Taloussanomat
Lue uutinen mobiilisivustolla
Verkkosivut nurin

Sammon verkkopankki jauhaa virheilmoituksia

Sammon hitaasti latautuvasta sivusta saa mielikuvan sivuston uudesta ilmeestä.

25.3.2008 09:42 Sampopankin verkkosivut olivat tiistaiaamuna nurin, eikä uudistettuun verkkopankkiin päässyt käsiksi. Syynä on sisäinen virhe, jonka yksityiskohtia Sammosta ei kerrota. Sen lisäksi ainakin yhdessä tapauksessa asiakas näki toisen asiakkaan tietoja.

Sampopankin viestintäjohtaja Hannu Vuolan mukaan verkkopankki toimii, mutta siihen ei päässyt tiistaiaamuna käsiksi, koska pankin kotisivut ovat nurin. Vuola ei kerro mikä on mennyt vikaan, mutta kyseessä on sisäinen virhe, eikä esimerkiksi ulkoa tuleva palvelunestohyökkäys.

Eilen palvelun uudistamisessa on selvinnyt myös ainakin yksi tapaus jossa asiakas näki toisen asiakkaan tietoja. Hannu Vuolan mukaan kyseessä oli maksusopimuksen tietoja, jotka eivät kuulu pankkisalaisuuden piiriin.

– Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa.

Sampopankin virheilmoituksia

Osoitteesta www.sampopankki.fi on aamun tunteina saanut vain erilaisia virheilmoituksia, jotka viittaavat lähinnä Microsoftin palvelimiin: Unable to connect to datase. Troubleshoot issues with Windows SharePoint Services". Serveritietoa on tarjolla myös versiotarkkuudella "Microsoft-IIS/6.0". Tarkempaakin tietoa on asiantunteville ollut tarjolla: "Operation aborted (Exception from HRESULT: 0x80004004".

Uutta verkkopankkia pääsi kokeilemaan jo eilen illalla, koska palvelua pidettiin ajoittain auki myös ulospäin. Palvelu toimi takkuamalla ja esimerkiksi tilitapahtuman tarkastaminen ei onnistunut. Virallisesti verkkopankin oli tarkoitus aueta tänään kello kuusi.

– Kokeilijoita oli yllättävän paljon vaikka emme mainostaneet asiaa, Vuola sanoo.

Sampo Pankin mukaan sen koko henkilöstö Suomessa, 3 200 työntekijää oli komennettu pääsiäismaanantaina töihin tutustumaan uuteen tietojärjestelmään. Osa heistä oli töissä jo pitkin pääsiäistä. Tanskan päässä yhdistämistyössä oli tuhatkunta henkeä.

Massiivinen it-operaatio on pankin mukaan Pohjois-Euroopan suurin. Sen kustannukset nousevat noin 200 miljoonaan euroon.

Suomessa Sammon verkkopankilla on noin 800 000 käyttäjää. Osa heistä joutuu päivittämään yhteytensä uudelleen. Noin viisituhatta asiakasta joutuu vaihtamaan ikääntyneen tietokoneensa uuteen.

ArkistoSampo Pankki konttasi varhain aamulla 25.3.2008
Jutun kirjoitti: Jukka Lehtinen

Jukka Lehtinen

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kommentit (122)

Sivut: 1 2 3 4 5 6 ... 13
EdellinenSeuraava

Anonyymi
"verkkopankki toimii, mutta siihen ei päässyt tiistaiaamuna käsiksi, koska pankin kotisivut ovat nurin."

lämmittää varmasti asiakkaita paljon...
Anonyymi: El Pimpo 25.3.2008 9:48

Anonyymi
Jaha, Sampo ajelee nettipankkiaan IIS:llä. Eipähän tarvitse Sampoa harkita ikinä omaksi pankiksi.
Anonyymi: j00 25.3.2008 9:57

Anonyymi
Kyllä luulisi että tälläiset järjestelmät testattaisiin kunnolla ennen käyttöönottoa ja parempi olisi ollut siirtää palvelun avaamista kuin yrittää väkipakolla avata keskeneräinen järjestelmä ja yrittää konffata sitä "lennosta".
Anonyymi: D3bugger 25.3.2008 9:57

Anonyymi
verkkopankki.sampopankki.fi näyttäs kyllä olevan ibarin päällä, www.sampopankki.fi ms:n
Anonyymi: Täytäthän kaikki ken 25.3.2008 10:02

Anonyymi
" Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa." Aika suorastaan säälittävä selitys. Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että tieto olisi muuttunut tiedonsiirron AIKANA. Ymmärrän toki turhan pelon lietsomisen asiakkaiden keskuudessa, mutta ehkä kannattaisi kuitenkin miettiä tiedottamista tarkemmin - eikä huono idea olisi varmaan ollut varautua mahdollisiin ongelmiin ja ohjata www-liikenne väliaikaiselle sivulle joka informoisi tilanteesta.
Anonyymi: CISSP - entinen Samm 25.3.2008 10:04

Anonyymi
"- Tilitapahtumat eivät toistaiseksi näy verkkopankissa.

