Lue uutinen mobiilisivustolla

VR vaatii Logicaa tilille sähkökatkosta

Kuva: Teemu Salonen / Lehtikuva

29.12.2010 13:42 VR:llä ihmetellään Logican maanantaisen sähkökatkon laajuutta. Virran katkeaminen yhdestä konesalista rikkoi VR:n laitteita ja sekoitti lipunmyynnin lisäksi kymmeniä muita järjestelmiä.

VR:n lipunmyynti ja useat sisäiset järjestelmät kaatuivat Logican yhden konesalin sähkökatkon takia maanantaina, vaikka kriittiset järjestelmät oli jaettu kahteen paikkaan.

Sähkökatkos Logican konesalissa katkaisi VR:n lipunmyynnin lisäksi useita kymmeniä yhtiön sisäisiä järjestelmiä. VR-Yhtymän tietohallintojohtajan Jukka-Pekka Suonikon mukaan katko on sekoittanut ja korruptoinut tietokantoja, jotka nyt tosin on korjattu. Jotkin VR:n laitteet kärsivät jopa fyysisiä vahinkoja.

VR selvittää yhä vahinkojen laajuutta. Yhtiö vaatii Logicalta perusteellista selvitystä tapahtumasta ja harkitsee toimenpiteitä.

– Se on selvä, että tämä on aiheuttanut meidän liiketoiminnalle mittavaa haittaa, jossa puhutaan ihan huomattavista euromääristä, sanoo Suonikko.

Suonikon mukaan mahdolliset korvaukset ovat kuitenkin VR:n ja Logican välinen asia.

Näkemykset
menevät ristiin

Sähkökatkon ja sen seurauksista tuntuu osapuolilla olevan ristiriitaista tietoa.

Suonikon mukaan VR:n järjestelmien piti olla Logicalla turvattuja nimenomaan maanantaisen kaltaisten katkosten varalta. Suonikon mukaan sähkönsyötön piti olla moninkertaisesti varmistettu ja varavoima vielä viimeisenä varmistuksena. Nyt tämä kaikki petti.

– Katkos vaikutti ilmeisesti kahteen konesaliin samanaikaisesti, ja varavoimaakaan ei saatu käyttöön. Emme tietenkään olleet paikalla näkemässä, mutta tämmöinen tieto meille asiasta tuli, Suonikko sanoo.

– Vaikka järjestelmiä oli kahdennettu, ei niistä ollut iloa, kun konesalista häipyi sähköt lennossa. Minulla alkaa olla parikymmentä vuotta it-uraa takana, niin en ole vastaavaan tapaukseen törmännyt, että sähköt menee tällä lailla alta.

Johtaja Leena-Mari Lähteenmaa Logicasta kertoo, ettei sähkökatko kuitenkaan sammuttanut edes yhden konesalin kaikkia palvelimia.

– Konesali on jaettu eri osastoihin, jotka ovat eri varavirtalaitteiden takana, Lähteenmaa kertoo.

Logica selvittää edelleen konesalin sähkökatkon syytä. Sen lisäksi Logica tutkii, miksi samalla hajosi myös ups-varavirtalaite, jonka tarkoitus oli nimenomaan suojata konesalin yhden osaston palvelimia.

Eikö VR:n palveluja oltu varmistettu eri palvelimille?

– Kyllähän varmennukset on, eikä dataa hävinnyt. Mutta hyvin harvoin missään järjestelmää on varmennettu siten, että palvelu siirtyy kokonaan toiseen konesaliin. Se on ihan mahdollista tehdä, mutta ne ovat hyvin kalliita ratkaisuja. Tämä on asiakkaille useimmiten kustannuskysymys, Lähteenmaa sanoo.

– Osa palveluista oli kahdennettu, ja niissä ei ollut häiriöitä. Se on asiakaskohtainen ratkaisu. Kuitenkin valtaosalla järjestelmistä on vain yhdessä salissa.

Rikkoutunut ups-laite
sotki järjestelmiä

Sähköjen katkeaminen lamautti VR:n lisäksi Finnkinon, Helsingin kaupungin ja Neste Oilin joitakin järjestelmiä.

– Rikkoutuneen ups-laitteen takana oli useiden asiakkaiden keskinäisiä laitteita, ja sen takia yhden konesalin sähkökatkoksen vaikutus oli suuri, Lähteenmaa sanoo.

