Lue uutinen mobiilisivustolla

Fazer Amica otti asiakkuudet hallintaan Salesforce.com-tekniikalla

Kuva: www.fazeramica.fi

20.10.2008 12:53 Ruokailupalveluyritys Fazer Amica on ottanut käyttöön Saaspointin toimittaman ja optimoiman crm- eli asiakkuudenhallintaratkaisun, joka pohjautuu Salesforce.comin palveluihin.

Ratkaisun käyttöönoton kerrotaan kestäneen vain kolme kuukautta ja mahdollistavan nyt Fazer Amicalle kokonaisvaltaisen myynninhallinnan.

Fazer Amica toimii Pohjoismaissa, Virossa, Latviassa ja Venäjällä. Sillä on 1 472 eri toimintayksikköä näissä maissa. Niitä ovat yritysruokalat ja kokoustilat sekä bistro- ja ateriapalvelut koulutus-, hoiva- ja hoitoalojen tarpeisiin.

Fazer Amica on etsinyt pitkään asianmukaista crm-ratkaisua, joka auttaisi suuren asiakasmäärän ja monimutkaisen markkinarakenteen hallinnassa. Saaspointin kerrotaan lyhyessä ajassa osoittautuneen ratkaisuksi, joka muun muassa mahdollistaa lisämyynnin nykyisille asiakkaille.

Suomen Fazer Amica otti järjestelmän käyttöönsä ensimmäisenä.

– Saaspointin crm-ratkaisu on strateginen työkalu, jonka avulla on mahdollista kerätä ja hallita myyntitietoja erilaisilla markkinoilla, Fazer Amican it-projektipäällikkö Maija Sellman sanoo tiedotteessa.

– Voimme nyt muodostaa paremman kokonaiskuvan sekä omista että kilpailevista ravintoloista korvattuamme Excelin ja muut erilliset työkalut Saaspointin crm-ratkaisulla. Se parantaa muun muassa ristiinmyynnin mahdollisuuksia, joka tarkoittaa kattavampaa palvelujen myyntiä nykyisille asiakkaille.

Fazer Amicalla on 7 800 työntekijää ja 550 miljoonan euron liikevaihto.

Saaspointin crm-ratkaisu pohjautuu Salesforce.comin palveluihin ja on integroitu toimimaan yhdessä Lotus Notes -järjestelmän kanssa.

Saaspoint on Salesforce.comin Euroopan yhtiön perustajien käynnistämä yritys ja se toimii sekä Pohjois-Amerikassa että Euroopassa. Sillä on toimistot San Franciscossa, Dublinissa, Lontoossa ja Tukholmassa.

Jarmo Lahti toimitus@digitoday.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Tahkon pelaaja kuoli, kaksi muuta loukkaantui Hyvinkään ammuskelussa
• Hyvinkään ammuskelusta yksi potilas yhä kriittisessä tilassa