Lue uutinen mobiilisivustolla

Finpro kerää työntekijöidensä kokemukset tietojärjestelmään

9.6.2005 11:39 Suomalaisten yritysten kansainvälistymisen asiantuntija Finpro ry ruokkii asiakkuuksiensa hallintaa WM-datan toimittaman crm-järjestelmän avulla. Finpro uskoo voivansa tarjota asiakasyrityksilleen entistä parempaa palvelua kansainvälistymisen haasteisiin.

- Työntekijämme yli 40 maassa saavat päivittäin arvokasta tietoa ja kokemusta asiakkaistamme ja heidän toimintakentästään. Voidaksemme parhaalla mahdollisella tavalla hyödyntää näitä kokemuksia, tarvitsemme tietojärjestelmän tärkeää tietoa varten. Uuden järjestelmän avulla palvelumme laatu paranee, kun voimme tarjota asiakkaillemme entistä paremmin räätälöityjä palveluita, Finpron markkinointijohtaja Hannu Leiponen odottaa.

- Kun pystymme parantamaan palveluamme, hyötyvät järjestelmästä myös asiakkaamme. Kansainvälistymisen eri vaiheissa olevat suomalaisyritykset tarvitsevat kehittyäkseen niin erilaisia tietopalveluita ja selvityksiä kuin apua strategisessa suunnittelussa. Meillä on vuosittain lähes 4000 asiakasta, joita autamme viemään suomalaista osaamista maailmalle. Saatuja kokemuksia ja hyviä toimintamalleja hyödyntämällä voimme nopeuttaa asiakkaidemme pääsyä kansainvälisille markkinoille, Leiponen jatkaa.

Suomen laajin Microsoft CRM -toteutus

WM-datan mukaan Finprolle toimitettava järjestelmä on suurin Suomessa myyty Microsoft CRM -käyttöönotto. Järjestelmälle tulee noin 300 käyttäjää yli 50 vientikeskuksessa ympäri maailmaa. Sovellus integroidaan myös Finpron muihin järjestelmiin.

- Toimitus on vaativa ja sisältää koko paketin vaatimusmäärittelystä tuoteräätälöintien kautta järjestelmän ja uusien toimintatapojen käyttöönottoon. Samalla uusitaan Finpron yritystietokanta Viejärekisteri, joten järjestelmä palvelee tätä kautta myös Finpron asiakasyrityksiä, Henry Nieminen WM-datasta sanoo.

Asiakkuudenhallinnan järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2006 alussa.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Yksi kuoli ja kahdeksan haavoittui ammuskelussa Hyvinkäällä, epäilty kiinni

• Pitkämäen keihään vahingoittama Sdiri vie IAAF:n oikeuteen
• Ampumispaikan naapurissa asuva heräsi neljään laukauksen ääneen
• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• Hyvinkään ampumatapauksen uhrit nuoria miehiä ja naisia