Logican ylläpitämät VR:n palvelut katkesivat edellisen kerran kunnolla elokuussa. Tuolloin VR:n lipunmyynti palvelutiskeiltä, verkosta ja automaateista oli noin 17 tuntia poissa pelistä, kun Logican keskustietokoneesta kaatui levyjärjestelmä.

Maanantaisen katkon vaikutukset olivat kuitenkin paljon suuremmat, sillä ne sekoittivat lipunmyynnin lisäksi myös kymmeniä VR:n sisäisiä järjestelmiä.

Perttu Pitkänen
perttu.pitkanen@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (43)

0

0

Hyvä että vaativat kunnon selvitystä. Ei noissa puhuta mistään halpispalveluista vaan hinnakkaista ja taatuista palvelutasoista. Ja VR saa ihan tarpeeksi lokaa niskaansa muutenkin, ettei tällaisilla tarvitse enää sotkea asioita :P

Logica on ihq

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 13:58

3

6

Hyvä että vaativat kunnon selvitystä. Ei noissa puhuta mistään halpispalveluista vaan hinnakkaista ja taatuista palvelutasoista. Ja VR saa ihan tarpeeksi lokaa niskaansa muutenkin, ettei tällaisilla tarvitse enää sotkea asioita :P

Ei tosiaan ole halpispalvelua, mutta on asiakkaan virhe olla kahdentamatta KAIKKEA. Asiakkaan pitää osata sanoa, kuinka kriittinen on heidän palvelunsa on ja tarvittaessa MAKSAA siitä, että järjestelmät on kahdennettu myös fyysisesti eri konesaleihin tai jopa kaupunkeihin.

Ihan sama tilanne olisi ollut tod. näk tulipalossa, vesivahingossa tai jopa sotatilanteessa. On suorastaan pöyristyttävää, että uutisessa mainitut yritykset (mm. Helsingin kaupunki ja Neste Oil) eivät ole tätä palveluilleen tehneet. Tosin ei tietoa, kuinka kriittisiä ne ovat olleet.

VR ansaitsee lokansa huonoilla invenstoinneillaan ja aataminaikaisilla järjestelmillään ja tässäkin tapauksessa laitteisto ollut niin vanhaa (kymmeniä vuosia), että niiden kahdentaminen olisi maksanu moninkertaisesti kohtuu tuoreeseen rautaan verrattuna.

Think Twice - Enterprise

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 14:19

19

3

Joopa-joo, helposti asiakas maksaa varmennetuista palveluista, kun ei osaa tai pysty niitä itse säännöllisesti auditoimaan. Meno alkaa olla kuin rakennusalalla, ei ole hullu se joka myy vaan se joka ostaa.

Oma apu, paras apu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 14:23

8

12

On se ikävää että vr:n vanhat järjestelmät kaatavat logican konesalin kerran 4 kuukaudessa.

Be Enterprise

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 14:34

4

1

Sähkökatkon syy selviää Logican kotisivulta http://www.logica.fi... Syyllinen on hirveä VAAHTOKARKKIMIES!

Who ya gonna call?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 14:44

5

0

Loogista rakas Watson: asiakas on aina väärässä.

morot

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 14:48

7

1

On noita sähkökatkoja konesaleissa nähty Suomessa muuallakin, mutta kaikki ei pääse otsikoihin.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 15:27

9

0

Tänäkin päivänä 70 % IT-palvelutuotannon katkoista johtuu sähköistä. Ikävä kyllä palveluntuottajat eivät halua investoida esim Tier 4:n datacentteriin. Suomessa ainoastaan finassivalvonnan alaiset palvelut täyttävät korkean käytettävyyden vaatimukst.

kaiken nähnyt

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 16:20

86

1

Ei tosiaan ole halpispalvelua, mutta on asiakkaan virhe olla kahdentamatta KAIKKEA.

Tosiaan, myös palveluntarjoaja pitäisi kahdentaa toisella palveluntarjoajalla. Mieluiten ulkomaisella tms. jota ei johdeta suomalaisella kauppakorkean johtajakoulutuksella.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 16:49

20

2

Logican edustaja puhuu 'osastoista' ja yhden tällaisen ups-rikkoutui. Onko niin että vr:n kahdennetut serverit on kuitenkin saman syötön ja vielä saman upsin perässä ? Aika amatöörimaista.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 29.12.2010 19:53

Sivut: 1 2 3 4 5 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuollut ja ainakin kahdeksan haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä

• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Paavin hovimestaria epäillään Vatikaanin tietovuodosta