Lue uutinen mobiilisivustolla

DNA putsasi rekisteristä nukkuvat liittymät

2.11.2010 11:26 Haastajaoperaattori DNA:n liittymämäärän kasvu jäi alkusyksyllä vaatimattomalle tasolle asiakastietokannan tarkastuksen johdosta.

DNA:n liittymämäärän kasvu jäi osavuosituloksen perusteella kilpailijoita reippaasti jälkeen heinä–syyskuussa. DNA:n verkkojen käyttäjämäärä kasvoi vuosineljänneksen aikana 18 000 liittymällä.

Elisa ja Sonera saalistivat vastaavana aikana yli 70 000 uutta asiakasta.

DNA:n konsernijohtaja Riitta Tiuraniemi sanoo, että todellisuudessa DNA sai noin 50 000 uutta liittymää.

– Meillä asiakastietojärjestelmän muutostöiden yhteydessä löytyi 32 000 nukkuvaa liitymää, joilla ei ollut liikennettä eikä laskutusta. Nämä puhdistettiin järjestelmästä.

Matkaviestinliittymät ja erityisesti mobiililaajakaista toivat uusia asiakkaita DNA:lle. Kiinteässä laajakaistassa ja kaapelitelevisiossa asiakasmäärät pysyivät edellisen vuosineljänneksen tasolla. Kiinteässä puhelinverkossa asiakasmäärä jatkoi laskuaan.

DNA ei kärsinyt Elisan ja Soneran tavoin kovasta asiakasvaihtuvuudesta. Sekä Elisa että Sonera sanoivat kovan tarjouskilpailun lisänneet liittymien vaihtuvuutta.

DNA sen sijaan onnistui kääntämään asiakasvaihtuvuuden laskuun. Heinä–syyskuussa DNA:n asiakasvaihtuvuus laski 16 prosenttiin edellisen vuosineljänneksen 17,9 prosentista.

Tiuraniemi ennustaa kilpailun kiristyvän tulevaisuudessa. Kilpailu lisää numeron siirrettävyyden tulo määräaikaisiin liittymiin ja kytkysopimusten ketjutuskielto. Määräaikaisia liittymäsopimuksia ei saa automaattisesti jatkaa, vaan liittymän jatkosta on ilmoitettava paremmin asiakkaille.

– Meidän kannaltamme tämä on positiivinen uutinen. Olemme jatkaneet määräaikaa kuukaudella, kun kilpailijat ovat voineet jatkaa liittymää vuodella eteenpäin, Tiuraniemi vertaa.

Tulevat ketjutussäännöt lisäävät Tiuraniemen mukaan operaattorin kuluja, kun asiakastiedotusta pitää lisätä.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (17)

0

0

seli seli....Saunis pelittää selvästi paremmin siellä täällä noin vuoden ajan testanneena. Onneksi loppui määräaikaisuus just. Mutta aspa on kyllä toiminut, se sanottakoon.

ex-dna mokkula

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 13:35

1

2

Mullakin taitaa vieläkin olla paketissa prepaid liittymä jota ikinä en ole avannut / käyttänyt..hehee
hyvä ja aivan tarpeeksi tyhjentävä juttu toimittajalta.

(..Suas nähdä kuinka kauan menee kun tuo meidän iki-ihku "reinoaino" taas tämän toimittajan ammattitaitoon puuttuupi..)

Tomppa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 14:09

1

2

Jep onkin tähän mennessä ainoa operaattori jonka asiakkaana olen pysynyt jopa 4 vuotta yhtä soittoa. Aspa toimii paremmin kuin sauniksella koskaan ja neuvottelu yhteys löytyy sopimuksista aina. On laitettu laajakaistaa poikki kesken määräaikasuuden omien syitteni takia ja on saatu lisää 3G kuuluvuutta mökille parissa viikossa. On saatu laskutusmokista hyvitystä roppakaupalla ja liittymätkin laitettiin puolta halvemmaksi tänä syksynä aiemmasta.

