Lue uutinen mobiilisivustolla

Sammon verkkopankki jauhaa virheilmoituksia

Sammon hitaasti latautuvasta sivusta saa mielikuvan sivuston uudesta ilmeestä.

25.3.2008 09:42 Sampopankin verkkosivut olivat tiistaiaamuna nurin, eikä uudistettuun verkkopankkiin päässyt käsiksi. Syynä on sisäinen virhe, jonka yksityiskohtia Sammosta ei kerrota. Sen lisäksi ainakin yhdessä tapauksessa asiakas näki toisen asiakkaan tietoja.

Sampopankin viestintäjohtaja Hannu Vuolan mukaan verkkopankki toimii, mutta siihen ei päässyt tiistaiaamuna käsiksi, koska pankin kotisivut ovat nurin. Vuola ei kerro mikä on mennyt vikaan, mutta kyseessä on sisäinen virhe, eikä esimerkiksi ulkoa tuleva palvelunestohyökkäys.

Eilen palvelun uudistamisessa on selvinnyt myös ainakin yksi tapaus jossa asiakas näki toisen asiakkaan tietoja. Hannu Vuolan mukaan kyseessä oli maksusopimuksen tietoja, jotka eivät kuulu pankkisalaisuuden piiriin.

– Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa.

Uutta verkkopankkia pääsi kokeilemaan jo eilen illalla, koska palvelua pidettiin ajoittain auki myös ulospäin. Palvelu toimi takkuamalla ja esimerkiksi tilitapahtuman tarkastaminen ei onnistunut. Virallisesti verkkopankin oli tarkoitus aueta tänään kello kuusi.

– Kokeilijoita oli yllättävän paljon vaikka emme mainostaneet asiaa, Vuola sanoo.

Sampo Pankin mukaan sen koko henkilöstö Suomessa, 3 200 työntekijää oli komennettu pääsiäismaanantaina töihin tutustumaan uuteen tietojärjestelmään. Osa heistä oli töissä jo pitkin pääsiäistä. Tanskan päässä yhdistämistyössä oli tuhatkunta henkeä.

Massiivinen it-operaatio on pankin mukaan Pohjois-Euroopan suurin. Sen kustannukset nousevat noin 200 miljoonaan euroon.

Suomessa Sammon verkkopankilla on noin 800 000 käyttäjää. Osa heistä joutuu päivittämään yhteytensä uudelleen. Noin viisituhatta asiakasta joutuu vaihtamaan ikääntyneen tietokoneensa uuteen.

ArkistoSampo Pankki konttasi varhain aamulla 25.3.2008

Jukka Lehtinen toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (123)

0

0

Sampopankin verkkosivut olivat tiistaiaamuna nurin, eikä uudistettuun verkkopankkiin päässyt käsiksi. Syynä on sisäinen virhe, jonka yksityiskohtia Sammosta ei kerrota. Sen lisäksi ainakin yhdessä tapauksessa asiakas näki toisen asiakkaan tietoja.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 9:48

0

0

"verkkopankki toimii, mutta siihen ei päässyt tiistaiaamuna käsiksi, koska pankin kotisivut ovat nurin."

lämmittää varmasti asiakkaita paljon...

El Pimpo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 9:48

0

0

Jaha, Sampo ajelee nettipankkiaan IIS:llä. Eipähän tarvitse Sampoa harkita ikinä omaksi pankiksi.

j00

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 9:57

0

0

Kyllä luulisi että tälläiset järjestelmät testattaisiin kunnolla ennen käyttöönottoa ja parempi olisi ollut siirtää palvelun avaamista kuin yrittää väkipakolla avata keskeneräinen järjestelmä ja yrittää konffata sitä "lennosta".

D3bugger

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 9:57

0

0

verkkopankki.sampopankki.fi näyttäs kyllä olevan ibarin päällä, www.sampopankki.fi ms:n

Täytäthän kaikki kentät.

