Lue uutinen mobiilisivustolla

Cisco: Suomen hitaus sähköistyksessä lupailee laatua

Ciscon mukaan Suomessa ollaan oikeilla raiteilla sähköisten palvelujen suunnittelussa.
Kuva: Matias Mäki

29.10.2007 17:11 Valtionhallinnon organisaatiot ympäri maailmaa ovat ottamassa tietojärjestelmien hyödyntämisen asiakseen, Cisco uskoo uuteen tutkimukseen nojaten. Suomessa ollaan kuitenkin oltu odottavalla kannalla.

Konsulttiyhtiö A.T. Kearneyn Ciscon tuella toteuttamasta tutkimuksesta selviää, että siirtyminen tietojärjestelmien jaettuihin palveluihin on tätä päivää julkisella sektorilla. Ciscon mukaan jaetut palvelut tarjoavat julkiselle sektorille merkittäviä säästö- sekä palveluiden tehostamismahdollisuuksia.

It-pohjaisten jaettujen palveluiden avulla julkishallinnon eri sektorit ja yksiköt voivat käyttää yhteisiä resursseja ja siten sekä jakaa että saada helpommin tietoa. Jaettujen palveluiden avulla henkilö pääsee käyttämään koko organisaatiota koskevia toimintoja, kuten henkilöstö- tai it-palveluita ilman, että tietoa tarvitsee kerätä eri lähteistä.

A.T. Kearneyn mukaan tutkituissa maissa oli selviä eroja siinä, miten mahdolliset hyödyt siirretään kansalaisten eduksi. Tutkituista yhdeksästä maasta seitsemässä (Alankomaat, Australia, Iso-Britannia, Itävalta, Saksa, Uusi-Seelanti ja Yhdysvallat) päätavoite jaettujen palveluiden käyttöönotossa ovat kustannussäästöt. Tutkimuksen mukaan säästöillä tavoitellaan pääasiassa verorasituksen ja julkishallinnon kulujen alentamista.

Suomi ei kuulunut tutkimuksessa käsiteltyihin maihin, mutta Ciscon mukaan jaettujen palvelujen mahdollisuudet on havaittu täälläkin. Tilanteesta kertoo kuitenkin karua kieltään Capgeminin asiaa liippaava tutkimus, jonka mukaan Suomi on kaukana Euroopan kärjestä, mitä tulee julkishallinnon palvelujen sähköistämiseen.

- Suomessa julkisen sektorin it-kehityshankkeiden lähtökohdat ovat hyvät, mutta konkreettisia tuloksia on toistaiseksi vähänlaisesti. Positiivista Suomen lähestymistavassa on se, että lähtökohdaksi on otettu nimenomaan toimivan arkkitehtuurin luominen ja palveluiden rakentaminen tämän arkkitehtuurin päälle. Tämä on huomattavasti järkevämpi lähtökohta kuin vastaantulevien ongelmien ratkominen yksi kerrallaan, sanoo Suomen Ciscon julkisesta sektorista ja suuryrityksistä vastaava myyntijohtaja Patrick Gordin.

Gordinin mukaan yksi tekijä Suomen hitaassa liikkeellelähdössä on se, että täällä on ensin tutkittu ja sitten vasta hutkittu.

A.T. Kearney ja Cisco katsovat, että suurin ongelma jaetuissa palveluissa on kansalaisten palvelunäkökulman unohtaminen ja keskittyminen pelkkiin kustannussäästöihin. Puolet tutkituista organisaatioista oli esimerkiksi kiinnostunut automatisoiduista puhelinpalveluista, vaikka vain kuusi prosenttia kansalaisista haluaa käyttää sellaisia.

Tutkimukseen osallistuneista yhdeksästä maasta vain Kanadassa myös palveluiden laatu oli nostettu suunnittelun lähtökohdaksi. Patrick Gordinin mukaan sama lähtökohta on omaksuttu myös Suomessa.

- Valtion it-strategiassa lähtökohtina mainitaan paitsi kustannussäästöt ja julkishallinnon rakennemuutoksen tukeminen, myös monikanavaisten ja laadukkaiden palveluiden tuottaminen asiakkaille.

A.T. Kearney toteutti tutkimuksensa (pdf)haastattelemalla 25:ttä ylimmän johdon edustajaa, tietohallintojohtajaa sekä ohjelmajohtajaa. Tutkimus toteutettiin yhdeksässä maassa: Alankomaat, Australia, Etelä-Afrikka, Iso-Britannia, Itävalta, Kanada, Saksa, Uusi-Seelanti ja Yhdysvallat. Tutkimus oli jatkoa vuonna 2005 toteutetulle, samanlaiselle selvitykselle.

Ison-Britannian Gershon Report -raportista ja Australian National Office for the Information Economy -viraston tilastotiedoista kerättyjen tietojen pohjalta Cisco arvioi, että hyödyntämällä jaettuja palveluita julkinen sektori voisi säästää maailmanlaajuisesti seuraavan kymmenen vuoden aikana jopa 2300 miljardia euroa. Summa vastaa Yhdysvaltain liittovaltion koko 2008 vuosibudjettia.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Sdp ehdottaa Ylen rahoittamista valtion budjetista
Tamminen pyrkii eduskuntaan?
Suosikkijuontajan myymässä talossa kosteusvaurio
Semperin banaanipuurojauheesta löytynyt hometta
Kuljetuskone teki hätälaskun Tallinnan liepeillä

SÄÄRESEPTITAUTOTVANCOUVERPERHETV