Lue uutinen mobiilisivustolla

Nettiguru moittii websivujen hakutoimintoja

Jacob Nielseniä pidetään yhtenä maailman parhaimmista webasiantuntijoista.

19.5.2005 12:18 Hakutoiminnot ovat kärjessä käytettävyysguru Jakob Nielsenin tuoreimmalla listalla web-sivustojen pahimmista virheistä. Sivujen testaaminen todellisilla käyttäjillä jo suunnitteluvaiheessa vähentää
käytettävyysongelmia.

Joka kolmas tiedonhaku verkossa epäonnistuu ja useimmiten syy on kotisivujen hakutoimintojen heikkoudessa, sanoo Jakob Nielsen. Kymmenen vuoden ajan käytettävyysgurun maineessa oleva Nielsen on listannut web-sivustojen pahimpia virheitä. Lista on elänyt sivujen tekijöiden, käyttäjien ja itse tekniikan kehityksen tahdissa.

– Todella pahat käytettävyysvirheet ovat vähentyneet, kuten splash-sivut, joiden kautta vasta pääsee haluamalleen kotisivulle.

Tieto halutaan nopeasti

Nielsen puhuu tuloksellisuusprosenteista, joilla mitataan verkossa käytetyn ajan tehokkuutta.

– Ideaali olisi tietysti sata prosenttia, mutta keskiarvo on 66. Kehitys on ollut hyvä, sillä vuonna 2000 se oli vain 42 prosenttia, Nielsen sanoo.

– Tekniikan kehitykseen verrattuna käyttötehokkuuden paraneminen on kuitenkin ollut hidasta. Koneiden nopeus on tuplaantunut parissa vuodessa.

Käyttäjät ovat nykyisin kokeneempia kuin vielä muutama vuosi sitten. Verkosta haetaan tietoa ja se halutaan saada helposti ja nopeasti.

– Isot hakukoneet, kuten Google, Yahoo tai msn ovat monin verroin tehokkaampia kuin yksittäisten sivujen hakutoiminnot, mutta ne ovat asettaneet käyttäjien odotukset korkealle. Jos haku on hankala, käyttäjä vaihtaa toisille sivuille.

– Vanha totuus on: mitä asiakas ei löydä, sitä hän ei osta. Se pätee verkon käyttäjiin niin internetissä kuin intranetissä. Hakutoiminnot maksavat, mutta niissä säästäminen on lyhytnäköistä, Nielsen korostaa.

Luokitellut ilmoitukset tehokkaita

Erityisen suuri merkitys tehokkaalla haulla on luokiteltujen ilmoitusten sivustoilla.

– Lehdissä luokitus menee ryhmittäin, verkossa sanoittain. Mitä useampi hakusana, sitä varmemmin löytää juuri sen mitä etsii.

Käyttäjät kirjoittavat keskimäärin 2,4 hakusanaa, mutta yhdelle asialle on monta sanaa ja yhdellä sanalla voi olla useampi merkitys. Mitä tarkemmin mietitty ilmoitus, sitä varmempi osuma.

Markkinointikanavana luokitellut ilmoitukset ovat huomattavasti tehokkaampia kuin mainospalkit.

– Palkit ovat yritys siirtää vanhassa, painetussa mediassa toimiva idea uuteen mediaan. Käyttäjä hakee verkosta tietoa, jolle hänellä juuri sillä hetkellä on tarve. Sivujen mainospalkit yrittävät myydä hänelle jotain muuta.

– Hyvällä haulla käyttäjä löytää tarvitsemansa tiedon, mutta sivujen mainospalkit eivät välttämättä vastaa hänen tarpeitaan. On silkkaa ajan ja rahan tuhlausta mainostaa käyttäjille jotain aivan muuta kuin mitä he etsivät, Nielsen sanoo.

Valikoiva huomio on tyypillistä verkosta tietoa etsiville. Mainospalkkeja, tai sellaisilta näyttäviä, monet eivät noteeraa lainkaan.

– Sivusuunnittelijan on hyvä välttää ratkaisuja, jotka näyttävät mainoksilta. Käyttäjien kehittämä palkkisokeus saa heidät sivuuttamaan sellaiset, vaikka niissä olisi juuri hänen etsimäänsä informaatiota. Tehokeino voi kääntyä päinvastaiseksi, Nielsen varoittaa.

Käytettävyysguru Jacob Nielsen muistuttaa, että isot hakukoneet kuten Google ovat asettaneet käyttäjien odotukset korkealle myös yritysten omien web-sivujen hakutoimintojen suhteen.

Marja Valtonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään ammuskelu vaati toisen kuolonuhrin

• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• Hyvinkään ampumatapauksen uhrit nuoria miehiä ja naisia
• IMF-johtaja: Kreikkalaisten turha odottaa sääliä
• Iltalehti: Ammuskelussa haavoittui kolme Tahkon pelaajaa