Lue uutinen mobiilisivustolla

Vika Telian postipalvelimessa tuhosi parin viikon viestit

Telia purki viikonvaihteessa 1,9 miljoonan sähköpostiviestin jonoa. Yksi yhtiön isoista postipalvelimista oli poissa pelistä pari vuorokautta vakavan vian vuoksi.
Kuva: Niko Jylhä

6.1.2008 14:01 Tukholma - Telian postipalvelimeen torstaina iskenyt vika pysäytti 300 000 asiakkaan sähköpostiliikenteen kahdeksi vuorokaudeksi. Samalla tuhoutui suuri määrä viestejä, joita asiakkaat eivät olleet joulun tienoilla ehtineet lukea. Varmuuskopiot reilun parin viikon ajalta todettiin käyttökelvottomiksi.

Telialla riittää selitettävää ruotsalaisille asiakkailleen. Yksi yhtiön kuudesta isosta postipalvelimesta rikkoutui torstaina iltapäivällä niin pahoin, että kaikkiaan 300 000 asiakkaan sähköpostiliikenne seisahtui tyystin pariksi vuorokaudeksi. Ja mikä ikävintä: monen joululomaa viettäneen asiakkaan lukematta jääneet viestit katosivat palvelinrikossa lopullisesti parin viime viikon ajalta. Palvelinrikon kerrotaan tehneen myös varmuuskopioista käyttökelvottomia.

Varmuuskopio on tarjolla vain meileistä, jotka ovat saapuneet palvelimelle ennen 15.12. tai torstaina kello 15 jälkeen, jolloin ne ovat palvelinrikon vuoksi jääneet kaikkiaan noin 1,9 miljoonan viestin jonoon, Telia viesti asiakkailleen lauantaina. Jonoa alettiin purkaa lauantaina, kun palvelin onnistuttiin palauttamaan käyttökuntoon kello 16.

Telia kertoo kyseisen postipalvelimen oikutelleen jo ennen joulua sekä uudenvuodenpäivänä, mutta tuolloin ongelmista päästiin käynnistämällä palvelin uudelleen. Yhtiö lupaakin nyt selvittää, olisiko ongelman lähempi tarkastelu ollut vahingon välttämiseksi tarpeen jo tuolloin.

Telian mukaan vastaava tapaus sattui myös pääsiäisenä 2007, mutta tuolloin sähköposteja ei varmuuskopioiden ansiosta menetetty. Miten nyt sattuneelta vahingolta voitaisiin jatkossa välttyä, selviää yhtiön mukaan nykykäytäntöjä hiomalla.

Kiinnostuitko Ruotsin tapahtumista?

Tutustu Digitodayn Absolut-blogiin

Palvelinviasta kärsineille asiakkailleen Telia tarjoaa tapahtuneen johdosta hyvitykseksi 200 kruunun eli runsaan 21 euron lahjakortin, jolla voi ostaa tuotteita tai palveluja Telian omissa myymälöissä. Lahjakorttia ei tosin lähetetä 300 000 asiakkaalle automaattisesti, vaan sen saadakseen asiakkaan on vastattava hyvityksestä kertovaan sähköpostiin, jollaisen Telia lupaa lähettää alkavalla viikolla.

Kaikkiaan Telialla on oman ilmoituksensa mukaan noin 1,8 miljoonaa internet-asiakasta.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (43)

0

0

Tukholma - Telian postipalvelimeen torstaina iskenyt vika pysäytti 300 000 asiakkaan sähköpostiliikenteen kahdeksi vuorokaudeksi. Samalla tuhoutui suuri määrä viestejä, joita asiakkaat eivät olleet joulun tienoilla ehtineet lukea. Varmuuskopiot reilun parin viikon ajalta todettiin käyttökelvottomiksi.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 14:19

1

0

sonera rulez :P

ei soneran asiakas

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 14:19

1

0

21¬ säälittävä lahjakortti ei paljon lämmitä jos on jäänyt joku todella tärkeä meili saamatta...

ei näin!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 14:20

1

0

Tässä on enään yksikysymys jäljellä.. Miksi ihmeessä joku viitsii olla soneran asiakas?!

Ceradil

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 14:29

1

0

hohoijaa.. eipä voi muuta sanoa. Mikä se sitten pitäisi olla? Kaikilta operaattoreilta löytyy aina jotain moitittavaa..

ced

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 14:46

1

0

Aika kummaa et noin iso firma ei ole kuullut norman ibaksen toiminnasta joka palauttaa tuhoutuneet/hukkuneet tiedot.

andy

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 15:06

1

0

Mitäs jos Telia hukkaa myös tuon lähettämänsä lahjakortti-sähköpostin? Uskomatonta, miten retuperällä noinkin ison firman tietoliikenneverkot ovat. Jopa piskuisissa pk.yrityksissä on tajuttu, mikä merkitys varmuskopioilla on. Tosin eipä toisaalta ole Teliasonera Suomessakaan päässyt asiakaspalvelullaan loistamaan.

Jukka

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 15:16

1

0

Telian ongelmat ei liity Soneran sähköpostiliikenteeseen.

zoz

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 15:18

1

0

Aika usein sitä kuulee näitä negatiivisia sähköpostiuutisia nimenomaan TeliaSoneran suunnalta.

Viime pääsiäisenä samanlainen vika, ehkä nykykäytännöissä on jotain viilattavaa.. Asia korjattaneen noin suurinpiirtein seuraavan sähköpostirikon aikaan.

Jotkut eivät vain hallitse toimialansa asioita, mikäli palvelinviasta voi seurata myös varmuuskopioiden häviäminen - tai mikäli varmuuskopiot eivät ole ajan tasalla, on ehkä syytä heittää hanskat tiskiin.

Haluaisin nähdä tuon sähköpostin missä he kertovat pikku kommelluksestaan ja tarjoavat 21¬ omien liikkeidensä tavaroita korvaukseksi.. Sillä saisi ostettua vaikka muistitikun.

Onnea matkaan.

Joko taas TeliaSonera uutisissa

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 15:25

1

0

Ai ei liity vai? TeliaSoneran kaikki sähköpostipalvelimet sijaitsevat Ruotsissa samassa paikassa.

Muistaakseni...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 6.1.2008 15:35

Sivut: 1 2 3 4 5 Edellinen Seuraava

Uutiset

Hyvinkään ampumisten kuolonuhrit olivat ammattikoulu Hyrian opiskelijoita

• Sisäministeri Räsäsen lasten tuttavia joutui ammuskelun uhreiksi
• Tahkon pelaaja kuoli, kaksi muuta loukkaantui Hyvinkään ammuskelussa
• Ampumisessa haavoittunut poliisi on 23-vuotias nainen
• Hyvinkään ampumatapauksen uhrit nuoria miehiä ja naisia