Lue uutinen mobiilisivustolla

Microsoftin uusi asiakashallinta ratsastaa webillä

14.2.2008 15:39 Microsoft Dynamics CRM:n uusi versio on julkistettu Suomen markkinoille. Uusi ratkaisu perustuu tuttuun Outlook-käyttöliittymään ja lupaa entistä joustavammat ja johtamista helpottavat asiakkuudenhallinnan työkalut.

Uusi tuote on rakennettu verkkopohjaisuus mielessä, mutta asiakkaille on jätetty vaihtoehtoja. Ratkaisun käyttöympäristöjen ja käyttötapojen ääripäitä edustavat kuukausittaiseen vuokramalliin perustuva täysi palvelupaketti ja perinteisempi omistusmalli itse ylläpidettäväksi, Microsoft kertoo.

Microsoft on viime vuosina enenevästi satsannut verkkopohjaisiin palveluihin niin yrityksiä kuin kuluttajia paremmin palvellakseen.

Vuoden 2005 lopussa itse Bill Gates lähetti Microsoftin työntekijöille hälyttävää sähköpostia, jossa varoitettiin kilpailijoiden kehittämien online-palvelujen uhkaavan Microsoftin ydinohjelmistobisnestä.

- Microsoft Dynamics CRM tekee valinnanvapaudesta todellisuutta suomalaisillekin yrityksille – liikkeelle voi lähteä riskittömällä, nopeasti hyötyä tuottavalla palvelumallilla ja tarpeiden kasvaessa siirtyä perinteiseen malliin, jossa järjestelmä on tiukasti integroitu osa it-infrastruktuuria. Ratkaisussa on myös keskitytty parantamaan käytettävyyttä, luotettavuutta ja skaalautuvuutta, kertoo tuotepäällikkö Jani Liukkonen Microsoftilta tiedotteessa.

Suomalaisista Microsoft-kumppaneista muun muassa Elisa, Trainers’ House, TeliaSonera ja Fonecta ovat kehittäneet Microsoft Dynamics CRM 4.0:lle omia palveluitaan. Elisan ratkaisussa myyjä saa esimerkiksi asiakkaan soittaessa asiakastiedot suoraan matkapuhelimeen.

Microsoftin korostamia nelosversion uutuuksia ovat muun muassa palveluarkkitehtuuri, joka mahdollistaa monen yrityksen palvelun yhdeltä palvelimelta, ja kansainvälisten ominaisuuksien laajennukset sisältäen muun muassa monikielisyyden tuen (25 käyttöliittymäkieltä) sekä laajan monivaluuttatuen.

Tuomas Linnake
tuomas.linnake@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Seksuaalirikoksesta epäilty valmentaja löytyi kuolleena sellistä

• Pohjanlahdelta löytyi upotettu konjakkilaiva
• Miljoonien viinakokoelma myyntiin vaimon vuoksi
• Tukholman teinit tilaavat vodkaa tekstiviestillä
• USA:n tiedustelupalvelu kumoaa huhut Kim Jong-unin salamurhasta