Lue uutinen mobiilisivustolla

Pornopiuhan päässä on uskollinen asiakas?

17.12.2004 07:35 Ottavatko laajakaistastrategit huomioon kansan todelliset tarpeet? Ainakin britit tunnustavat himoitsevansa lisää kapasiteettia pornon katseluun. Mutta miten pornopiuha kytkeytyy uskollisuusodotuksiin? Se selvisi asiakkaalle, joka sinnikkäästi yritti lähestyä erästä myyvän tuntuista tahoa, joka lopulta vastasi olevansa varattu - ja vieläpä niin varattu, että turha on yrittää edes jonoon.

"?No sex, please! We are British."? Tuttuun lausahdukseen ei näemmä ole tuijottamista niin sanotulla tiedon valtatiellä. Porno on toiseksi tärkein motiivi laajakaista-asiakkaaksi ryhtymisessä, kertoi The Sun muutama päivä sitten siteeraten Homecall-operaattorin kyselytutkimusta. Lähes joka neljäs vastaajista halusi laajakaistan juuri aikuisviihdenautintoja vauhdittamaan. Seksiä suloisemmin vietteleekin netin käyttäjiä vain verkosta ladattava musiikki, viidentuhannen britin kysely paljasti.

Moisesta gallupista saattaisi jokunen populisti saada mainion syyn poliittisen koneiston hiostamiseen. Ottaako se varmasti huomioon kansan tarpeet? Vai monestiko muistat lukeneesi laajakaistastrategiaa, jossa piuhoitettaisiin valtakuntaa juuri näistä mainituista syistä?

Mediayleisön aktiivisena edustajana jään luonnollisesti tarkkailemaan myös, miten teleoperaattorit jatkossa kalastavat laajakaista-asiakkaita. Oletettavastihan markkinatutkimuksilla on jokin kytkös siihen, miltä mainonta näyttää ja missä sitä nähdään.

Yritätkö lähestyä varattua?

Meidän jokusten suomalaisten silmät tuolta näyltä ehkä kuitenkin säästyvät. Kaikki kaistakauppiaat eivät ilmiselvästi ole puutteessa, joka pakottaisi kosiotoimiin. Ainakin eräs omista teleoperaattoreistani tuntui jokunen aika sitten olevan kurkkuaan myöten täynnä lähestymisyrityksiä. Ystävällisiä yrittivät silti olla ja selittää, mistä moinen johtui, mutta kukapa siitä tykkäisi, kun sinnikkäästi koettaa saada toisen huomion ja tuloksena onkin tyly toteamus: "?Olen varattu!"?

Kävi siis niin, että eräänä päivänä soittoyritykset operaattorin nettisivuilla mainittuihin palvelunumeroihin johtivat vain yrityksen vaihteeseen ja sieltä kahdesti johonkin jonoon. Asiakkaan kärsivällisyys ei riittänyt, ja niinpä hän turvautui vielä kolmanteen yritykseen. Tuolloin tuloksena oli puhelinvaihteen toteamus, että nyt ei ole tarjolla edes jonoa, kun on niin kova ruuhka.

Saamatta voi jäädä, jos ei joskus anna

Yhdistivät sentään pyynnöstä porrasta ylemmäs, jolloin asiakas pääsi ihmettelemään saamaansa kirjettä laajakaistan laskevasta hinnasta. Lähtöhinta oli laskutettua alempi, vaikka tuotenimi oli ihan tuttu. Ja jo noin kolmen tunnin kuluttua puhelin lauleli iloisesti. Soittivat sanoakseen, että eivät osanneet sanoa, miksi olivat osalle asiakkaistaan tällaisia kirjeitä lähettäneet. Virheen oikaisevaa postiakin lähettivät – noin viikossa!

Uudessa kirjeessä ei enää toivotettu odotuksien täyttämää adventtiaikaa, kuten edellisessä, vaan pahoiteltiin, että meille, tuotteen premium-versiota käyttäville, inhimillisesti erehdyttiin hinnanalennusta mainostamaan. Odotukset eivät aivan täyttyneet. Noinkohan on, että pornopiuhaluonteestaankin huolimatta laajakaistaan on kytkeytyneenä perusluonteeltaan niin uskollisia ihmisiä, että suhteen hoidossa eivät ole tarpeen edes pieni oma-aloitteinen hyvitys ilmiselvästä töppäyksestä? Tätä ei ehkä kannata kokeilla kotona, sillä antaessaan saa, uskotaan ainakin näin joulun aikaan.

Mika Lahdensivu toimitus@digitoday.fi

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
Lue koko keskusteluetiketti

Bottivarmistus: mitä on kaksi ynnä viisi?

Viesti Nimi

Uutiset

Krp: Hyvinkään ampujan uhrit näyttävät valikoituneen sattumanvaraisesti

• Hyrian rehtori: Uhrit olivat luokkansa priimuksia
• Yksi Hyvinkään ammuskelussa haavoittuneista yhä kriittisessä tilassa
• Paatero: Poliisi toimi oikein ampumispaikalla
• Räikkönen: En saanut renkaita toimimaan