Lue uutinen mobiilisivustolla

HP parantamaan Finnetin asiakashallintaa

11.5.2004 10:07 HP ja Finnet ovat solmineet sopimuksen, jonka mukaan Finnet ostaa HP:ltä järjestelmän ja palveluja asiakashallintansa tehostamiseksi. Päätavoitteena on koko Finnet-ryhmän laajuisen asiakkuudenhallintaratkaisun kehittäminen.

HP:n mukaan se pystyy tarjoamaan Finnetille kattavan asiakashallintapaketin, joka sisältää niin järjestelmät kuin ratkaisut asiakaspalvelun tehostamiseksi ja kampanjoiden hallinnoimiseksi.

Hankkeen ensimmäisessä vaiheessa HP toimittaa Finnetille E.piphany E.6 Sales -pohjaisen myynninohjausjärjestelmän. Jatkossa HP:n on tarkoitus toimittaa Finnetille myös E.piphany-tuotteisiin perustuva asiakaspalvelujärjestelmä ja laajentaa jo käytössä olevia markkinointiratkaisuja.

Finnet Oy:n myynti- ja markkinointijohtaja Pekka Väisänen kertoo Finnetin päätyneen HP:n palvelupakettiin, koska HP on osoittanut pystyvänsä tarjoamaan vaativan järjestelmän koko Finnet-ryhmän käyttöön. Uuden järjestelmän avulla Finnet pystyy palvelemaan asiakkaitaan entistä paremmin.

HP:n palvelujohtaja Dan Högström sanoo, että HP:n kokonaisvaltainen ratkaisu tarjoaa Finnet-ryhmälle yhtenäisen tavan kehittää ja hallinnoida yritys- ja yksityisasiakkaille tarkoitettuja palvelujaan.

Finnet-ryhmään kuuluvalla DNA:lla on ollut käytössään HP:n toimittama E.piphany- pohjainen markkinointi- ja kampanjahallintatyökalu jo kolmen vuoden ajan.

Kalevi Nikulainen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuoli ja kahdeksan haavoittui ammuskelussa Hyvinkäällä, yksi epäilty otettu kiinni

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Valtio maksoi VR:n johtajalle eniten
• Kaavailtu kuittipakko harmaan talouden kitkemiseksi on valvojaa vailla