Lue uutinen mobiilisivustolla

Itilin uusi versio tervettä järkeä

- Organisaatioiden pitää suunnitella palvelu eikä vain ostaa sovellus ja rakentaa loput sen ympärille, muistuttaa Ivor Macfarlane, yksi ITIL-kirjaston uusimman 3-version pääarkkitehdeista.

22.10.2007 10:14 (päivitetty 10:36) Maailmalla jo de facto -standardiksi kohonnut itil-kirjasto on kokoelma ict-palvelujohtamisen hyviksi havaittuja käytäntöjä. Viime viikolla Helsingissä järjestetty konferenssi kokosi yhteen toukokuussa 2007 julkaistun kirjasarjan kolmosversion keskeiset arkkitehdit ja kirjoittajat.

- Itil-kirjasto on kauttaaltaan päivitetty tämän päivän olosuhteita ja vaatimuksia vastaavaksi, kertoo itil-kehityksessä sen alkuajoista lähtien mukana ollut Ivor Macfarlane.

Esimerkiksi ennen ulkoistaminen oli poikkeus, kun nykyisin useimmat yritykset ostavat osan palveluistaan ulkoa.

Macfarlane on toinen Service transition -kirjan kirjoittajista, mutta tärkeimmät uuden kolmosversion viestit löytyvät hänen mielestään Service design-osasta. Macfarlane painottaa liiketoiminnan tavoitteista ja asiakkaiden tarpeista lähtevää palveluiden suunnittelua.

- Liian usein ensin hankitaan sovellus, ja sen ympärille rakennetaan kaikki muu, Macfarlane analysoi.

Itil-ohjeistoa ei ole laadittu kammiossa miettimällä, vaan taustalla on tuhansien henkilötyövuosien käytännön kokemus.

- Itil on eräänlaista it-johtamisen open sourcea. Pienenkin yrityksen johto pääsee ponnistamaan kuin jättiläisen harteilta, Macfarlane hehkuttaa.

Itil ei silti ole orjallisesti noudatettava säännöstö tai laki, vaan ohjeisto jota pitäisi osata soveltaa organisaatioon parhaiten sopivalla tavalla.

- Jos vaikkapa elinkaariajattelu ei tunnu luontevalta, sen voi jättää huomiotta ja poimia kirjoista omaan organisaatioon soveltuvat prosessimääritykset ja ohjeet, Macfarlane opastaa.

Versio kakkosen seitsemän kirjan sarjasta monet lukivat vain kaksi osaa. Nyt koko palvelujen elinkaarta kuvaava viiden kirjan sarja on Macfarlanen mukaan todella tarkoitettu luettavaksi. Myöhemmin on luvassa soveltamisoppaita eri liiketoiminta-alueille, kuten julkishallintoon ja rahoitussektorille sekä erilaisiin kulttuureihin, esimerkiksi Aasiaan ja Itä-Eurooppaan.

(ITviikko 18.10.2007)

Vesa Ylä-Jääski toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (4)

0

0

Maailmalla jo de facto -standardiksi kohonnut itil-kirjasto on kokoelma ict-palvelujohtamisen hyviksi havaittuja käytäntöjä. Viime viikolla Helsingissä järjestetty konferenssi kokosi yhteen toukokuussa 2007 julkaistun kirjasarjan kolmosversion keskeiset arkkitehdit ja kirjoittajat.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.10.2007 11:57

1

0

jep, olisi ihan hauska nähdä Suomessa edes yksi ITC paja jossa ITILiä noudatetaan ihan oikeasti eikä vain PowerPoint myyntikalvoissa!
Esimerkkinä vaikkapa ITILin prosessit: Availability Management tai Continuity Management.

Ari

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.10.2007 11:57

1

0

edes yksi ITC paja jossa ITILiä noudatetaan ihan oikeasti eikä vain PowerPoint myyntikalvoissa!

Täysin samaa kaipaisin -- ainakin jos väitetään ITIListä olevan jotain "hyötyä" muualla kuin myynnin kalvoilla.

Tällainen uutisessakin lainattu ympäripyöreä "valitse sieltä mitä kiinnostaa" johtaa vain aivan samaan kuin XP:nkin kanssa (extreme programming). Jengi jatkaa entistä pellossa elämistä, mutta väittääkin sitä "XP:ksi" -- tai tässä tapauksessa "ITILiksi". Mikään ei muutu, kaikki on edelleen rikki ja asiakkaalle toimitetaan roskaa, jonka asiakas sitten vielä yleensä kakoen ja myöhästyneenä nielee.

Yleensä kun ne best practicet (joita ITIL yrittää niputtaa) eivät elä tyhjiössä, vaan kaipaavat kaverikseen muita "hyviä tapoja".

Javapiins Enttöprais

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 22.10.2007 15:09

1

0

Hyvä tavoite, mutta....

"Itil ei silti ole orjallisesti noudatettava säännöstö tai laki, vaan ohjeisto jota pitäisi osata soveltaa organisaatioon parhaiten sopivalla tavalla."


eli jos joku tuntuu vähän hankalalta niin "sovelletaan", eikä tässä kohden ennään noudateta ohjeita...vaan jatketaan vanhoja totuttuja tapoja.

Vaatii tuskan hikeä ja muutoshalua että nämä otetaan OIKEASTI käyttöön.

Ossi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 23.10.2007 10:37

Sivut: 1 Edellinen Seuraava

Uutiset

Hyvinkään ampujan uhrit ammattikoulu Hyrian opiskelijoita

• Tahkon pelaaja kuoli, kaksi muuta loukkaantui Hyvinkään ammuskelussa
• Sisäministeri Räsäsen lasten tuttavia joutui ammuskelun uhreiksi
• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• IMF-johtaja: Kreikkalaisten turha odottaa sääliä