Lue uutinen mobiilisivustolla

Viranomaiset vaativat Telialta selvitystä sähköpostikatastrofista

Sähköpostinsa menettäneille asiakkaille riittää Telian mukaan lohduksi 200 kruunun lahjakortti, jolla voi tehdä ostoksia yhtiön omissa myymälöissä.
Kuva: Timo Jaakonaho/Lehtikuva

7.1.2008 14:24 Tukholma - Asiakkaidensa meilejä runsain mitoin hävittänyt Telia ei vieläkään tiedä, mitä oikeastaan tapahtui ja miksi 300 000 asiakkaan viestiliikenne seisahtui kahdeksi vuorokaudeksi. Nyt selitystä vaativat jo viranomaisetkin.

Telian sähköpostikatastrofi herättää Ruotsissa kiperiä kysymyksiä. Maanantaina aamupäivällä vastauksia ryhtyivät operaattorilta peräämään myös viranomaiset. Posti- ja telehallitus ilmoittaa haluavansa selvityksen tapahtuneesta samoin kuin toimista, joihin Telia tämän pohjalta ryhtyy.

Operaattorin toimia arvioidaan PTS:n tiedotteen mukaan vertaamalla niitä toukokuussa 2007 annettuun yleisluonteiseen suositukseen siitä, millaisin "jatkuvin ja järjestelmällisin" toimin teleoperaattorien tulee turvata sähköisen viestinnän toimivuus.

Posti- ja telehallinnossa tapahtunutta luonnehditaan nykytietojen pohjalta "vakavaksi". Mitään vertailun mahdollistavaa rekisteriä vastaavista vikatilanteista ei kuitenkaan ole tarjolla.

Maanantaiaamuna Telian verkkosivuilla odotti asiakkaita viesti, jonka mukaan sähköpostiliikenteen ongelmat on nyt korjattu, mutta "sisäänkirjautumisessa voi yhä esiintyä ongelmia". Telian mukaan sähköpostitileihin ei pitäisi tehdä muutoksia vaan asiakkaiden tulisi ongelmatilanteissa odotella jonkin aikaa ja yrittää sisäänkirjautumista sitten uudestaan.

Vielä maanantaina aamupäivällä Telia ei kyennyt kertomaan tapahtuneen syystä enempää kuin eilenkään. Mikä oikeastaan aiheutti postipalvelimen totaalisen romahduksen torstaina iltapäivällä ja miksi varmuuskopioitakaan ei voitu hyödyntää, selviää sunnuntaina käynnistetyissä sisäisissä tutkimuksissa. Kun syyt ovat tiedossa, lupaa Telia ryhtyä toimiin vastaavien vahinkojen ehkäisemiseksi.

Kiinnostuitko Ruotsin tapahtumista?

Tutustu Digitodayn Absolut-blogiin

Kaikkiaan jopa 300 000 asiakkaan sähköpostiliikenteen kahdeksi vuorokaudeksi seisauttanut ja varmuudella ainakin 30 000 sähköpostitiliä parin viikon viesteistä tyystin tyhjentänyt palvelinrikko on saanut monet kyselemään, onko yhtiön lupaama 200 kruunun eli runsaan 21 euron lahjakortti riittävä korvaus. Sillä voi kaiken lisäksi tehdä ostoksia vain Telian omissa myymälöissä.

Telian mediaviestintää hoitava Ola Kallemur toteaa Aftonbladetissa julkaistussa haastattelussa, että hyvitykseen tyytymättömät voivat viestiä näkemyksensä yhtiölle tavanomaisia teitä, mutta korvaus, jota Telia tarjoaa on mainittu lahjakortti. Senkin saadakseen asiakkaan on vastattava operaattorilta lähiaikoina saapuvaan sähköpostiin.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (24)

0

0

Tukholma - Asiakkaidensa meilejä runsain mitoin hävittänyt Telia ei vieläkään tiedä, mitä oikeastaan tapahtui ja miksi 300 000 asiakkaan viestiliikenne seisahtui kahdeksi vuorokaudeksi. Nyt selitystä vaativat jo viranomaisetkin.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 15:11

1

0

"... korvaus, jota Telia tarjoaa on mainittu lahjakortti. Senkin saadakseen asiakkaan on vastattava operaattorilta lähiaikoina saapuvaan sähköpostiin"

Telia kyykyttää asiakkaitaan loppuun asti - mahtavatkohan nämäkin viestit hävitä matkalla :-)

Kalle

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 15:11

1

0

Näissä jutuissa puhutaan vaan ruotsissa mutta minulla mail.inet.fi oli melkein koko viikonlopun ajan tavoittamattomissa.

surina

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 15:32

1

0

Taisi Ruotsin sotilasviranomaiset saada sen sähköpostivalvonnan käyttöönsä juuri. Ehkä heiltä löytyisi backuppeja?

Johannes

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 18:16

1

0

Tai sitten olivatkin se taho joka mokasi, ja meilien kopioinnin sijaan tekivätkin vain ohjauksen armeijan tiedustelupalvelimille.

Janne

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 18:19

1

0

"Telia ei vieläkään tiedä, mitä oikeastaan tapahtui"

mitä idiootteja siellä pyörii IT-hommissa?

vastaus pitäisi löytyä oitis ja jossei löydy niin koko kööri vaan kilometritehtaalle

aeskee

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 19:44

1

0

Siinä taas huomataan onko YT- neuvotteluissa potkittu oikeaa väkeä pihalle.
Onko muuten kukaan muistanut ottaa Saksanreissulla pulloon sitä kallista verorahoilla ostettua 3G ilmaa :)

ylipitkä teletappi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 19:56

1

0

Joo nyt saa höpöhöpömiehet selitellä tekemättömyyttään. Luulis, että tossa sarjassa olis käytössä jo vähä enemmä backuppeja kuin yks nauhabackup. Miten olisi esimerkiksi semmonen systeemi kuin klusteri, tälläisellä systeemillä katkos ei välttis edes olis näkyny. Ellei kaikki sitten pyörinyt saman virtuaalikoneen päällä mikä hajos :P

obi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 7.1.2008 20:16

1

0

lol tää on ihan normi telsun menoa.

"What is a backup?"

Tero

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.1.2008 7:08

1

0

Siellä on UNIX-nörtit kaivamassa nenää. Hupsista...

Eihän tollasia systeemejä sentään Winkkarissa pyoritetä.

UNIX-nenänkaivaja...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.1.2008 7:11

Sivut: 1 2 3 Edellinen Seuraava

Uutiset

Accenture haluaa eroon entisistä nokialaisista

• Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä
• Tällainen on Iron Sky -elokuva
• Acta on kansainvälinen väärennössopimus
• Putkirikko loi pienen järven Sörnäisten rantatielle – katso video