Lue uutinen mobiilisivustolla

Toimitusketjusta viritetään esiin asiakastyytyväisyyttä

Toimitusketjujen hallinnalla haetaan ennen kaikkea asiakastyytyväisyttä.

4.5.2004 10:48 Toimitusketjun hallinnalla haetaan asiakastyytyväisyyttä, käy ilmi Market-Visio Oy:n tutkimuksesta: Toimitusketjun hallinta: järjestelmät ja käytännöt Suomessa 2004 - 2006". Selvityksessä oli mukana 141 yli kymmenen miljoonan euron liikevaihtoa tekevää teollisuuden ja kaupan alan yritystä.

Yritykset arvioivat selkeästi tärkeimmäksi toimitusketjun hallinnan avulla tavoiteltavaksi hyödyksi asiakastyytyväisyyden parantamisen ja vasta toiseksi tärkeimmäksi kustannusetujen saavuttamisen.

Vastaajien mielestä asiakastyytyväisyyden parantuminen on tyydyttävällä tasolla. Sen sijaan tyytyväisyys on kustannusetujen ja kilpailuedun saavuttamiseen sekä varastoon sitoutuneen pääoman pienentämiseen on heikko.

Toimitusketjujen virittämiseen usein liitetty odotusarvo on investointien nopea takaisinmaksu. Tutkimuksen mukaan yritykset olivat kuitenkin kaikkein tyytymättömimpiä juuri takaisinmaksuaikaan. Vastaajista kolmannes ei osannut vastata kysymykseen takaisinmaksuajasta.

Kumppanien valmius ei riitä

Selvityksen mukaan merkittävimmiksi haasteiksi toimitusketjun hallinnassa vuoteen 2006 mennessä arvioidaan kumppaneiden valmiudet toimitusketjun kehittämisessä ja erityisesti yritysten välisissä yhteistyöprosesseissa. Hankaluuksia on myös läpi toimitusketjun ulottuvien prosessien ymmärtämisessä ja hallinnassa, huomion kiinnittämissä poikkeamiin toimitusketjussa ennen ongelman syntymistä sekä tietoturvariskeissä tiedon jakamisesta ulkoisille sidosryhmille.

Vastaajat näkevät toimitusketjun hallinnan todennäköisinä kehityssuuntina vuoteen 2006 mennessä suunnittelun aikajänteen lyhenemisen, useamman organisaation toimintoja integroivien järjestelmien hyödyntämisen, kilpailuedun tavoittelun korostumisen kustannushyötyihin nähden ja huomion siirtämisen omien varastotasojen sijasta toimitusketjun varastotasoihin.

Timo Poropudas
timo.poropudas@sanoma.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuoli ja kahdeksan haavoittui ammuskelussa Hyvinkäällä, yksi epäilty otettu kiinni

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Valtio maksoi VR:n johtajalle eniten
• Kaavailtu kuittipakko harmaan talouden kitkemiseksi on valvojaa vailla