Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuluttajilla oikeus vaatia kaupan purkua Viinikauppa.comilta

9.2.2005 17:37 Kuluttajavirastossa vuoden alussa toimintansa aloittanut Euroopan Kuluttajakeskus on saanut useita yhteydenottoja alkoholijuomia internetin kautta myyvästä Viinikauppa.comista.

Kuluttajat tekivät tilauksen palvelusta viime vuoden loppupuolella ja maksoivat tuotteet sekä niiden kuljetuksen tilauksen yhteydessä pankkisiirrolla. Tuotteet piti toimittaa 7-14 päivän kuluessa maksun saapumisesta, mutta tulli on kuitenkin takavarikoinut tilaukset, koska katsoo Viinikauppa.comin laiminlyöneen verovelvollisuutensa.

Tullin mukaan kuluttajat eivät voi itse tehdä mitään saadakseen takavarikoidut tuotteet haltuunsa. Viinikauppa puolestaan ei ole palauttanut asiakkaiden rahoja ja on neuvonut asiakkaita tekemään valituksen tullille.

Euroopan Kuluttajakeskus kehottaa kuluttajia kuitenkin kohdistamaan vaatimuksensa Viinikaupalle. Koska tilauksen toimitus on olennaisesti viivästynyt, asiakkailla on kuluttajansuojalain perusteella oikeus vaatia kaupan purkua.

Kaupan peruuttamisaikaa kolme kuukautta

Koska Viinikauppa.comin markkinointi ja myynti on toteutettu yksinomaan internetin välityksellä, asiakkaat voivat vedota myös Kuluttajansuojalain etämyyntisäännöksiin. Lain mukaan kuluttajilla on oikeus peruuttaa kauppa tilausvahvistuksen tai tavaran vastaanottamisen jälkeen, paitsi jos tavaraa ei voi luonteensa vuoksi palauttaa edelleen myytäväksi tai jos kyse on tavarasta, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua, Kuluttajavirasto valistaa.

Etämyynnin normaali peruuttamisaika on 14 vuorokautta. Viinikauppa.comin tapauksessa peruuttamisaika pitenee kuitenkin kolmeen kuukauteen, koska yrityksen asiakkaille antamassa vahvistuksessa ei ole ollut mainintaa peruutusajasta tai sen puuttumisesta. Jos myyjä ei palauta kauppasummaa viimeistään 30 päivän kuluttua peruutuksesta, kuluttajalla on oikeus viivästyskorkoon.

Kuluttajat, jotka ovat tilanneet tuotteita Viinikauppa.comilta, ja joiden tilaukset ovat jääneet tulliin, voivat tehdä yritykselle kirjallisen kaupanpurkuvaatimuksen ja vedota myös peruutussääntöihin. Tarvittaessa asiakas voi saada omaan tapaukseensa liittyvää neuvontaa oman kuntansa kuluttajaneuvojalta. Jos valitus ei tuota tulosta, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajavirasto selvittää asiaa Viinikauppa.comin markkinoinnin osalta.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuoli ja kahdeksan haavoittui ammuskelussa Hyvinkäällä, epäilty kiinni

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Ampumispaikan naapurissa asuva heräsi neljään laukauksen ääneen
• Intian rikkain perhe avasi kohukotinsa ovet Vanity Fairille
• Valtio maksoi VR:n johtajalle eniten