Lue uutinen mobiilisivustolla

Operaattori teki 90 miljoonan dollarin laskutusvirheet

4.10.2010 16:08 Yhdysvaltalainen Verizon Wireless tiedottaa laskuttaneensa usean vuoden aikana liikaa noin 15 miljoonaa asiakastaan. Yhtiö aikoo hyvittää laskutusvirheet asiakkailleen loka– ja marraskuun laskuissa.

Yhdysvaltalainen mobiilioperaattori Verizon Wireless tiedottaa, että yhtiö aikoo maksaa noin 15 miljoonalle matkapuhelinasiakkaalleen takaisin yhtiön perimät liian suuret datalaskut. Yhteensä yhtiö hyvittää asiakkailleen lähes 90 miljoonaa dollaria, kertoo The New York Times -sanomalehti.

Suurimmassa osassa tapauksista yhtiö on laskuttanut asiakkaalta liikaa noin 2–6 dollarin verran. Verizon Wireless on usean vuoden aikana laskuttanut yhteensä noin 15 miljoonalta matkapuhelinasiakkaalta pieniä maksuja datayhteyksistä, vaikka heillä ei ole ollut datasopimusta liittymässään.

Yleensä asiakkailta laskutettiin 1,99 dollaria välitetystä megabitistä dataa. 

Käytännössä Verizon Wireless ei ryhtynyt hyvittämään laskuja täysin vapaaehtoisesti. Asiakkaat olivat valittaneet operaattorille liian suurista laskuista jo vuodesta 2007 asti, kertoo The New York Times.

Yhtiö on muokannut myymänsä puhelimet siten, että nettiyhteys on mahdollisimman helppo avata, esimerkiksi nuolinäppäintä painamalla. Nappia on helppo painaa vahingossa. Asiakkaat ovat ilmeisesti saaneet 1,99 dollarin lisälaskun jo nettiyhteyden avaamisesta, vaikka he olisivat katkaisseet yhteyden välittömästi.

Yhdysvaltojen televalvoja FCC on saanut Verizonin asiakkailta satoja valituksia ylimääräisistä datalaskuista. FCC on neuvotellut niistä operaattorin kanssa jo viime vuodesta asti.

Verizon on vakuuttanut, ettei se ole laskuttanut käyttäjien vahinkopainalluksista. Tiedotteessaan yhtiö muotoilee, että datayhteydet eivät olleet käyttäjien käynnistämiä, vaan ne johtuivat  operaattorin myymien puhelimien ohjelmistoista ja vierailuista verkko-osoitteisiin, joista ei olisi pitänyt tulla laskua.

Verizon Wireless vakuuttaa, että yhtiö on jo tehnyt muutoksia estääkseen jatkossa matkapuhelimien datayhteyksien käynnistymisen vahingossa.

Perttu Pitkänen
perttu.pitkanen@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (15)

0

0

Näinhän sitä Suomessakin tehdään, joko tahallaan tai vakavasta järjestelmävirheestä johtuen. Esimerkiksi eräät saman verkon piirissä toimivat operaattorit laskuttavat niin puheluita kuin adsl-yhteyksiä ihan miten sattuu. Ja jos asiakas ei huomaa virhettä, niin maksaa jatkuvasti aivan turhasta. Puhelin- ja verkkoyhteyksien avaaminen on tuskaa, kun kampanjoista huolimatta laskuttavat normaalihinnan ja yhteyden muutoksista saa soittaa sen kymmenen kertaa, ennen kuin asia hoituu oikein niin laskutuksen kuin kytkennän puolesta.

Ei se laskuttaminen niin vaikeaa ole (nimim. Kokemusta on)

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 17:24

2

3

Hihii, vahingonilo paras ilo :-P

Laskutusosastolla itsekin

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 17:42

2

10

Kannattaa luopua matkapuhelimesta jos sitä ei osaa käyttää ja ei ole varaa käyttää. Omalla kohdallani en ole ikinä törmännyt siihen, että puhelimeni olisi tehnyt jotain ihan itsesään!

Jep

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 18:43

4

0

Kiva summa ottaa lainaa sen enempää kenenkään kanssa neuvottelematta.

Pertti-setä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 19:09

6

0

Kannattaa luopua matkapuhelimesta jos sitä ei osaa käyttää ja ei ole varaa käyttää. Omalla kohdallani en ole ikinä törmännyt siihen, että puhelimeni olisi tehnyt jotain ihan itsesään!

Jos OPERAATTORIT LASKUTTAVAT (= esim. laskuttavat sellaisista palveluista, joita ei ole käyttänyt jne.) VÄÄRIN, niin siihen ei vaikuta se miten puhelinta käyttää vai käyttääkö mitenkään!

Sinun kohdallasi asiat ovat kunnossa ja hyvä, kun seuraat tilannetta jatkuvasti, niin operaattori ei pääse yllättämään virheellisellä laskulla. Sitä samaa toivoin kaikille ja erityisesti sitä, että seuraatte puhelinlaskuanne tarkkaan, niin ette maksa mistään sellaisesta, mitä ette ole tilanneet/käyttäneet! :)

Ilman suuria ongelmia kauan.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 19:36

2

1

näinhän telefinlandkin teki

entinen tf:n asiaks

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 20:00

4

0

Olin itse Elisan asiakas olematta edes Elisan asiakas. Eli minulla ei ollut asiakkuutta Elisaan missään muodossa ja silti lähettivät minulle laskuja. Vanhenpani kyllä olivat, joiden ADSL-liittymän Elisa oli jostain syystä siirtänyt nimiini. Taasen jo vuosia sitten lopettamani kaapelitv-kortti laskutettiin vanhemmiltani. Näitä sitten palloteltiin puolin ja toisin. Lopulta taisin päästä kyseisestä yrityksestä eroon, koska 4 kuukauteen ei ole laskua ilmestynyt. Korkoahan Elisa ei koskaan maksanut laittomasti laskutetuista kaapelitv-kortti maksuista. Go Elisa!

Jussi O

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 20:49

2

2

Niin kyllähän se operaatori yritää kaikkensa huijatakseen kuluttajaa mutta suurin vedätys on kytkykaupan esim iphonen Telia Sonera kytky pelkää ryöstää ei kentää missän ja pitäisi yrittää maksaa katkeavasta verkko vierailusta huimat hinnat jak...

Bebe

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 4.10.2010 20:55

0

0

Zzz..aunalahti varmaan harrastaa samaa...kohtuuttomia ovat laskunne.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 5.10.2010 1:49

0

0

Minulla on prepaid Nokian luurissa ja eiköhän gps:n kautta ladannut Soneran juttuja. Jätti sentään 8 euroan 20 eurosta jäljelle.

Jotenkin tuntuu siltä, että luurit on esiasennttu siten, että on helppo ryhtyä käyttämään maksullisia operaattorin datayhteyksiä, kun taas WLANnin kautta hommat menee normaalilla kuukausimaksulla.

Vahingosta viisastuu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 5.10.2010 9:21

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuollut ja ainakin kahdeksan haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Tasmanian tuholaista pelastetaan sukupuutolta