Lue uutinen mobiilisivustolla

Nettipuhelu epäonnistui, vauva kuoli

Kaikista ip-puheluista on vaikea saada paikkaansa pitäviä paikkatietoja.

8.5.2008 11:31 Sairaskohtauksen saanut kanadalainen vauva menehtyi, kun ip-puhelimella soitettu hätäpuhelu johti ambulanssin saapumiseen väärään osoitteeseen. Vaaratilanteet ovat mahdollisia myös Suomessa.

18-kuukautinen vauva kuoli viime viikolla Calgaryssa, Kanadassa epäonnistuneen ip-hätäpuhelun seurauksena.

Sairaskohtauksen saaneen vauvan täti soitti hätäpuhelun pakettipohjaisia ip-puheluita välittävän Comwave Telecom -operaattorin verkkoa käyttäen.

Comwaven puhelinkeskus ei kuitenkaan välittänyt avunpyyntöä Calgaryn hätäkeskukseen vaan tilasi ambulanssin toisella puolella Kanadaa sijaitsevaan osoitteeseen. Se oli merkitty vauvan perheen osoitteeksi Comwaven tietokannassa, raportoi yleisradioyhtiö CBC.

Perhe odotti ambulanssin saapumista puoli tuntia, jonka jälkeen he soittivat uudestaan naapurin lankalinjasta. Apu saapui liian myöhään, ja vauva menehtyi Albertan lastensairaalassa.

Kanadan viestintää säätelevä viranomainen CRTC ja teleoperaattori ovat aloittaneet tutkimukset puhelun epäonnistumisesta.

Ip-hätäpuhelut ongelma
myös Suomessa

Ip-verkoissa kulkevien hätäpuheluiden onnistumisesta kannetaan huolta myös Viestintävirastossa.

– Vastaavat ongelmat ovat mahdollisia myös Suomessa, Viestintäviraston telestandardointiyksikön päällikkö Timo Leppinen sanoo.

Perinteisen lankaverkon ja "kiinteiden" ip-puhelinlinjojen kautta soitetut puhelut välittyvät automaattisesti lähimpään hätäkeskukseen.

Ongelmia aiheuttavat kuitenkin niin sanotut nomadiset ip-puhelimet. Ne pysyvät soiton aikana paikallaan, mutta voivat vaihtaa paikkaa soittojen välillä, Leppinen kertoo.

– Lähtökohta on se, että hätäkeskus kysyy soittajan osoitetta, Leppinen muistuttaa.

Kaikki soittajat eivät kuitenkaan saa kerrotuksi osoitettaan. Silloin tulee kyseeseen puhelun paikallistaminen.

Se ei kuitenkaan onnistu ip-verkoissa totuttuun tapaan. Yrityksen ip-puhelimen lähin osoite voi osoittaa esimerkiksi ulkomaille. Hätäkeskukseen välittyvä osoite voi olla myös käyttäjän itse ilmoittama.

– Jotkut operaattorit ovat toteuttaneet kyselyn sijainnista, johon ip-puhelimen käyttäjän pitää vastata aloittaessaan puhelimen käytön.

Leppinen ei pidä tätä kuitenkaan riittävänä ratkaisuna ongelmaan. Hätäpuheluiden alkuperän paikallistaminen ei saisi perustua vapaaehtoisuuteen.

Tekniset ratkaisut paikkatietojen välittämisestä tehdään kuitenkin kansainvälisellä tasolla. Suomi ei voi lähteä sooloilemaan.

Euroopassa ip-hätäpuheluiden paikkatietojen välitykseen etsii ratkaisua telealan standardisoimisjärjestö ETSI:n projektiryhmä STF321. Sen työ on edelleen kesken.

– Tulos tullee olemaan merkittävä sen suhteen, mihin ratkaisuun Euroopassa mennään, Leppinen sanoo.

Viestintäviraston hätäliikennemääräyksen mukaan ip-puheluissa tulee pyrkiä ensisijaisesti paikkatietojen välittämiseen verkkoteknisesti.

Mikäli tämä ei ole mahdollista, ip-puhelimen käyttäjän tulee voida ilmoittaa sijaintinsa vähintään kunnan tarkkuudella ja pystyä päivittämään tietoa koska tahansa.

Jos ohjaus ei ole teknisistä syistä mahdollinen, teleoperaattorin on tiedotettava siitä asiakkaalleen.

Lue myösSpecialist Task Force 321

Lue myösMääräys hätäliikenteen ohjauksesta ja varmistamisesta -perustelumuistio (pdf)

Aleksi Moisio
aleksi.moisio@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (25)

0

0

Sairaskohtauksen saanut kanadalainen vauva menehtyi, kun ip-puhelimella soitettu hätäpuhelu johti ambulanssin saapumiseen väärään osoitteeseen. Vaaratilanteet ovat mahdollisia myös Suomessa.

