Lue uutinen mobiilisivustolla

Matkatoimistot valmistautuivat huonosti sähköpostikyselyihin

10.1.2005 08:59 Aasian kriisialueelle matkoja järjestäneet matkatoimistot hoitivat kyselyihin vastaamisen pääasiassa vain puhelimitse. Mitään erityistä, vain kriisialueen tapahtumiin keskittyvää sähköpostiosoitetta ei ollut perustanut yksikään matkatoimisto.

Mikään kyselyyn vastanneista matkatoimistoista ei suositellut sähköpostin käyttöä Aasian tapahtumiin liittyvissä asioissa, vaan yhteydenottoja toivottiin pääasiassa puhelimitse.

– Meillä on sähköpostiosoite, joka on vastannut kaikkiin kysymyksiin, jotka liittyvät Kaukoidän tilanteeseen, Finnmatkojen myyntijohtaja Jukka Mustila selvittää. Sähköpostiosoitetta ei ollut perustettu Aasian tilannetta varten, vaan kyseessä oli normaali sähköpostiosoite, johon tulee myös muuta postia.

Viime viikonloppuun mennessä Finnmatkoille oli tullut jo useita satoja sähköpostiviestejä. Viesteihin on vastannut sama henkilökunta kuin puhelintiedusteluihinkin.

Aurinkomatkojen kaupallisen johtajan Jukka Salaman mukaan sähköpostiviesteihin kyllä vastataan, mutta puheluihin vastataan nopeammin.

– Sähköpostiakin puretaan, mutta vastaus ei välttämättä tule aivan pian, Salama sanoo. Salama ei osaa kertoa, miten paljon kyselyitä on tullut sähköpostitse.

Tjäreborgin tiedotuspäällikön Arja Pucilowskin mukaan sähköpostia voi lähettää, mutta mieluiten yhteys olisi otettava puhelimitse. Tjäreborgiin sähköpostia oli tullut melko vähän. Sähköpostia on ollut purkamassa yksi henkilö. Osoite on ollut sama kuin normaalistikin käytössä oleva sähköpostiosoite.

Tuomas Karhu toimitus@digitoday.fi

Kommentoi

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kolme ynnä kuusitoista?
Syötä vastaus numeroina

Viesti
Vähimmäispituus 30 merkkiä

Nimimerkki
Käytä ainoastaan kirjaimia ja numeroita, välilyönnit eivät ole sallittuja.

Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.