Lue uutinen mobiilisivustolla

Julkishallinto tehostuu tieto- ja viestintätekniikalla

1.6.2005 12:31 TEHO-TIVI-hankkeessa on pääministeri Matti Vanhasen toimeksiannosta selvitetty tieto- ja viestintätekniikalla aikaansaatuja tehostamishyötyjä.

Hankkeen tänään julkaistavassa loppuraportissa on kuvattu ja analysoitu kymmenen onnistunutta hanketta, joissa tieto- ja viestintätekniikan käyttöönotosta ovat hyötyneet palveluja käyttävät asiakkaat samalla kun toiminnot ovat tehostuneet. Analyysien pohjalta esitetään suosituksia kaikille julkishallinnon toimijoille.

Selvityksessä nousi keskeisesti esille asiakaslähtöisyyden ja toimintamallien uudistamisen merkitys tieto- ja viestintätekniikkahankkeiden onnistumiseen. Kun kehitystyön lähtökohtana on asiakas (potilas, oppilas, verovelvollinen jne.) ja vastuullinen asiakkuus, asiakaspalvelut paranevat ja toiminnat tehostuvat monella tapaa.

Mikäli tieto- ja viestintätekniikalla halutaan merkittäviä tehostamishyötyjä, on samalla kyettävä uudistamaan palveluprosesseja, toimintatapoja, henkilöstö- ja palvelurakenteita sekä ohjaus- ja johtamiskäytäntöjä. Selvityksen mukaan tieto- ja viestintätekniikan käyttöönotto ei yksinään paranna merkittävästi tuottavuutta tai lisää kustannusvaikuttavuutta.

Tuloksia laajemmin julkishallintoon

Analysoitujen hankkeiden tuloksia toivotaan sovellettavan laajasti julkishallinnossa. Esimerkiksi keskittämällä kirurgisia, laboratorio- ja taloushallinnon palveluja yhteen yksikköön ja antamalla niille riittävä toimintavapaus oman organisaationsa, omien prosessiensa ja kannustejärjestelmiensä kehittämiseen sekä tieto- ja viestintätekniikan hyödyntämiseen, on saatu merkittäviä tuottavuushyötyjä.

Ohjausryhmä on tehnyt myös valtakunnantasoisia suosituksia, jotka koskevat raportin ehdotusten ja kokemusten levittämistä, innovaatioiden hyödyntämistä ja rakenteellisten uudistusten osaamistason nostamista.

Selvitystyön käytännön toteutuksesta on vastannut Capgemini Finland Oy yhteistyössä case-hankkeiden edustajien kanssa. Selvitystyön ohjauksesta ja suositusten laadinnasta on vastannut pääministerin nimittämä ohjausryhmä, jonka puheenjohtajana on toiminut tietoyhteiskuntaohjelman ohjelmajohtaja Katrina Harjuhahto-Madetoja ja jäseninä JUHTAn pääsihteeri Markku Nenonen sekä valtiovarainministeriön neuvottelevat virkamiehet Juhani Korhonen ja Raili Mäkitalo.

Jarmo Lahti toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään ammuskelu vaati toisen kuolonuhrin

• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• Hyvinkään ampumatapauksen uhrit nuoria miehiä ja naisia
• IMF-johtaja: Kreikkalaisten turha odottaa sääliä
• Iltalehti: Ammuskelussa haavoittui kolme Tahkon pelaajaa