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 10:02

0

0

" Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa." Aika suorastaan säälittävä selitys. Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että tieto olisi muuttunut tiedonsiirron AIKANA. Ymmärrän toki turhan pelon lietsomisen asiakkaiden keskuudessa, mutta ehkä kannattaisi kuitenkin miettiä tiedottamista tarkemmin - eikä huono idea olisi varmaan ollut varautua mahdollisiin ongelmiin ja ohjata www-liikenne väliaikaiselle sivulle joka informoisi tilanteesta.

CISSP - entinen Sammon asiakas...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 10:04

0

0

"- Tilitapahtumat eivät toistaiseksi näy verkkopankissa.

- Yritystilien saldot eivät näy Tilitapahtumat -sivulla oikein. Saldot päivittyvät, kun Ajanjakso kohdassa valitaan "Tänään" ja painetaan Hae.

- Siirtyminen Ifin vakuutuspalveluihin ei ole toistaiseksi käytössä.

- Verkkopalkka-palvelua ei voi toistaiseksi avata.

- Reuters Investor -palvelu ei ole toiminnassa toistaiseksi

- Visa-tapahtumat eivät näy toistaiseksi verkkopankin Kortit -osiossa."

Mitä tekee verkkopankillä kun perusasiatkaan ei toimi...

Punkki

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 10:05

0

0

" Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa." Aika suorastaan säälittävä selitys. Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että tieto olisi muuttunut tiedonsiirron AIKANA.

Käytännössä hyvinkin yleistä tuo sanomien katoaminen ja vääristyminen, systeemi on kuitenkin väärin suunniteltu, jos tiedonsiirtovirheen takia näkyy toisen asiakkaan tietoja. Epäilisin, että setä puhuu höpöjä, mutta jos tämä on totta tarkoittaa se käytännössä sitä, että jaavalla on siirretty osa serverin hommista pyörimään asiakkaan koneelle, eikä asiakkaalta tulevia sanomia pahemmin tarkistella.

Kyllä on mukavaa kun pankilla on noin vahva luottamus asiakkaisiinsa. Harmi kun minulla ei tunnuksia sampoon, tarvitsisin kipeästi parikytdonaa sijoitettavaksi urheiluvedonlyöntiin ja valuuttakauppaan.

Se on täytetty

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 10:14

0

0

" Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa." Aika suorastaan säälittävä selitys. Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että tieto olisi muuttunut tiedonsiirron AIKANA.

Käytännössä hyvinkin yleistä tuo sanomien katoaminen ja vääristyminen, systeemi on kuitenkin väärin suunniteltu, jos tiedonsiirtovirheen takia näkyy toisen asiakkaan tietoja. Epäilisin, että setä puhuu höpöjä, mutta jos tämä on totta tarkoittaa se käytännössä sitä, että jaavalla on siirretty osa serverin hommista pyörimään asiakkaan koneelle, eikä asiakkaalta tulevia sanomia pahemmin tarkistella.

Kyllä on mukavaa kun pankilla on noin vahva luottamus asiakkaisiinsa. Harmi kun minulla ei tunnuksia sampoon, tarvitsisin kipeästi parikytdonaa sijoitettavaksi urheiluvedonlyöntiin ja valuuttakauppaan.

Se on täytetty

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 10:15

0

0

"Suomessa Sammon verkkopankilla on noin 800 000 käyttäjää. Osa heistä joutuu päivittämään yhteytensä uudelleen. Noin viisituhatta asiakasta joutuu vaihtamaan ikääntyneen tietokoneensa uuteen."

5000 konetta ikääntyi pääsiäisen aikana?!?!?!?!??!

Täältä tullaan OP

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2008 10:16

Sivut: 1 2 3 4 5 6 7 ... 13 Edellinen Seuraava

Uutiset

Nokian Salon tehtaalta katoaa yli tuhat työpaikkaa

• Uuden World Trade Centerin rakennuskustannukset nousevat pilviin
• Lapsi jäi talon pihalla auton alle ja kuoli
• Östersundom voi jarruttaa koko Uudenmaan kaavaa
• Putin lupasi palauttaa talviajan Venäjälle