhmät kommentit ovat tyhmyydessään varsin viihdyttävää luettavaa. Muistakaa kuitenkin, että jos ei ole mitään järkevää sanottavaa, ei ole pakko "aukaista suutaan". Ja jos kerran uutiset ovat niin huonoja ja asiantuntemattomia, miksi ihmeessä luette niitä. Tai tehkää itse parempia.
Toivottavasti DNA:n yhteydet pelittävät vastaisuudessa.