Suora Sammon it-rysäyksestä: varoituksia ei kuunneltu

Kuva: Vesa-Matti Väärä/Lehtikuva
27.6.2008 15:24 Ammattiliitto Suoran mukaan Sampo Pankin järjestelmäongelmia osattiin ennakoida Suomen päässä, mutta Danske Bankin johto ei varoituksia kuunnellut.
Laajat ja pitkään kestäneet järjestelmäongelmat syntyivät, kun Sampo Pankin ja Danske Bankin it lyötiin yhteen alkuvuonna. Pankkialan työntekijöitä edustavan ammattiliitto Suoran varapuheenjohtaja Riitta Suonpää kertoo ongelmia ennakoidun.
- Henkilökunnan näkemys oli, että ongelmia saattaa tulla. Suomalainen järjestelmä oli kehittyneempi kuin tanskalainen järjestelmä, eli ikään kuin mentiin ajassa taaksepäin, Suonpää kuvailee henkilöstön mietteitä.
Sampo Pankin Tanskaan viestimiä varoituksia ei kuitenkaan Suonpään mukaan kuunneltu.
"Ongelmia huomioitiin"
Danske Bankin konsernijohtaja Peter Straarup ei ollut tavoitettavissa kommenttia varten. Viestintäjohtaja Jonas Torpin mukaan suomalaisten raportoimia erilaisia ongelmakohtia otettiin kyllä huomioon, mutta projekti oli valtava ja listalla oli tuhansia ja taas tuhansia asioita. Osa ongelmista korjattiin ennen käyttöönottoa, osa ei.
- Koko prosessi vei viisitoista kuukautta. Ja kuten voidaan nähdä, se osoittautui suuremmaksi kuin kuvittelimme ja ehkä suuremmaksi kuin mitä pystyimme hallitsemaan, Torp toteaa. Hän kiistää, että johto olisi sivuuttanut varoitukset.
- On kaikille selvää, että aliarvioimme urakan, Torp kuitenkin myöntää.
Riitta Suonpää kertoo Sampo Pankissa kysytyn, että olisiko suomalainen järjestelmä kuitenkin voitu osin säilyttää esimerkiksi asiakkaiden käyttämän verkkopalvelun osalta.
Työntekijöitä lähtenyt
Sampo Pankki on menettänyt it-ongelmien vuoksi paljon asiakkaita, mutta myös työntekijöitä on eronnut, Suonpää tietää.
- Kyllä varmasti henkilökuntaa on lähtenyt. Ihmiset ovat omalta osaltaan miettineet, voisiko vaihtoehtoisena työnantajana olla jokin muu pankki.
Ammattiliitto Suora edellyttää, että arviolta voimiensa äärirajoilla työskentelevät Sampo Pankin toimihenkilöt saavat työnantajaltaan kaiken mahdollisen tuen työnsä tekemiseen. Liitto edellyttää myös aikataulua siitä, missä ajassa tietotekniikkaongelmat pystytään ratkaisemaan ja "kohtuuton epävarmuus" päättyy.
- Energia menee nyt ymmärrettävästi tulipalojen sammuttamiseen, mutta työyhteisöissä olisi muistettava myös tauotukset ja riittävä vuorokautinen lepo. Kesälomien aikana työjärjestelyt vaativat tavanomaiseen kesään verraten erityistä huomiota, Ammattiliitto Suoran puheenjohtaja Tarja Lankila korostaa tiedotteessa.
Lankila arvioi, ettei ylin johto Tanskassa vieläkään ota riittävän vakavasti tilannetta. Liitto on myös halukas tapaamaan tanskalaisjohtoa yhdessä jäsenyhdistyksensä RahoitusLeijonien kanssa.
- ArkistoKela: Sampo Pankki laskenut opintolainojen korkoja väärin 27.6.2008
- Digitodayn tuoreimmat uutiset.
- 10.2. Facebook-kaverin poisto johti kaksoismurhaan
- 10.2. Googlen lompakko hakkeroitiin helposti
- 10.2. Google pystyttää kilpailijaa Dropboxille
- 10.2. Alcatel-Lucent lopettaa työpaikkoja
- 10.2. Pirate Bay uhmaa muistitikulla estoja
- 10.2. Comptel puolittaa osingon
- 10.2. Kodak keskittyy kuvien tulostamiseen
- 10.2. Yle: Piraattiradio häiriköi Turun seudulla
- 10.2. Windows XP:lle harvinaisen vähän korjauksia
- 10.2. Itsemurhatehtaan johtajalta vohkittiin salasana
- 10.2. Googlen ensimmäinen työntekijä lähtee
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- 9.2. Siri opiskelee kiinaa ja venäjää
- 9.2. Peliskene poimi presidentin palkinnon
- 9.2. Google: Näytä surfailusi, saat rahaa
- 9.2. Skimmaajat teettivät erikoislaitteita Suomen oloihin
- 9.2. Samsungilta ei julkistuksia Barcelonassa
- 9.2. Ciscon tulos parani reippaasti
- Uusimmat
- 48h luetuimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 8.2. Kaksi minuuttia Iron Skyta – Elokuva "täynnä vastoinkäymisiä"
- 9.2. Sadan tonnin sakot kuluttajien harhauttamisesta
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- Luetuimmat
- 48h suositelluimmat kaikista uutisista.
