Lue uutinen mobiilisivustolla

IBM: Suomessa valloillaan "sisäisen ulkoistamisen" ilmiö

22.5.2006 10:24 IBM:n teettämän päättäjäselvityksen mukaan suomalaisyrityksillä sekä julkisen sektorin toimijoilla on positiivinen perusasenne organisaation tuki- ja myös ydintoimintojen ulkoistamiseen.

Saavutettavissa olevia hyötyjä rajoittavat kuitenkin kokonaisstrategisen suunnittelun puute sekä päättämättömyys liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen liittyvistä tärkeys- ja etenemisjärjestyksistä.

Suomalaisyritykset ja julkishallinto ovat viime vuosina virtaviivaistaneet toimintaansa kehittämällä prosessejaan sekä tietojärjestelmiään sisäisesti, tai ulkoistamalla niihin liittyviä osia lähinnä yksittäisinä hankkeina.

Kansainvälisestä valtavirrasta poiketen suomalaisorganisaatiot ovat suosineet itse tekemisen kulttuuria sen sijasta, että luotettu palvelukumppani olisi otettu pitkäjänteiseen kehitykseen tähtäävällä tavalla osallistumaan yrityksen toimintaan tai muuttamaan sitä.

Palvelukeskuksia nousee vilkkaasti

Prosessien ja ulkoistushankkeiden pilkkoutuminen sekä "sisäisen ulkoistamisen" ilmiö näkyy tällä hetkellä esimerkiksi vilkkaana palvelukeskusten perustamisintona, todetaan Market-Vision IBM:lle tekemässä selvityksessä.

Usein pääkaupunkiseudun ulkopuolelle siirrettäväksi halutut toiminnot muodostavat ulkoistuspalvelujen suurtarjoajille samanlaisen haasteen kuin kansainvälisten yritysten pienet maakohtaiset yksikötkin.

- Suomessa on paikkakunta- ja maarajat ylittämään kykeneviä palvelutuottajia, vaikka tarjonnan niukkuus onkin saattanut vaikeuttaa vielä näiden aitoa vertailua ja kilpailuttamista.

Positiivista on selvityksen tulosten valossa se, että julkinen keskustelu on etenemässä vain hetkellisten osahyötyjen saavuttamisesta kohti kokonaisvaltaisempaa liiketoimintamuutosten tarvetta sekä siihen liittyviä ulkoistuskysymyksiä, aprikoi IBM:n palveluliiketoiminnasta vastaava johtaja Kari Hämäläinen.

Tuloksia mitattava säännöllisesti

Selvityksestä käy ilmi, että palvelukeskusten perustamistrendi edustaa yritysten ja julkisen sektorin toimintamallien elinkaaripolulla vasta kehityksen puoliväliä. Laajempien kokonaisuuksien ulkoistukset ovat haastateltujen yritysjohtajien ja julkisten päättäjien mukaan yleistymässä Suomessa lähimpien viiden vuoden aikana. Tärkeimmät vauhdittajat kehitykselle ovat kustannussäästöjen ja toiminnallisten hyötyjen yhä jatkuva tavoittelu.

- Sisäisellä kehitystyöllään monet organisaatiot ovat saavuttaneet erilaisia yhdenmukaistamis- ja keskittämisetuja, mutta tuottoisimpien liiketoimintahyötyjen voidaan osoittaa yhä kertyvän innovatiivisen ulkoistamisajattelun kautta. On myös hyvä muistaa, että positiivisten kokemusten saavuttamisessa itse palvelutoimittajaakin tärkeämpi tekijä on läpi ulkoistamisen suunnittelu-, hankinta- sekä hallintavaiheiden ulottuva määrätietoinen ja tuloksia säännöllisesti mittaava yhteistyö, huomioi Suomen IBM:n liikkeenjohdon konsultointiyksikön johtaja Juha Hulkkonen.

Market-Visio haastatteli "Business Process Outsourcing - missä mennään meillä ja muualla?" -selvitystä varten suomalaisten suuryritysten johtajia sekä julkisen sektorin päättäjiä viime vuoden lopussa.

Tuomas Karvonen toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Hyvinkään ampujan uhrit ammattikoulu Hyrian opiskelijoita

• Tahkon pelaaja kuoli, kaksi muuta loukkaantui Hyvinkään ammuskelussa
• Sisäministeri Räsäsen lasten tuttavia joutui ammuskelun uhreiksi
• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla