Lue uutinen mobiilisivustolla

Mystinen tietokatkos vaivaa Gigantin nettikauppaa

Gigantti ja Markantalo vaihtavat maksupalvelun toimittajaa vikojen takia.
Kuva: Markku Ulander/Lehtikuva

25.3.2009 16:37 Suomessa paljastuneen omituisen tietokatkoksen takia Gigantti joutuu vaihtamaan maksupalvelun toimittajan kaikissa Pohjoismaissa. Toimittaja vaihtuu myös Markantalo-ketjussa.

Suomen Gigantissa on koko alkuvuosi etsitty syyllistä mysteeriin, miksi nettikaupan tilaukset välillä katkeilevat.

Asiakas on tehnyt tilauksen normaaliin tapaan verkkopankissa ja hän on maksanut tilauksesta. Gigantin järjestelmään ei ole tullut ilmoitusta tilauksesta, eikä Gigantti ole tietokatkoksen vuoksi toimittanut tilausta.

– Meillä on sama järjestelmä käytössä kaikissa Pohjoismaissa. Missään muussa maassa ei ole tavattu tällaista piirrettä, Gigantin verkkokaupan myymäläpäällikkö Jani Salo ihmettelee.

Tilausten katkeilu koskee ainoastaan verkkopankkitunnuksilla maksaneita ja näitäkin satunnaisesti. Katkeilua on ilmennyt kaikkien pankkien tunnusten kanssa. Salo laskee, että noin 50 tilauksesta pari kolme on saattanut katketa. Luottokortilla maksettaessa tilausten teko on sujunut moitteettomasti.

Maksupalvelun toimittaja
menee vaihtoon

Suomen Gigantin mitta tuli täyteen ennen joulua, jolloin verkkokauppa kävi tavallista vilkkaampana.
Gigantissa on hilpannut konsulttia ja asiantuntijaa etsimässä vikaa. Syytä ei ole kuitenkaan löytynyt.

Niinpä Suomen Gigantti vaati koko maksupalvelun toimittajaa vaihtoon. Maksupalvelun toimittaja on ollut kaikissa Pohjoismaissa norjalainen Netaxept.

Uudeksi toimittajaksi on tulossa ruotsalainen Payex. Suomen Gigantti testaa järjestelmiä parhaillaan uuden toimittajan kanssa.

Maksupalvelun toimittaja vaihtuu samalla koko konsernissa. Gigantti-konsernin ei olisi järkevää ylläpitää kahden toimittajan järjestelmää.
Lisäksi toimittaja vaihtuu samaan konserniin kuuluvassa Markantalossa. Markantalo-ketjussa ovat samat alustat ja järjestelmät kuin Gigantissa.

– Suomi on niin edellä verkkopankkimaksamisessa niin, että koko konserni halusi tehdä tämän toimittajamuutoksen, Salo sanoo.

Tulevassa järjestelmässä ei Salon mukaan ole nykyisen kaltaisia tietokatkoksia. Asiakas ei pysty maksamaan verkko-ostosta ennen kuin Gigantin järjestelmä on saanut tilausvahvistuksen.

Heidi Vaalisto
heidi.vaalisto@sanoma.fi

Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.

Kirjoita kommentti

Kommentit (13)

0

0

Tilausten katkeilu koskee ainoastaan verkkopankkitunnuksilla maksaneita ja näitäkin satunnaisesti. Katkeilua on ilmennyt kaikkien pankkien tunnusten kanssa.

eivät vain osaa.

keijo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 16:47

13

5

Tuohan nyt on ihan normaalia tunarointia, kun tekijöillä ei ole aavistustakaan siitä mitä ollaan tekemässä. Esim. CDONin verkkokaupassa on ihan pakko käydä selaimen asetuksista sallimassa 3rd party cookiet, jotta maksu onnistuu.

Jatkakaa vaan samaan malliin!

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 17:16

16

8

Gigantissa pitäisi vaihtaa paljon muutakin, jotta siitä saataisiin toimiva kauppaketju.

Kuuleeko Irmeli?

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 17:17

11

13

tyypillinen softamoka, jossa jätetään ao tapauksissa commit tekemättä tietokantaan. Onnistuminen on siis enemmänkin tsägää.

CodeMan

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 17:25

8

10

Systeemissä on turska ja silakka. Kannattaisi vaihtaa muikkuun.

Kantapään kautta

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 17:27

4

5

Onko tässä nyt tämä paluu pankista ei onnistu -vika, vai jokin taustaprosessi joka ei saa pankista jälkikäteen oikeaa tietoa.

Nimittäin, eihän tuo "paluu pankista epäonnistuu" ole edes mikään vika. Sen nyt debuggaisi nopeastikin, että missä kohtaa se epäonnistuu.

Tai tiedä noista. Itse kohtasin sellaisen yllättävän muutoksen verkkomaksun kanssa nordea ja osuuspankeissa viime vuonna, että selain alkoi tekemään kaksi http kutsua pankista takaisin verkkokauppaan, sen sijaan että niitä olisi ollut yksi. Se vähän sekotti verkkokauppapuolta, ihan sen verran, että kaikki tilaukset eivät näkyneetkään maksettuna...

HL

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 17:38

2

6

Sitä saa kun amatöörit on liikkeellä.. Eri domainien välinen liennöinti ei voida laittaa keksien varaan. Ihan älytöntä.. Maksun onnistumisen todentaminen ei voi olla näin vaikeaa, etenkin kun onnistunut tapahtuma saadaan ohjattua omalle sivulle, ja kyseisen session tiedot voidaan kertoa parametreilla..

Amatöörit liikkeellä...

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 25.3.2009 23:21

5

2

herää kysymys: kuka piru seuraa jotain gigantin nettikauppaa?

smith

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.3.2009 0:26

9

1

Se nyt vaan on tyhmää maksaa liikaa kunnon alustasta.

Paskan möivät

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.3.2009 6:45

0

1

Taitaa olla ketjulla rahat lopussa..

keijo

Lainaa Ilmoita asiaton viesti

# 26.3.2009 9:29

Sivut: 1 2 Edellinen Seuraava

Kirjoita vastaus

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Tahkon pelaaja kuoli, kaksi muuta loukkaantui Hyvinkään ammuskelussa
• Hyvinkään ammuskelussa haavoittunut poliisi yhä kriittisessä tilassa