Myyjä vastaa olennaisista päivityksistä

Kuluttajavirasto: päivityskelvottomat digiboksit virheellisiä

14.8.2006 09:45 Kuluttajavirasto kertoo uudessa yhteenvedossaan, että digisovittimien toimintakelpoisena pitämisen kannalta olennaiset päivitykset ovat myyjän vastuulla. Sovittimet, joita ei voi päivittää, ovat puolestaan virheellisiä.

Päivityskelvottomat digisovittimet eivät kuluttajaviraston mukaan pysy käyttökelpoisena normaalin kestoikänsä ajan, joten niissä on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe. Virheen hyvityksestä vastaa ensisijaisesti myyjä.

Kuluttajavalituslautakunta ei vielä kuitenkaan ole ottanut kantaa siihen, mikä on digisovittimen normaali kestoikä. Jonkinlaista suuntaa antaa kuitenkin se, että lautakunta on arvioinut matkapuhelimien kestoiäksi kaksi vuotta ja televisioiden viisi vuotta.

Digisovitinta virasto pitää käyttötavaltaan enemmän television kaltaisena. Kumpaakaan ei kuljeteta jatkuvasti mukana, joten ne eivät altistu samanlaiselle rasitukselle kuin matkapuhelin.

Voi teettää myyvässä liikkeessä

Myyjän vastuulle kuuluvat esimerkiksi ohjelmistojen vikoihin tai lähetysstandardin muutoksiin liittyvät päivitykset. Asiakkaalle ei saa koitua tällaisista toimintakelpoisuuden kannalta olennaisista päivityksestä mitään kustannuksia. Myyjä vastaa myös siitä, jos päivitys ei onnistu.

Laitteesta riippuen kuluttaja voi joko ladata päivitetyn ohjelmiston itse kotona tai teettää sen maahantuojan huollossa tai laitteita myyvässä liikkeessä.

Joissain tapauksissa kotona tehtävä päivitys edellyttää, että kuluttajalla on käytössä oma tietoliikenneyhteyksillä varustettu tietokone. Jos päivitys ei onnistu ilman tietokonetta, asiasta on pitänyt kertoa asiakkaalle viimeistään myyntitilanteessa. Jos näin ei ole tehty ja asiakkaalla ei ole päivitystarpeen tullen käytössään tietokonetta, myyjän on vastattava päivityksestä.

Jos päivityksellä ei ole ratkaisevaa merkitystä digisovittimien toiminnalle, myyjän ei tarvitse kustantaa sitä. Myyjän vastuulle eivät siis kuulu esimerkiksi päivitykset, joiden avulla voi lisätä sovittimen ominaisuuksia mutta joita ilmankin sovitin toimii normaalisti.

Kuluttajaviraston yhteenveto on nähtävissä viraston verkkosivuilla.

Suosittele
1 suositus

Kuuntele

Markku Reiss toimitus@digitoday.fi

Suosittele
1 suositus

Kuuntele

Aiheeseen liittyviä uutisia

Oikotie

Työpaikat

Loput 2294 työpaikkaa Oikotiellä

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!