Lue uutinen mobiilisivustolla

Suomi on vasta 13. sähköisessä asionnissa

26.9.2007 13:45 Suomi on vasta 13. sijalla Euroopan maiden julkishallinnon nettipalveluiden tarjoamisessa. Edellä ovat muun muassa Ruotsi, Itävalta, Iso-Britannia, Viro ja Saksa.

Capgemini on selvittänyt seitsemännen kerran Euroopan komission toimesta unionin jäsenmaiden ja jäseneksi pyrkivien maiden julkisnettipalveluiden kehittyneisyyttä.

Tutkimuksessa kartoitettiin, tarjoavatko jäsenmaat yli kahtakymmentä peruspalvelua netissä ja kuinka pitkälle palveluiden nettiversiot ovat kehittyneet. Huomioituja palveluita ovat muun muassa verojen hoito, työnhaku, sosiaaliturva, passien ja ajokorttien sähköinen hoito, auton rekisteröinti, rakennusluvat, ilmoitukset poliisille, julkisten kirjastojen käyttö, sertifikaatit, muuttoilmoitukset, terveyspalvelut ja lisäkoulutukseen ilmoittautumiset kansalaisille.

Tutkimus huomioi erikseen myös yritykset, joita varten selvitettiin myös esimerkiksi yritysverojen hoito, arvonlisäverot, uuden yrityksen rekisteröinti, ilmoitukset tullille. Palvelusta riippuen jokainen julkinen nettipalvelu sai pisteytyksen 0-5. Osa palveluista ei ole missään maassa kehittynyt niin pitkälle, että voisi antaa täysiä pisteitä.

Euroopan nettipalvelut kehittyneet

Tutkimuksessa todetaan, että viime vuoden vastaavaan tutkimukseen verrattuna jäsenmaat ovat nostaneet kokonaiskeskiarvoa viime vuodesta, ja nousseet uudelle tasolla julkishallinnon sähköisissä palveluissa.

Aiemmin asiat hoituivat pelkillä sähköisillä lomakkeilla, kun nyt on jo päästy kokonaan sähköisten tapausten käsittelyyn.

Suomi kaukana kärjestä

Yhteiskeskiarvon mukaan Suomi on sijalla 13. Sen edellä ovat muun muassa Viro, Slovenia, Malta, Itävalta, Espanja ja Ruotsi.

Tutkimuksen mukaan pisimmälle ovat kehittyneet tuloihin, palautuksiin ja rekisteröinteihin liittyvät verkkopalvelut. Sen sijaan lupa-anomukset ovat jääneet vähemmälle huomiolle.

Muualla yritysten palvelut pidemmällä, Suomessa päinvastoin

Yrityksille suunnatut valtioiden nettipalvelut ovat myös kehittyneet pidemmälle kuin yksityisille tarkoitetut palvelut.

Kansalaisten palveluissa Suomi on seitsemäs ja yli eurooppalaisen keskiarvon, mutta yrityspalveluissa Suomella menee keskiarvoa huonommin. Se on listan loppupäässä 24. sijalla.

Huonot sijoitukset Suomen verkkopalveluiden kehittyneisyydessä aiheuttaa ihmetystä, sillä neljä viidestä suomalaisesta pääsee nettiin. Suomalaisyrityksissä tilanne on huonompi ja jää jopa alle keskiarvon. Ainoastaan puolet suomalaisyrityksistä pystyy täysin hyödyntämään nettiä.

Kiitosta Suomi saa sen sijaan suomi.fi -portaalistaan, jonka kautta muut julkispalvelut ovat käytettävissä. Myöskin Suomen käyttäjäkeskeisyys on yli Euroopan 19 prosentin keskiarvon. Myös KELAn lääkintäkulujen korvauspalvelu saa erikoismaininnan tutkimuksessa.

Suomi keikkuu sähköisten palveluiden puolivälissä Sijoitus Maa 1. Itävalta 2. Slovenia 3. Malta 4. Portugal 5. Iso-Britannia 6. Ranska 7. Ruotsi 8. Viro 9. Norja 10. Saksa 11. Espanja 12. Alankomaat 13. Suomi 14. Belgia 15. Tanska 16. Italia 17. Irlanti 18. Tshekki 19. Unkari 20. Turkki 21. Kreikka 22. Islanti 23. Luxemburg 24. Kypros 25. Liettua 26. Sveitsi 27. Romania 28. Slovakia 29. Latvia 30. Puola 31. Bulgaria Lähde: Eu-komissio & Capgemini

Matias Mäki
matias.maki@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (11)

0

0

Suomi on vasta 13. sijalla Euroopan maiden julkishallinnon nettipalveluiden tarjoamisessa. Edellä ovat muun muassa Ruotsi, Itävalta, Iso-Britannia, Viro ja Saksa.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 14:40

0

0

En ihmettele yhtään kun esim. Visa Electron ei toimi suuressa osassa keskustan ravintoloita lounasaikaan ja yrittäessäni katsoa YLE:n Areenasta uutisia ne nykii poikkeuksetta. Näitä esimerkkejä on varmasti vaikka kuinka paljon?

