Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajavirasto kyykyttää ankarasti Jippiitä

10.5.2002 07:48 Kunnian kukko ei laula monialaoperaattori Jippii Group Oyj:lle kuluttajaviranomaisten taholta. Yhtiön toiminnasta tehtyjen valitusten pohjalta on koottu syntilista, joka on pitkä ja seikkaperäinen. Kokonaisuutena se kuvastaa julkinoteeratun operaattoriyhtiön hällävälismiä asiakkaidensa tarpeista.

Kuluttajavirasto pui Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiön (Hoas) ja Jippii Groupin kiistaa yli 2 000 Hoas-asukkaan internet-liittymän katkaisemisesta sekä muita yhtiötä koskevia valituksia. Muistutuksia ja kehotuksia Jippiille ropisee liittymän hitaudesta sekä muun muassa laskutus- ja markkinointikäytännöistä.

Kuluttajavirasto katsoo Jippiin syyllistyneen muun muassa harhaanjohtavaan markkinointiin sekä laiminlyöntiin asiakasreklamaatioiden käsittelyssä. Ratkaisun mukaan liittymän hitaus taas on peruste hinnanalennukseen.

Johtaja Anja Peltosen allekirjoittama teksti on kovaa viranomaispuhetta, joka osoittaa Jippiin syyllistyneen lukuisiin laiminlyönteihin ja katteettomiin lupauksiin - alkaen luvatusta asiakaspalvelun ilmaisuudesta, joka viraston testissä paljastui maksulliseksi, päätyen gsm-liittymäkauppaa koskevaan muistutukseen.

- Mikäli saamme edelleen kuluttajilta ilmoituksia näistä asioista, joita olemme edellä käsitelleet, tulemme ryhtymään asiassa jatkotoimenpiteisiin, Peltonen päättää ratkaisunsa.

Myös Hoas vastuussa asukkaiden huonosta kohtelusta

Jippii aloitti Hoasin kiinteistöjen verkotustyöt vuonna 2000. Uusien liittymien rakentaminen keskeytyi viime vuoden joulukuussa Jippiin ajauduttua talousvaikeuksiin. Useat Hoasin vuokralaiset olivat valittaneet verkotusprojektin aikataulun venymisestä ja kehnosta tiedottamisesta.

Asukkailta katkaistiin verkkoyhteydet viime maaliskuun puolivälin jälkeen, kun Jippii Group sulki liittymänsä Hoasin kanssa syntyneiden sopimus- ja rahariitojen takia.

Kuluttajaviraston mukaan myös Hoas on osasyyllinen tapahtuneeseen. Jippiin mukaan Hoas ei ole maksanut laskujaan eikä ole suostunut jatkamaan neuvotteluja verkon ylläpidosta. Hoas puolestaan on syyttänyt Jippiitä sopimuksen rikkomisesta.

Nettiyhteyksien katkaisemisesta ei ilmoitettu asukkaille ennakkoon. Asukkaat myös valittivat siitä, että joutuivat maksamaan vuokranmaksun yhteydessä nettiyhteyksistä, joita ei ollut vielä asennettu.

Hoas allekirjoitti 15. maaliskuuta Sonera Oyj:n kanssa sopimuksen, jonka mukaan Sonera jatkaa Jippiin keskeyttämää verkotusprojektia. Sopimuksen mukaan Sonera toimittaa Hoasin 15 000 opiskelija-asukkaalle laajakaistaliittymät alkavan kesän aikana.

Reijo Holopainen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuollut ja yhdeksän haavoittunut ammuskelussa Hyvinkäällä

• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Afrikkalaisten maahanmuutto kiristää tunnelmia Tel Avivissa
• Tasmanian tuholaista pelastetaan sukupuutolta