- 8.2. IPadille haetaan porttikieltoa Kiinaan
- 8.2. Kiinassa tarjolla miljardien eurojen verkkourakat
- 8.2. Nokian potkut uhkaavat tuhatta Salon tehtaalla
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 9.2. Windows 8:n testiversio ilmestyy karkauspäivänä
- 9.2. Apple myy vihdoin iPhone 4S:ää Kiinassa
- Suositelluimmat
- 48h kommentoiduimmat kaikista uutisista.
- 8.2. Nokia-pomo: Puhelimet ovat Designed in Finland
- 9.2. Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla
- 10.2. FBI: Steve Jobsilla oli top-secret -luokitus
- 8.2. Nokian Salon tehdasta on ajettu alas pitkään
- 8.2. Applen televisio voi saada liikeohjauksen
- 10.2. Microsoft keskeytti yllättäen Lumia 900:n varaukset
- 9.2. Microsoft tarjoaa Lumia 800 -kimppua ystävänpäivänä
- 8.2. Nokia julkistaa huippupuhelimen Barcelonassa
- 8.2. Yllätys: Nokia on ylivoimainen web-johtaja
- 9.2. Uusi iPad tulee maaliskuun alussa?
- Kommentoiduimmat
Uutisviikko
Mitä viikolla on tapahtunut, mikä puhuttanut eniten? Koko viikon uutiset.
Uutispäivä
Vuorokauden kaikki uutiset yhdellä sivulla.
Uusimmat uutiset
- Google pystyttää kilpailijaa Dropboxille 16:15
- Windows XP:lle harvinaisen vähän korjauksia 12:37
- Yllättävä ongelma: iPhone 4S ei toimi kiinalaisten sim-kortilla 10:22
- Windows 8:n testiversio ilmestyy karkauspäivänä 00:22
- @450-verkko vaihtaa tekniikkaa 12:49
- Googlen Terminator-lasit täydentävät todellisuutta 15:13
- Microsoft poistaa start-napin 13:19
- Google pyyhki Atlantiksen kartalta 15:59
- Lisää
Digiyesterday
Viisi vuotta sitten
Kuriiri kadotti 80 000:n potilastiedot
11.02.2007 Amerikkalaisen Johns Hopkins -organisaation 52 000 työntekijän ja 83 000 potilaan tiedot sisältäneet nauhat ovat kadonneet matkalla alihankkijalle, joka tekee nauhoista varmuuskopioita.
Taloussanomat
- Koulutettu, ole iloinen huonosta palkastasi 06:01
- SK: Nokia ulkoisti lokakuussa – Accenture jakaa jo eropaketteja 20:59
- Suoraan Wall Streetiltä: "Olen nyt alfauros" 20:24
- Kreikan sopu järkkyi jo: Puoluepomo aikoo äänestää ei 16:22
- Raatoja tulee ravintola-alalla: "Dokaaminen meni muodista" 15:01
- Tämä sana joutui pannaan – Ollila haluaa sen takaisin 15:39
- Erimielisyyksiä osingoista – OP-Pohjola antoi potkut pankkiirilleen 10:07
- USA:ssa luottamus notkahti vielä pelättyäkin enemmän 17:32
- Merkel: Kreikka tarvitsee lisää apua 13:01
- Kreikan poliisi haluaa pidättää EU-virkailijat 17:12
- » Taloussanomat.fi
-
-163 e
HP Workstation Z210 SFF (Xeon E3-1225, 4 GB, 500 GB, Win 7 Home Premium), keskusyksikkö
-
-79 e
HP Z400 (Xeon W3550, 6 GB, 1 TB, Win 7 Professional), keskusyksikkö
-
-76 e
Apple Mac Pro (Xeon 2.8 GHz, 8 GB, 2 TB, OS X), keskusyksikkö
-
-27 e
HP Workstation Z210 (Core i3-2120, 4 GB, 500 GB, Win 7 Home Premium), keskusyksikkö
-
-21 e
HP 7300 MT (Core i3-2120, 2 GB, 500 GB, Win 7 Professional), keskusyksikkö













Kommentit (16)
Naurattaa ihan oikeasti. Antaavaan keski-ikäisten säätää tietotekniikka koskevat lait ja päättää hankinnat yms. niin tässä on tulossa ja hyvin menee. Ja sitten kiukutellaan kun hävettää oma toiminta.
Naurattaa ihan oikeasti. Antaavaan keski-ikäisten säätää tietotekniikka koskevat lait ja päättää hankinnat yms. niin tässä on tulossa ja hyvin menee. Ja sitten kiukutellaan kun hävettää oma toiminta.
Mitähän tämmöisellä hehettelymentaliteetilla sytyy? Bugista softaa, digibokseja joilla eu tee yhtään mitään jne.
KOKEMUS on asia johon kannattaa panostaa.