Ei voi muuta sanoa kuin että toimii DNA:lla, eikä muut pysty tarjoamaan parempaa, ehkä just ja just yhtä hyvää hinnan puolesta, mutta miksi vaihtaa hyvin toimivaa? Sauniksella yhden kytkyn erehdyin ottamaan ja siitä riidellään vieläkin 5 vuoden jälkeenkin. Rahoja on saamatta 300€ edestä paskasta puhelimesta ja paskasta liittymästä. Palvelua ei ollut tai se oli harvinaisen surkeaa. Samaa olen Elisaltakin kokenut aiemmin. Siinä konsernissa tuijotetaan niitä lakipykäliä kuin uskovainen jumalan sanaan, eikä joustoa ole asiakkaalle lainkaan.

Virheitä voi tehdä kunhan ne myöntää nöyrimmästi ja toimii hyvässä palvelu hengessä. Silloin ne virheet ei toimi niin pahoilta. Voisi Saunis jotakin tästä opetella.

Tyytyväinen asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 14:31

2

1

Mistäköhän sitä rahaa mahtaa tulla yritykseen, joka pitää tuotteissaan alhaisia hintoja ja myöntää kirjoitusten perusteella suuria alennuksia liittymistään.

Ei niitä toimintoja ylläpidetä ja verkkoja paranneta pelkällä pyhällä hengellä.

Terveisiä Telian leiristä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 16:44

1

2

Mistäköhän sitä rahaa mahtaa tulla yritykseen, joka pitää tuotteissaan alhaisia hintoja ja myöntää kirjoitusten perusteella suuria alennuksia liittymistään?

Ei niitä toimintoja ylläpidetä ja verkkoja paranneta pelkällä pyhällä hengellä.

Terveisiä Telian leiristä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 16:45

2

1

Se on ihan kiva sitten kun on rakentanut jonkin järjestelmän, esim. murto-/varashälyttimen, jonka tiedonsiirrossa käytetään GSM-ratkaisua. Et sä sillä hälytyksellä mitään ois tehnykkää ku ei sulle tähänkään mennessä oo murtauduttu.

Esajorma

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 17:07

1

0

nukkuvaa liitymää, joilla ei ollut liikennettä eikä laskutusta.

Tarkoittavat käytännössä käyttämättömiä prepaid-liittymiä. Pelkkä liikenteen olemattomuus jos kk-maksu veloitetaan ja se maksetaan, tuskin oikeuttaa poistamaan liittymää.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 17:11

1

1

Poistin osan lainauksesta koska se olisi muuten liian pitkä joten..

Jep onkin tähän mennessä ainoa operaattori jonka asiakkaana olen pysynyt jopa 4 vuotta yhtä soittoa. Aspa toimii paremmin kuin sauniksella koskaan ja neuvottelu yhteys löytyy sopimuksista aina...

Ei voi muuta sanoa kuin että toimii DNA:lla, eikä muut pysty tarjoamaan parempaa, ehkä just ja just yhtä hyvää hinnan puolesta, mutta miksi vaihtaa hyvin toimivaa?

Olen kyllä samaa mieltä kaikissa kohdin mutta yhdessä kohdin pistän suakin paremmaksi, olen ollut Dnalla asiakkaana yhtäjaksoisesti jo 8 vuotta! :) Eli se kertoo omasta tyytyväisyydestäni Dnahan.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 17:14

2

0

Mistäköhän sitä rahaa mahtaa tulla yritykseen, joka pitää tuotteissaan alhaisia hintoja ja myöntää kirjoitusten perusteella suuria alennuksia liittymistään?

Ei niitä toimintoja ylläpidetä ja verkkoja paranneta pelkällä pyhällä hengellä.

Ehkäpä se että ei tarvitse jakaa osinkoja ruotsalaisjohtajille ja ylläpitää isoa ja raskasta organisaatiota, Telia (ja Sonera) on vanhakantainen ja siksi joutuu pitämään kustannuksien takia kovempia hintoja!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 17:16

1

2

DNA repii rahansa muilta operaattoreilta verkonlainauksesta. muut operaattorit lainaa verkoonsa jollai 8 senttiä minuutti mut DNA taitaa ottaa omastaan 11. Ainakin nii se oli joskus 3 vuotta sitten.

Skeletoni

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 2.11.2010 20:03

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuollut ja ainakin kahdeksan haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Tasmanian tuholaista pelastetaan sukupuutolta