Halitosis Kid

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 14:40

0

0

...ja sitten pitäisi vielä tietää, että mitä tekemistä Visa Electronilla ja Ylen Areenalla on julkishallinnon nettipalveluiden kanssa.

Hurja

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 15:52

0

0

viikon wanhoja juttuja nämä..

juu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 16:10

0

0

Yksityistämistä peliin, niin jo lähdetään nouseen. Muuten ei.

Peelo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 18:07

0

0

Yksityistämistä peliin, niin jo lähdetään nouseen. Muuten ei.

Julkishallinto on edennyt aina takapuoli edellä puuhun. Ensin ostetaan Sunilta serveri, sitten Oraclelta kanta. Tämän jälkeen naulitaan jokin dogmi, jonka jokin epämääräinen konsultti on käynyt viisaasti piirtämässä.

Ja sitten ne ratkaisut onkin bisneksen asia ja IT vain mahdollistaja

Ei teknologia edellä

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 18:14

0

0

Kyllä täällä Britanniassa vähän meidän perheessä repeiltiin kun tuota "uutista" luettiin. En kertakaikkisesti käsitä, miten mikään yksittäinen nettipuolen asia voisi olla tässä maassa paremmin. Mitä tahansa yrittää hoitaa verkon kautta niin se on mahdotonta. Tavallisen tallaajan näkökulmasta tilanne on täällä sama kuin Suomessa 1990-luvun alussa. Pankkeihin on sentään saatu jonkinlaiset verkkopohjaiset palvelut, mutta nekin ovat toiminnoiltaan kaukana suomen vastaavista.

Juu, kirjeitse lähetetyt shekit ja postisiirto ovat täällä "tätä päivää" ja postimerkkejä käytetään maksuvälineenä. Yksi sentään toimii kohtuullisen hyvin: eBay :)

Ai, joo, no tieveron sentään pystyi maksamaan suoraan DVL:n (paikallinen ajoneuvohalintakeskus) sivujen kautta suoraan, mutta se on ainoa julkispuolen palvelu, joka on toiminut.

Britannian huipputekniikka....

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.9.2007 21:51

0

0

On tietysti huomattava, että näiden julkisten palvelujen toteuttaminen maksaa RAHAA. Lisäksi järjestelmät ovat Suomessa ehtineet kehittyä niin monenkirjaviksi, että niiden integrointi on erityisen haastavaa. Näiden alikehittyneiden maiden osalta palvelut on pystytty rakentamaan halvemmalla, kun on päästy toteuttamaan se puhtaalta pöydältä.

Osmo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.9.2007 10:00

0

0

"Britannian huipputekniikalle" kiitos kommentista.
Naurattaa. Heh. My hairy...

Riippuu myös aina siitä mitä tutkitaan ja kuka tutkii. Kenen intressejä ajetaan? Onhan täällä vielä tekemistä, mutta kun vertaa Britanniaan, heh, heh....

Tarkkailija

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.9.2007 13:19

0

0

Olikohan tuohon tutkimukseen muistettu kertoa Suomesta ihan kaikki asiaan vaikuttava? Epäilen, koska skeptikko olen. Täältä ei aina muisteta kertoa olennaisia ja joskus mittaritkin säädetään ihan omalle tasolle.

Heti tulee mieleen Deloitten kasvuyrityskilpailu. Vuosikaudet Suomen suurin kasvuyritys oli Proha, kunnes Suomen päässä tajuttiin katsoa kasvuyrityksiä kuten muualla Euroopassakin tehtiin - pörssin ulkopuolelta! Ja nyt kärjessä keikkuvat aivan toisenlaiset yritykset - sellaiset, jotka nousevat jopa ihan Euroopan kovimpaan kasvuyrityskärkeen. Millaista hallaa tuokin tutkimus aikaisemmin teki Suomen kuvalle? En ehkä halua tietää.

Niin, että siitä sähköisestä asioinnista. Oliko tutkimuksessa mukana esimerkiksi kaikille suomalaisille avoin ja ilmainen sähköinen asiointipalvelu Netposti? Taitaa kuulua niihin suuriin suomalaisiin salaisuuksiin, joista ei kannata huudella muille. Kopioivat vielä, prkl.

Emävalas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 27.9.2007 15:40

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Uutiset

Obama perääntyi ehkäisykiistassa

• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Kreikan pääministeri varoitti maksukyvyttömyyden johtavan kaaokseen
• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Tutkinta valmis: Aueria epäillään raskaista rikoksista