- Yritystilien saldot eivät näy Tilitapahtumat -sivulla oikein. Saldot päivittyvät, kun Ajanjakso kohdassa valitaan "Tänään" ja painetaan Hae.

- Siirtyminen Ifin vakuutuspalveluihin ei ole toistaiseksi käytössä.

- Verkkopalkka-palvelua ei voi toistaiseksi avata.

- Reuters Investor -palvelu ei ole toiminnassa toistaiseksi

- Visa-tapahtumat eivät näy toistaiseksi verkkopankin Kortit -osiossa."

Mitä tekee verkkopankillä kun perusasiatkaan ei toimi...
Anonyymi: Punkki 25.3.2008 10:05

Anonyymi
" Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa." Aika suorastaan säälittävä selitys. Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että tieto olisi muuttunut tiedonsiirron AIKANA.


Käytännössä hyvinkin yleistä tuo sanomien katoaminen ja vääristyminen, systeemi on kuitenkin väärin suunniteltu, jos tiedonsiirtovirheen takia näkyy toisen asiakkaan tietoja. Epäilisin, että setä puhuu höpöjä, mutta jos tämä on totta tarkoittaa se käytännössä sitä, että jaavalla on siirretty osa serverin hommista pyörimään asiakkaan koneelle, eikä asiakkaalta tulevia sanomia pahemmin tarkistella.

Kyllä on mukavaa kun pankilla on noin vahva luottamus asiakkaisiinsa. Harmi kun minulla ei tunnuksia sampoon, tarvitsisin kipeästi parikytdonaa sijoitettavaksi urheiluvedonlyöntiin ja valuuttakauppaan.
Anonyymi: Se on täytetty 25.3.2008 10:14

Anonyymi
" Kyseessä oli virhe tiedonsiirrossa." Aika suorastaan säälittävä selitys. Tämähän tarkoittaisi käytännössä sitä, että tieto olisi muuttunut tiedonsiirron AIKANA.


Käytännössä hyvinkin yleistä tuo sanomien katoaminen ja vääristyminen, systeemi on kuitenkin väärin suunniteltu, jos tiedonsiirtovirheen takia näkyy toisen asiakkaan tietoja. Epäilisin, että setä puhuu höpöjä, mutta jos tämä on totta tarkoittaa se käytännössä sitä, että jaavalla on siirretty osa serverin hommista pyörimään asiakkaan koneelle, eikä asiakkaalta tulevia sanomia pahemmin tarkistella.

Kyllä on mukavaa kun pankilla on noin vahva luottamus asiakkaisiinsa. Harmi kun minulla ei tunnuksia sampoon, tarvitsisin kipeästi parikytdonaa sijoitettavaksi urheiluvedonlyöntiin ja valuuttakauppaan.
Anonyymi: Se on täytetty 25.3.2008 10:15

Anonyymi
"Suomessa Sammon verkkopankilla on noin 800 000 käyttäjää. Osa heistä joutuu päivittämään yhteytensä uudelleen. Noin viisituhatta asiakasta joutuu vaihtamaan ikääntyneen tietokoneensa uuteen."

5000 konetta ikääntyi pääsiäisen aikana?!?!?!?!??!
Anonyymi: Täältä tullaan OP 25.3.2008 10:16

Anonyymi
Toivottavasti mahdollisimman moni ymmärtää vaihtaa ko. pankista asiakkuutensa toisaalle.

Tietysti ajoittain tulee vastaan hetki jolloin järjestelmä on uusittava ja päivittäminen ei riitä, mutta miksi Sampo rikkoi oman toimivan(?) järjestelmänsä tällä uudella. Varsinkin kun vastaavat näyttävät toimivan vielä muilla pankeilla luotettavasti...
Anonyymi: - 25.3.2008 10:17
Sivut: 1 2 3 4 5 6 ... 13
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Uusimmat uutiset

Digiyesterday

2009

Viisi vuotta sitten

DNA voitti operaattorikisan

26.10.2009 DNA:lla ovat maan tyytyväisimmät asiakkaat, ilmenee asiakastyytyväisyyttä mittaavasta EPSI Rating -tutkimuksesta.


2011

Kolme vuotta sitten

Nokia-analyytikko soittaa edelleen iPhonella

26.10.2011 Nokialla voi olla hyviä mahdollisuuksia joulumarkkinoilla uusien Windows Lumia -puhelinten ansiosta, arvioi tunnettu Nokia-analyytikko.

.