Digitoday

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 11:49

1

0

Kyllä hätäkeskuksen pitää kysyä osoite!

hätäkeskus mokasi

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 11:49

1

0

Luetaan ensin koko uutinen ja kommentoidaan vasta sitten hätäkeskuksen toimintaa!

Comwaven puhelinkeskus ei kuitenkaan välittänyt avunpyyntöä Calgaryn hätäkeskukseen vaan tilasi ambulanssin toisella puolella Kanadaa sijaitsevaan osoitteeseen. Se oli merkitty vauvan perheen osoitteeksi Comwaven tietokannassa, raportoi yleisradioyhtiö

LRO

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:11

1

0

IP-puheluissa itse soittopaikan paikallistaminen ei olekaan mikään ihan yksinkertainen juttu. Voin soittaa firman verkossa ip-puhelun vaikka mistä päin maailmaa, mutta se lähtee puhelinverkkoon aina Tampereen konttorin kautta missä on keskus.

HCF

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:26

1

0

paikallistaminen vs. paikantaminen

K.O. Valevü

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:28

1

0

Vanhat lankapuhelimet ovat häviämässä, joten sijainti jää yhä useammin käyttäjän itsensä ilmoitettavaksi. Eihän kolmiomittauksellakaan saada tarkkaa sijaintia kännykälle. Sinänsä pidän kyllä hieman erikoisena että ylipäänsä ambulanssi lähetetään paikalle varmistamatta osoitetta soittajan kanssa.

Marc

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:29

1

0

Siis puhelinyhtiökö sen ambulanssin tilasi? Uutisen perusteella jää aika epäselväksi kuka oikeasti teki mitä.

Mitäköhän tässä oikein tapahtui?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:32

1

0

Kyllä auttaisi suomessa edes vähän se, että viestintävirasto voisi määrätä yhden teknisen hätäpuhelunumeron johon voisi ohjata puhelut joiden soittajan sijaintia ei pystytä tarkkaan tietämään.

Nykyjäänhän yritysvaihteissa pitää ohjata hätäpuhelut kuntakoodeilla oikeaan hätäpuhelunumeroon, mutta yleinen, "logaatio tuntematon" hätäpuhelunumeroa ei ole olemassa. Aika tyhmää toimintaa

asiantuntija

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:34

1

0

Ongelmaan on hyvin yksinkertainen ratkaisu: kaikkia ihmisiä velvoitetaan kantamaan aina mukanaan paikannussignaalia lähettävää laitetta (vrt. metsästyskoirien kaulapanta) :-)

No vitsit vitseinä. Matkapuhelimen paikannus ei solutietoja käyttämällä ole epätarkkuudeltaan metrien luokkaa, mutta ehkä monesti riittävä.

Yleisesti ottaen huoneistojen tunnistus on todella heikoissa kantimissa kun se perustuu suurinpiirtein hierarkiaan maa-lääni-kunta-kaupunginosa (postinumero)-katunumero-asunto, joka on epämääräinen ja muuttuva. Jokaisella määritellyllä huoneistolla pitäisi olla yksilöivä tunnus - vaikka viivakoodina ulko-ovessa.

Paikantaja

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 12:56

1

0

Kävin lukaisemassa CBC:n uutista ja tarkempaa artikkelia (näköjään vapun tienoilla jo tapahtunut) tapahtuneesta.

Soittajan kertoman mukaan aluksi edes kukaan ei vastannut vaan hetken päästä operaattori soitti takaisin päin ja kyseli että onko hätä.

Puhelu ei siis yhdistynyt lähimpään 911 keskukseen vaan voip operattorin vastaavaan. Sieltä oli kyllä osoitetta tiedusteltu mutta näköjään päätetty tilata ambulanssi osoitteeseen joka heillä oli operaattorin tiedoissa - toiselle puolelle maata suurinpiirtein.

Ilmeisesti Kanadassa on käytäntönä että voip hätäpuhelut ohjautuvat operaattorien omiin keskuksiin.

outolintu

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 8.5.2008 13:03

Sivut: 1 2 3 Edellinen Seuraava

Uutiset

Tutkinta valmis: Aueria epäillään raskaista rikoksista

• Maailman parhaat lehtikuvat palkittiin – katso kuvakooste
• Väyrysen matkakuluista ilmiriita keskustassa
• Karjalaisen päätoimittaja: Harkitkaa sotilaspassien palautusta
• Piraattisopimuksen vastaisiin mielenosoituksiin odotetaan tuhansia