Lue uutinen mobiilisivustolla

"Käyttäjäkerhon palautteella on arvoa"

10.4.2002 10:27 Ylen tietotekniikan Pekka Volkkila johtaa kolmatta vuotta Computer Associatesin Unicenter TNG:n Suomen käyttäjäryhmää, Usergroupia. UG:n presidentin rooli on antaa CA:n toiminnasta sekä ruusuja että risuja, tarpeen mukaan myös kansainvälisillä foorumeilla.

Pekka Volkkila kertoo, että amerikkalaisen tradition mukaisesti - Computer Association on amerikkalainen yritys - käyttäjäkerhojen palautetta arvostetaan ja sillä on merkitystä. Niinhän sen pitäisi tietysti ollakin, koska kyseessä ovat ohjelmiston ylläpitäjät ja sovelluskehittäjät.

Käyttäjäkerhot ovat myös hyvin organisoituja ja voimakkaita vaikuttajia.

Volkkila joutui käyttäjäkerhoon mukaan, kun Yle:lle oltiin valitsemassa järjestelmänhallinnan tuotteita, jolloin sitten lopulta päädyttiin CA:n Unicenter TNG:hen (The Next Generation).

Ratkaisuja ja koulutusta

Tänä vuonna Orlandossa USA:ssa järjestettävää CAWorldia hän pitää erittäin tärkeänä tilaisuutena. Yle:stä osallistuu tilaisuuteen kauppasopimuksen mukaisesti joka vuosi joku.

Käyttäjäkerho tavoitteena on kokoontua kerran- kaksi vuodessa ja järjestää koulutusta. Perimmäisenä ajatuksena on saada CA:lta parempaa palvelua. Lisäksi kerho etsii ratkaisuja, joiden avulla Uniceteriä on helpompi hallita ja käyttäjät myös tuovat näkyviin omia ideoitaan käytännön sovellluksista.

Erityisesti viimeisimmän vuoden pohdinnan aiheena on ollut, miten ratkaista ja delegoida eteenpäin ylläpidon ongelmia.

CAWorldissa järjestettävässä käyttäjäyhdistysten Care-koreferenssissa Unicenterin edustajat ovat mukana pohjoismaisin voimin kertomassa, miten ongelmatietopankki pitäisi rakentaa ja miten CA:n asiantuntijat pystyvät asiassa auttamaan.

Pieni ja syrjässä

Suomen Unicenter-käyttäjäkerhon ongelmana on toistaiseksi pieni jäsenmäärä sekä se, että Suomi on osana Skandinavian ryhmää, jossa tuotetuki hoidetaan Tanskasta ja koulutus Ruotsista käsin. Näin Suomi jää vähän marginaaliryhmän asemaan.

Lisäksi Suomen CA:n henkilöstövaihdokset ovat hidastaneet kehitystä. Myös taloudellisia resursseja olisi voinut olla enemmän. Periaatteessa käyttäjäkerhot tulevat toimiin omillaan, mutta käytännön järjestelyissä tarvitaan apua ja suomalaisia on vähän vaikea saada liikenteeseen, jollei luvassa ole risteilyjä tai jotain muuta erikoisempaa, Volkkila toteaa.

Tänä vuonna Suomessa Unicenter-, IDMS- ja Ingress-käyttäjäyhdistykset järjestävät yhdessä koulutustilaisuuden ja risteilyn, jolloin saadaan ensinnäkin enemmän väkeä paikalle ja helpotettua tilaisuuden järjestelyjä.

Koirat haukkuvat vain tarpeesta

CAWorldissa kokee Volkkilan mielestä hyvin CA:n massiivisuuden ja valtavan käyttäjäkunnan. Lisäksi hän kokee käyttäjäyhdistyksen presidenttinä toimimisen antoisaksi.

Toimi on paljolti edustamista ja pr-työskentelyä.

CAWorldin Care -tapahtumassa hän toimii ikäänkuin Suomen CA:n peilikuvana ja jakaa sille ruusuja ja risuja aina tilanteen mukaan.

[

Erkki Mäki toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuollut ja yhdeksän haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä

• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Tasmanian tuholaista pelastetaan sukupuutolta