Se nyt vain ei käy laatuun tällainen. Kaikilla muilla pankeilla on kehittyneempi verkkopankki kuin Sampolla. Aiemmin pankki oli yksinkertainen, kaikki tieto oli keskitetty tiiviisti ja helposti havainnoitavissa. Nyt on linkkiä sinne linkkiä tänne ja monet asiat ryhmitelty epäjohdonmukaisesti. Erikoisesti ärsyttää nuo, kun ei ole palveluita listattu järjevästi, vaan aina "Lue lisää" , lue lisää lue lisää, saa klikkailla erikoisen paljon ennenkuin sattuu löytämään etsimänsä tiedon. Toinen naula arkkuun tulee siitä, ettei se tahdo toimia kunnolla muilla selaimilla ja Linux käyttöjärjestelmässä.
Tää on tätä low-cost meininkiä, kun ei Tanskan IT-väki viitsi edes korjata opintolaina ongelmaa järjestelmään kuukausiin. Millainen järjestelmä siellä pyörii, jos se ei taivu tuollaisiin toimenpiteisiin? Aika köykäinen sellainen jos nyt voi täältä kaukaa katsottuna arvioida.
Ja lopunkaiken, vuosi kun on tästä rytinästä kulunut, ei sitä enää muisteta. Loppusumma siitä, että ei ihan loppuunasti suunniteltu saattoi nousta hivenen ylemmäksi. Mutta lopulta yhdistäminen saatiin aikaan ja säästöt alkaa kummasti kasvamaan.
Ja niin suomalaispankin asiakkaista tuli tanskalaisenpankin asiakkaita, ihan yks kaks. Hieman outua itseasiassa on, että OP ei ole mainostanut itseään paremmin otsikolla: "Suosi suomalaista" jne... Voisi kuvitella, että vanhempi kansa ainakin voisi huomata, että heidän rahat ei makaakkaan enää kotiperäisen pankin holvissa.
Tuo virhe paljastaa kirjoittajan iän takuuvarmasi, sen olen huomannut.
Ilmeisesti se vaan on niin että kvartaalitalouden elämässä on kaikki myytävänä välittämättä seurauksista, koska "jatkotuotannon vastuuhan jää ostajalle". Siinä lähdetään taas nollilta.
Palveluyhtiskunnan nimellä ratsastaneet yhteiskuntamuutokset loivat erinomaisen mahdollisuuden liittää ruohonjuuritasokin suoraan mitattavissa olevaan pörssijärjestelmään. Näin kentällä tapahtuvat muutokset on nopeammin ja notkeammin siirrettävissä pörssi ym. järjestelmien työkaluiksi.
Moni tuntuu ihmettelevän "maalaisjärjen" puuttumista monessa yritystoiminann julkisuudessakin olleessa päätöksessä. Noh, sitä "maalaisjärkeä" kun ei pörssi ym. järjestelmä tunne eikä näin ollen käytä.
Parempi kun nuoremmat -30v kuuntelisivat kokemuksen ääntä, eivätkä hypettäisi
Parempi kun kokeneet, varaukselliset tekijä ~50v
avaisivat itsensä muutoksille, koska sekin on lähes pakollista, "kehitystäkin" tarvitaan
Terveisin varauksellinen 40v, +10v'n kokemuksella (20v yrittäjänä), taidan minäkin jo kuulua "muinaisjäänteisiin" IT-alalla
Henk.koht mielipide, taistelen itse uudistumisien ja silmien avautumisen kanssa, mutta en juokse, koska mm rahavirta ja asiakaspalvelu on myös pidettävä pystyssä
Nuoremmat ilmeisesti eivät ymmärrä (tai eivät pääse ytimeen) vaikutuksia/kustannuksia yritysmuutoksiin (vastuisiin ym) ja kokeneemmille tulee vastaan uudempien/tehokkaampien toimintojen tuoma hyöty, uuden/muutoksen omaksuminen
NS. ruohonjuuri, ei myöskään tiedä laajempia vaikutuksia, ainoastaan ympäristönsä
-Kustannusten peittämisen
-Markkinoinnin kohde-alue, laajuus
-Hyväveli järjestelmät
Mitä enemmän perehtyy, sen monimutkaisemmaksi asiat tulee..ei se tieto aina ole niin hyvää pienelle päälle, se ei kestä/voi hallita kaikkea kaikesta
~Pelkääkö kokeneempi tulevansa ylijyrätyksi
~Nuorempi on nälkäinen ja jaksaa muutamia vuosia riehua, kunnes naksahtaa
Miten olisi syvempi yhteistyö??
Hömm.. haukun tässä myös itseäni..
1.Into ja energia
2.Kuvitelma kyvyistä
3.Luonnolliset takaiskut, isot ja pienet (eipäs oltukkaan hopealusikka suussa, pumpulipeitteellä)
4.Itsensä kokoaminen (hyvällä tuurilla)
5.Muutoksien pelko, kokemuksen/trauman myötä
6.Kokonaisuuden käsittely itsensä ja ympäristön hyväksi
7.Hyvällä tuurilla kokonainen, viisas ihminen