Lue uutinen mobiilisivustolla

Kuinka mokata täysin sähköinen
liiketoimintansa, osa 5

29.12.2003 06:58 Varsin suosittu tapa pilata sähköinen liiketoimintansa on kehittää (hankkia) aivan uudentyyppinen käyttöliittymä, jollaista kukaan muu ei tarjoa. Sitä on kiva esitellä seminaareissa ja kavereille, ja sillä voi mukavasti korostaa omaa luovuutta ja kekseliäisyyttä.

Asiakasta voi hämätä jo asettelemalla toiminnot ja tiedot muista vastaavista palveluista poikkeavasti.

Vielä paremman tuloksen saa käyttämällä menettelyjä, jotka näyttävät muulta kuin mitä ne ovat. Automaattisesti käynnistyvät toiminnot ovat varsin herkullisia menettelyjä.

Omat termit yleisesti tunnetuille asioille on myös hyvä tapa hämätä (huom. tämä ei koske liiketoiminnassa käytettyjä, asiakkaan jo omaksumia termejä). Myös se, ettei toiminto käynnistykään siitä mistä se näyttäisi, aiheuttaa mukavasti hämmennystä.

Myös liian pienet klikkausalueet ärsyttävät ja saavat aikaan virhetoimintoja (n. 2 x 2 mm suuruiset kolmiot ovat erittäin suositeltavia toimintopainikkeita – varsinkaan kannettavan hiirellä niihin ei osu ollenkaan).

Epätavallisesti ja erityisesti epäloogisesti toimiva käyttöliittymä saa käyttäjän helposti hämmennyksiin ja lopettamaan käytön.

On hyvin yleistä, että ensimmäisen epäonnistuneen kerran käyttäjän voi maanitella kokeilemaan toisenkin kerran, mutta jos sekin epäonnistuu, sinulla on jälleen yksi asiakas, joka ei halua käyttää sähköistä palvelumuotoa.

Pekka Sarvela toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• IS: Alavudella tyttöön törmännyt nainen tavoitettu
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla