Lue uutinen mobiilisivustolla

Ulkoistamisessa syntyy myyjän markkinat

Asiakkailla alkaa jo olla kiire, väittää Gartnerin Robert Brown

31.3.2005 11:02 Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (bpo, business process outsourcing) kasvaa maailmassa tänä vuonna kahdeksan prosenttia 133,7 miljardiin dollariin, ennustaa tutkimusyhtiö Gartner. Potentiaaliset asiakkaiden innostuksen uskotaan synnyttävän myyjän markkinat.

Gartner lupaa bpo-markkinoille kasvua Eurooppaankin. Ennusteen mukaan myynti paisuu viime vuodesta 6,6 prosenttia 27,2 miljardiin euroon.

Eniten aktiivisia ulkoistajia ovat rahoitusalan ja henkilöstövoimavara-alan (hr, human resources) yritykset. Hr-alan ennustetaan globalisoituvan ja amerikkalaisten hr-yritysten parantavan asemaansa.

Asiakkaat kisailevat pian tarjoajan huomiosta

Gartnerin tutkimusjohtajan Lisa Stonen mukaan vuosi sitten maailmassa syntyi vähän bpo-kauppoja, vaikka tarjoajat ja mahdolliset asiakkaat neuvottelivat tiiviisti.

- Tämänhetkinen aktiivisuus osoittaa, että ostajat ovat hyväksyneet tarjoajien väitteet bpo:n arvosta, kertoo Stone. Stonen mukaan mahdollisten ostajien pitäisi ymmärtää, että lisääntyvä kysyntä tarkoittaa ulkoistusyrityksille lisää kauppoja, jolloin ne keskittyvät vain erittäin todennäköisesti toteutuviin kauppoihin.

- Jos yritys harkitsee bisnesprosessien ulkoistamista, sen täytyy alkaa kehittää strategiaa ja tehdä päätöksiä pian. Yritysten täytyy miettiä, tarjoaako bpo mahdollisuuden parantaa palveluita ilman pääomasijoituksia, ulkoistaa ydintoimintojen ulkopuolisia palveluita tai pienentää toiminnallisia kustannuksia, kertoo Gartnerin pääanalyytikko Robert Brown.

- Mitä pikemmin mahdollinen ostaja aloittaa merkitsevät keskustelut tarjoajien kanssa, sitä todennäköisemmin se saa tarjoajan huomion, lisäsi Brown.

Tarjoajien haasteena valita sopivat asiakkaat

Gartner kehottaa asiakkaita myös varmistamaan, että tarjoajilla on tarpeeksi pätevää työvoimaa lisääntyneen kysynnän tyydyttämiseen, sillä alalle tulee tarjoajia, joilta puuttuu osaamista.

Tarjoajien haasteena on valita sellaiset asiakkaat, jotka haluavat todellista kumppanuutta.

- Tarjoajien täytyy myös arvioida mahdollisten ostajien suhteet muihin yrityksiin. Ostajat kallistuvat yhä enemmän tarjoajiin, joiden kanssa niillä on jo suhde, kertoo Stone.

Markku Reiss toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään ammuskelu vaati toisen kuolonuhrin

• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• Hyvinkään ampumatapauksen uhrit nuoria miehiä ja naisia
• IMF-johtaja: Kreikkalaisten turha odottaa sääliä
• Iltalehti: Ammuskelussa haavoittui kolme Tahkon pelaajaa